クレジットカードの本人利用確認を行うコールセンター

仕事内容 ＊17:15までの勤務でプライベートと両立OK ＊クレジットカードの知識も身に付きます！ ＊リラックスできると好評の休憩室完備！ ＊札幌駅チカで通勤ラクラク！ 【クレジットカードの本人利用確認業務】 クレジットカードの不正利用疑いがあり、一時的に利用が制限されているお客様へ本人利用かの確認をする受発信のお仕事です。 ※発信7割・受信3割 ★===主な業務内容例===★ 発信:カードのご利用履歴がご本人様の使用か確認し、カードの制限解除または再発行受付 受信:折り返し連絡があった際の対応 ☆==対応の流れと対応時間目安==☆ ご本人様のご利用か確認 ↓ カード制限解除または停止処理 ↓ システムに履歴登録 ↓ 不正利用発生時は専用Excelへ受付内容入力 - 1件にかかる対応時間は4分程度、後処理は1～2分程度です。1時間8件程度の対応からスタートし、徐々に対応件数を増やしていただきます！(ベテランスタッフで1時間10～15件対応) ★===カードに詳しくなれる！===★ クレジットカードのセキュリティ解除や停止処理を行うため、対象カードの確認と処理の正確性を大切にしています。働きながら、トークスキルが身に付くだけでなく、クレジットカードについての知識が増え、ご自身の生活にも役立ちます！ ～～ここがポイント～～ ＼和気あいあい！小規模な窓口です／ クレジットカード不正利用に関する受発信窓口で、新しいメンバーを募集中◎30代6割・40代4割のスタッフが、皆で声をかけあい、受発信それぞれの業務を行っています。お困りのお客様のサポート業務のため、感謝のお言葉をいただく事も多数！ オフィスは札幌駅から徒歩1分！ビル1Fにはコンビニエンスストアがあり、ランチを買いにわざわざ外に出る事はありません！休憩室は2024年にフルリニューアル★脚を伸ばせるリクライニングチェアや、大きなビーズクッションにもたれながらゆっくりできる、カフェ風の休憩室です！ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修】 ＊入社日…11/17(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日…11/13(木) ＊研修… 【座学】3日間(11/18～11/20) 【OJT】5日間 ※シフトに準ずる <<しっかりサポートあり！>> 研修中は、管理者がマンツーマンで研修を実施！研修後も、1ヶ月程度の期間は管理者が隣席におり、すぐに手厚いフォローに入れるようにしています！デビュー3ヶ月後頃からは、定期的に不明点がないか確認のうえ、必要に応じフォロー研修を実施◎「分からない」がそのままにならない環境★

求めている人材 パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社(1259644)wk 【交通手段】 交通・アクセス 函館本線札幌駅北口より徒歩1分！千歳線札幌駅北口より徒歩1分！南北線さっぽろ駅徒歩1分！東豊線さっぽろ駅徒歩1分！

時給1200円～1220円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1220円 時給1220円 ※曜日固定休ありの場合は時給1200円 【給与例】 給与例 【月収例】 月収20万1300円も可能！ ※時給1220円×実働7時間30分×22日 ※別途交通費支給

固定時間制 勤務時間詳細 8:45～17:15(実働7時間30分) ★1シフトのみで生活リズムが崩れない！ ★お子様のお迎えや晩御飯の支度にも間に合います！

休日休暇 週休2日制(シフト制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色・アクセサリー・髭自由 ◆ネイルOK ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆お子様連れの面接OK ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：8日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
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