ヘルプデスク(官公庁向けシステム運用保守・オペレーション)

仕事内容 官公庁関連システムの 運用保守を支えるサポート業務です。 マニュアル・手順書に沿って 進める業務が中心のため、 IT未経験でも安心して始められます。 業務上のやり取りは、電話・メール・チャットを中心に行います。 現場内部では、対面での会話やチャットによる情報共有を行い、 チームで連携しながら安定した運用を実現しています。 ＜具体的には…＞ ▶利用者からの問い合わせ一次対応（電話・メール・チャット） └ よくある質問はFAQで管理、対応履歴はシステムに記録 ▶手順書に沿った定常オペレーション （パスワード初期化、権限付与、PCのシステム修復 など） ▶PCキッティング （初期設定、入替対応／マニュアル完備） ▶作業実施状況の簡単な報告書作成 ▶チーム内ミーティングへの参加 （進捗共有・改善提案 など） ※専門的な設計・構築作業や夜間対応はありません ※複数名のチーム体制で業務を行います ＜研修・サポート体制＞ ◇入場時研修 （ルール・情報セキュリティ・ツール操作の基礎） ◇OJTによる丁寧なフォロー （先輩が隣席でサポート） ◇業務マニュアル・手順書完備、FAQの整備あり ◇困ったことはすぐ相談できる環境 （チームリーダー・SVがサポート） ※研修のイメージ 1週目：座学＋端末操作基礎 2〜3週目：OJTで定常オペレーション／キッティング 4週目〜：一次対応を担当／簡単な報告書作成 ★2026年4月1日～長期（3ヶ月以上） 開始日相談可能

求めている人材 ■PCの基本操作ができる方 （文字入力・メール送信ができればOK） ■IT業界未経験歓迎／ブランクOK ■接客・販売・事務・営業など 人と関わる仕事の経験が活かせます ✨こんな方に向いています ■落ち着いたコミュニケーションで丁寧な説明ができる ■手順やルールに沿って正確に進めることが好き ■新しい知識を自分で調べて吸収するのが好き ✨歓迎スキル（必須ではありません）： ■Excelの基本操作 （SUM、フィルタ、VLOOKUPが使えると尚可） ■コールセンター／ヘルプデスクの経験 ■チケット管理 （Jira、ServiceNow などの経験があると尚可）

職場環境 ■オフィスカジュアル（ジャケット着用推奨、過度な露出・デニム不可） ■貸与PC・社内ツール完備 ■入退館管理・情報セキュリティ教育あり 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

100-8950東京都千代田区霞が関 株式会社ラヴニール 【交通手段】 交通・アクセス 「霞ヶ関駅」から徒歩1分

時給1800円 給与詳細 基本給：時給 1800円 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1,800円 × 7.5時間 × 20日 ＝ 月収約27万円 ※交通費支給（上限20,000円／月）

シフト制 勤務時間詳細 ① 8:30～17:00 ② 10:00～18:30 ★実働7.5時間／休憩60分 ※シフトは事前に決定 ※残業は月10時間程度と少なめです

休日休暇 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ・GW ・夏季休暇 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・交通費規定支給 ・社会保険完備

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし