ヘルプデスク

仕事内容 【この求人のおすすめポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩＋αの習得機会あり！ （AI・チャットボット等） ⏩OJTや専門研修の充実 ⭐20代が多く活躍中 ⏩未経験者大歓迎！ ⏩年齢関係なくしっかりとした 評価制度 ITヘルプデスク業務を担う チームの一員として、 顧客からの問い合わせ対応を 中心としたITサポート業務を お任せします。 【主な業務内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅PCや社内システムに関する 問い合わせ対応 ✅障害発生時の対応 ✅対応実績の記録 ✅報告書やマニュアルの作成 ✅システムの改善提案 【＋αで身につくスキル・経験】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅チャットボットの導入支援 ✅AIを活用した 次世代型サービスデスクの構築 ✅ワンストップ対応体制の推進 IT業界の経験がなくても、 基礎からITサポートを学び、 将来的には業務改善やDX推進にも 関わることができる 成長機会の多いポジションです。 【一日のイメージ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 朝は全体朝会からスタートし、 チーム内で案件の進捗状況を共有。 その後、各メンバーが それぞれの担当業務に取り組みます。 必要に応じて他部署との ミーティングで情報連携も行います。 【入社後の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 中途入社向けに研修を行っており、 個人のレベルに合わせて BPOやIT業界について 学んでいただける他、ヘルプデスク、 運用保守、開発など 従事する仕事内容に合わせた 専門研修も1週間程度予定して おります。 約2週間後に面談の上決定された 配属先にてご就業いただきますが、 約1ヶ月程度はOJTにて 先輩社員がしっかりフォロー いたしますので、ご安心ください。 【募集の背景】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 事業の成長に伴い、 対応領域の拡大とともに ITサポート体制の強化が 求められています。 今後のさらなる拡大を見据え、 組織力を高めるための 増員募集を行っています。 【アピールポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 支援先は、大手企業や官公庁など、 誰もが知る組織が中心です。 業界も多岐にわたるため、 幅広い知識を習得しながら、 自身の関与による価値を 実感できる環境です。 経験を積むことで、 市場での評価やスキルの幅を 着実に広げていくことが可能です。 また、チーム勉強会や社内研修を 通じて、個々の自己啓発を 積極的に支援しています。 約400の社内講座 （ビジネススキルから最新技術まで） に加え、約440種類の資格を 対象とした取得奨励制度も整備。 システム、AI、品質管理、人事、 経理など幅広い分野で スキルを磨ける環境が整っています。 【キャリアプラン】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社の成長エンジンは、 社員一人ひとりの挑戦です。 だからこそ、年齢や経歴に関係なく、 実力を正当に評価し、 ポジションや報酬で応える 「フェアな評価制度」を 徹底しています。 成果と行動が認められれば、 誰もが早期に重要なポストを 担うチャンスを掴める環境です。 昇進例： ✅オペレーター ✅リーダー ✅SV ✅PM ✅拠点マネージャー また、開発から営業へ、 企画から人事へといった 職種間のキャリアチェンジも活発です。 大企業ならではの多様な ポジションを活かし、 縦（昇進）・横（異動）・ 斜め（異動＋昇進）に キャリアを広げ、 自身の可能性を最大限に 引き出せる環境です。

求めている人材 IT業界やヘルプデスクの経験は不問！ 人柄を重視した ポテンシャル採用です。 【該当される方、歓迎します】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅基本的なPC操作ができる方 ✅コールセンターでの 実務経験がある方 ✅ITヘルプデスクでの 実務経験がある方 【こんな方大歓迎】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅IT業界に興味がある方 ✅未経験から専門スキルを 身につけたい方 ✅安定した環境で長期的に 成長したい方 【その他のポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐20代が活躍中⭐ ＊学歴不問 ＊未経験者歓迎 ＊業界未経験歓迎 ＊第二新卒歓迎 ＊中途入社50％以上 ＊女性が活躍中 ＊知識不要 ＊経験不要 ＊20代が多い

職場環境 業務はお客様先での常駐となりますが、 弊社チーム単位での配属となるため、 単独での勤務ではありません。 現場では随時フォロー体制が 整っており、安心して 業務に取り組める環境です。

060-0062北海道札幌市中央区南二条西2丁目10-1札幌22スクエア3階・4階 トランス・コスモス株式会社　BPOセンター札幌狸小路イースト 【交通手段】 交通・アクセス 西4丁目駅より徒歩6分／すすきの駅より徒歩7分

月給19万500円以上 給与詳細 基本給：月給 19万500円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【各種手当】 ・業績給（4500円） ・地域手当（5000円） ・住宅手当（扶養家族あり、 自己名義住宅の場合は増額） ・引越代全額会社負担（社内規定あり） ・単身赴任手当（6万5000円～10万円 ※社内規定あり） ・扶養手当（配偶者月1万2000円、 子1人月3000円※3名まで） ・時間外手当 【賞与・昇給】 ・賞与：年2回（7月・12月） ・昇給：年1回（4月） 【給与例】 給与例 【月収例】 ・入社1年目：20万円 ※月給19万500円 ＋業績給4500円 ＋地域手当5000円 【年収例】 ・入社1年目：323万2400円 ※月給19万500円 ＋各種手当 ＋賞与 （残業月20時間想定）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間50分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～17:50（休憩1時間） ※配属先によって 早出遅出のシフト勤務や、 土日祝含むシフトもあり ※残業あり（0～20時間） ＊長期歓迎 ＊午前/夕方 ＊月平均残業時間20時間以内

休日休暇 ・年間休日：121日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり） ・育児休暇 （取得実績100％※復職率97％） ・介護休暇 （取得実績あり※時間単位取得可能） ・配偶者出産特別休暇 ・子の看護休暇 （時間単位取得可能） ・積立休暇制度 ＊長期休暇あり ＊年間休日120日以上 ＊土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費支給（月5万円まで） ・健康診断（年1回） ・研修制度（入社時研修、 SAP研修など） ・資格取得支援制度（資格取得奨励金の 支給:2500円～30万円※条件あり） ・社員持株制度 ・慶弔見舞金制度 ・Uターン・Iターン支援制度（規定あり） ・保養所（軽井沢） ・スポーツクラブ優待 ・退職金制度 ・福利厚生サービス（旅行割引、 映画・テーマパーク・水族館・観劇・ レジャー・ホテル・スポーツクラブ・ マッサージ優待など） 【出産・育児支援制度】 ・時差出勤制度 ・延長育児短時間勤務制度 ・テレワーク（在宅勤務・ リモートワーク）運用 など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 午前
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎