観光業界のメール・チャット対応スタッフ

仕事内容 ◢◤35歳以下限定◢◤ ホテルや旅館を訪れるお客様の「困った」や「知りたい」にメッセージで対応するお仕事です。 お客様と宿泊施設をつなぎ、旅の始まりや滞在がスムーズに進むようサポートします。 ⭐対応スタイル ・メッセージでのやりとりが中心 ・電話対応はほとんどなし ・対面での接客はありません ⭐勤務環境 ・オフィス内での勤務 ・落ち着いた環境で、お客様一人ひとりに丁寧に向き合えます ・お客様と直接顔を合わせる対面での接客はありません ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な業務内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■宿泊施設へ寄せられるお客様からのお問合せ対応（チャット対応） ■データ入力などの事務作業 ※電話対応はほとんどなく、お客様と直接顔を合わせる対面での接客もありません。 落ち着いた環境で、一人ひとりに丁寧に向き合えるお仕事です。 人の役に立つのが好きな方、 チームで協力しながら働きたい方にピッタリ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【この仕事の面白さ・やりがい】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅「ありがとう」の言葉が嬉しい！ お客様の疑問や不安を解消し、スムーズな予約や滞在に貢献することで、「分かりやすく教えてくれてありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をいただける機会が多く、大きなやりがいを感じられます。 ✅宿泊業界の「裏側」を支える実感 お客様と宿泊施設の間で、円滑にコミュニケーションが進むようにサポートすることで、宿泊施設の運営を支え、ひいては観光業界全体の活性化にも貢献している実感を得られます。 ✅ さまざまな知識が身につく！ 多様なお問合せに対応する中で、宿泊施設や旅行・予約に関する知識が自然と身についていきます。 ＜企業メッセージ＞ この仕事は、あなたにとってやりがいと成長を実感できる場所になるはずです。 世界中のお客様の「旅」を支え、忘れられない思い出づくりのお手伝いをしませんか？ お客様の気持ちに寄り添う対応で、最高の旅を演出しましょう。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【入社後の流れ】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ STEP 1： 資料を使った全体概要の講習からスタート STEP 2： 社員のサポートを受けながら、少しずつ業務を開始 STEP 3： 徐々に1人で業務を担当（ダブルチェック体制あり） ☆困ったときは先輩になんでも相談OK♪ わからない時に相談ができる仕組みがあります！ 先輩から研修を受けつつ、実務を通して業務を覚えていただきます。 ひとり立ち後も、チームで支え合いながら仕事を進めていきます。 未経験の方や経験が浅い方でも安心してスタートできる環境です！

求めている人材 ◆パソコンを使った業務があります ・パソコンでメールやメッセージの作成ができればOK！ ◆歓迎するスキル・経験 ・接客・販売などのお客様対応の経験がある方 ・ホテルや旅館での勤務経験がある方 ◆こんな人にぴったり ・チームでコミュニケーションを取りながら、協力して仕事を進められる方 ・ゲストのお困りごとに当事者意識を持ち、心のこもった対応ができる方 ☆チャレンジできる環境のため、「オフィスワークを始めてみたい方」も積極的に採用しています。 ◆活躍中のメンバー ・20代前半〜30代のスタッフが中心 （社内平均年齢：約30歳） ・女性管理職も多数活躍中！ ◆その他の条件 ・学歴不問 ・未経験OK（業界、職種問わず） ・既卒・第二新卒OK ・主婦（夫）活躍中 ・ブランクある方もOK 当社は創業12年目の急成長中のベンチャー企業です。 会社も観光業界も一緒に盛り上げていきましょう！

職場環境 ◆ステップアップできる環境 セミナーの受講費用補助など、実務以外にも成長できる環境を整えており、成果もきちんと評価！ ホテル勤務の経験を活かして未経験から活躍している先輩も多数！ 様々な宿泊施設の取り組みを知れるのは楽しいと前向きに働いていただいています！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

060-0042北海道札幌市中央区大通西9丁目3-33キタコーセンタービルディング201 株式会社コネクター・ジャパン　北海道営業所 【交通手段】 交通・アクセス 西11丁目駅から徒歩5分

月給23万円～29万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万3120円 〜 24万9460円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万6880円 〜 4万540円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※これまでのご経験やスキル、前職の年収などを考慮し、相談のうえで決定します。 【昇給】年2回 半期に1度査定あり。 実績やスタンス面を総合的に評価します。 【賞与】年1回（12月） 実績や業績に応じて支給します。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ●勤務時間： ①10：00～19：00 ②9：00～18：00 実働時間：8時間 休憩時間：1時間 平均残業時間：最大20時間程度 休日出勤の有無：無し

休日休暇 ●週休2日制 ・月9〜12日休み ・希望休・連休の相談可 ・土日勤務の可能性もあり ・年間休日120日 ・年末年始休暇（3日） ・夏季休暇（3日） ・有給休暇（年間取得率 約70％） ・産前産後休暇・育児休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■ 社会保険完備（法定） ■ 交通費全額支給 ■ 昇給（年2回） ■ 賞与（年1回） ■ eラーニングや通信教育の提供・受講費補助 ■ 図書購入費の補助 ■ 資格取得支援（受験料補助あり） ■ 講座・セミナー参加費の補助 ■ 無料カフェ（水、コーヒーなど） ■ ランチ・社内交流会（飲み会など）の費用補助 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ コネクター・ジャパンの紹介 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ コネクター・ジャパンは、ITソリューション開発からBPO、プロダクト開発まで幅広い事業を展開する急成長中のSaaS企業です。 特に宿泊・飲食・美容業界向けのサービスに強みを持ち、「リピッテ」や「カシキル」など自社サービスも多数展開。 納品で終わらず、クライアントの成果にコミットする姿勢が特徴です。 社内には気さくで協力的なメンバーが多く、月一の懇親会や海外社員旅行など交流も盛ん。 ベトナム拠点とのグローバル連携にも注力し、変化の時代に「人がつながる場所」の価値をITで支えることをミッションとしています。

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 食費補助あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 中国語
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ひげOK
• 髪型・髪色自由