カスタマーサクセスコンサルタント(SaaS導入 戦略設計)

仕組みづくり×データ分析！最上流から関われるカスタマーサクセスコンサルタント カスタマーサクセスコンサルタント（SaaS導入・戦略設計） 東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル8階五反田本社 正社員 求人の特徴 土日祝休み 完全週休二日制 平日のみ OK 中卒・中認合格 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 ゴールデンウィーク休暇あり 交通費支給 介護休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 長期休暇あり ブランク OK フリーター歓迎 中卒歓迎 学歴不問 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 転職回数不問 固定給 25 万円以上 固定給 35 万円以上 業務内容 ⭐おすすめポイント⭐ ・月給42万円以上のハイクラスSaaSポジション ・CS戦略設計など上流工程から携われる ・スタートアップの成長に直結するやりがい ・データ分析×課題解決スキルが身につく ・将来はコンサル・事業責任者も目指せる 【仕事内容】 このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。 0からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。 変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。 加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています! ■具体的な業務内容 ・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計 ・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化 ・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案 ・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進 ・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセスコンサルタント（SaaS導入・戦略設計） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・CS STUDIO：カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど ・ソーシャルアプリサポート：カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行 ・スタートアップグロース支援サービス：スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など ・アノテーション：人工知能（AI）モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行 ・インターネットモニタリング：コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス ■アダプション支援サービス ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 ・スクールガーディアン：ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート ・Pazu：Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング ・チャットボット：サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化 ・matte：コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック ・フロントサポート：コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行

求める人物像 【必須要件】 <以下のすべてを満たす方> ・コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験 ・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験 ・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験 【歓迎要件】 ・SaaS/サブスクリプションモデルでのCS業務経験 ・データ分析/指標運用による改善実績 ・クライアント企業向けの提案/プレゼン経験 学歴 学歴不問

〒東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル8階五反田本社 アディッシュ株式会社 就業場所 東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル8階五反田本社 勤務先名 アディッシュ株式会社 【交通手段】 沿線・最寄駅 五反田駅,大崎広小路駅

月給42万円～58万5000円 給与 月給：420,000円 〜 585,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 76,600円 【月給の内訳】 ・基本給：343,400円～478,200円 ・固定残業手当：月30時間分、76,600円～106,800円。超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮して決定 試用期間 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 6か月（※条件変更なし）

固定時間制 就業時間 勤務時間：9:00-18:00 もしくは、10:00-19:00 ※案件によって稼働時間が上記いずれかになります 所定労働時間：8時間、休憩1時間 時間外 残業時間：月20時間程度

休日 ・週休2日制（土日祝休み） ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度（1日、半日、1時間単位で取得可） ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 通勤手当 交通費規定支給 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） 関東ITソフトウェア健康保険組合 ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与） ・時間単位有給休暇制度 ・生理休暇/介護休暇/介護休業 ・産前産後休業/育児休業 ・通勤手当支給（上限月3万円） ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・持株会制度 ・リファラル制度 【キャリア形成支援の取り組み】 ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度 【コミュニケーション活性化の取り組み】 ・ALL adish MTG 四半期に一度開催される全社ミーティング ・Reveille 週に3回開催されるオンラインでの全社朝会 【各種委員会活動】 ・フォローアップ委員会 産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進 ・Reveille運営委員会 朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：6ヶ月 条件：本採用時と同様 6か月（※条件変更なし）

受動喫煙防止措置 受動喫煙対策： 喫煙スペースあり 会社名 MakeCareer株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 兵庫直樹 所在地 東京都港区赤坂6-10-42-103 事業内容 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 電話番号 090-7206-0686

• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 平日のみOK
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 固定給35万円以上