カスタマーサクセス/36171

仕事内容 【仕事内容】 法人顧客がサービスを導入して成果を上げられるよう、導入時の設計から利用促進、課題解決まで継続的に支援するカスタマーサクセスです。顧客の声を社内に共有し、サービスの改善や新機能の提案にもつなげます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・サービス導入時の目的・目標のすり合わせ ・管理項目の設計、利用方法のレクチャー ・顧客との定期ミーティング、課題の発見 ・活用方法の共有、顧客目標の再設計 ・契約管理、更新対応 ・セールスと連携したアップセル・クロスセルの提案 ・PM・エンジニアと連携したエラー・障害対応 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善の検討 顧客の課題を理解し、サービスの活用と目標達成を継続的に支える役割です。 【アピールポイント】 顧客の成功を支援するだけでなく、プロダクトの進化やカスタマーサクセス組織づくりにも関われるポジションです。 ・導入支援から活用促進、契約更新、改善提案まで一貫して担当 ・顧客の声を社内に届け、サービスの改善や新機能の検討に参加 ・セールス、PM、エンジニアと連携して課題を解決 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズで、仕組みづくりに参加 ＜事業の特徴＞ システム開発、メディア制作、企業向け教育・研修、転職エージェント事業を展開。顧客の課題解決を重視し、既成概念にとらわれず業務改善を支援しています。 ＜働く環境・キャリアについて＞ 少人数の組織で意見を交わしながら、顧客への支援方法や業務の進め方をチームで考えます。新しい提案を実際の業務や仕組みづくりにつなげられる環境です。 ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ====================================

資格 【必須経験・スキル】 営業経験5年以上またはカスタマーサクセス経験3年以上 （実績等により条件未満でも応募可能） Excel、Word、PowerPointの使用経験 【学歴】 専門卒以上

月給30万円～50万円 給与 月給 30万円～50万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり4万6107円以上（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【給与】 月給：300,000円～500,000円 想定年収：3,600,000円～6,000,000円 ［給与内訳］ 基本給：253,893円～ 固定残業代：46,107円～（20時間分） ※20時間を超えた分について、別途支給 【その他】 業績賞与あり 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり162時間40分 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩：60分）

休日 【休日】 土日祝休み 年間休日：121日 【休暇制度】 有給休暇 年末年始休暇 夏季休暇 誕生日有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 ［各種手当］ 通勤手当 ［制度・職場環境］ 予防接種 コーヒーサーバー 誕生日・記念日休暇 各種割引特典（Perk） 社会保険完備

試用期間なし

その他 【ブランド名】 TEM 【事業内容】 人材サービス業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】 会社名：株式会社トリプルスリー 所在地：神奈川県川崎市中原区中丸子13-2 フロンティア武蔵小杉N棟2F

• 年間休日120日以上
• 賞与あり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• ブランクOK
• 駅近5分以内