カスタマーサポート・ヘルプデスク

【仕事内容】 ■扱うサービス内容 《ウェルミージョブとは…》 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 ・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有する老舗サービスです。 ・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです ・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。 ■仕事内容： サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。 《お問い合わせ例》 ・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの） ※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。 ・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般 ・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応 《業務イメージ》 ・電話：メールは6：4程度のイメージです。 ・業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。 例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電 事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電 …など 既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、 サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。 スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を応援します。 ■やりがい/魅力 ・人手不足が社会問題となっている医療/介護事業所の採用活動の手助けを出来る、社会貢献性の高い仕事です。 ・未経験から、人材業界に関わる業務が出来ます。 ・土日祝お休みで残業も10時間程度と、ワークライフバランスを取りやすい事も魅力です。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 ①スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 ②マネジメント：ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」カスタマーサクセス部門でご活躍いただきます。 - 本求人はＢＣＣ株式会社にて 採用支援をしている求人です。 弊社がしっかりとフォローしますのでご安心ください◎ 有料職業紹介許可番号：27-ユ-302045 【応募・お問い合わせ】 ー 少しでも興味があれば〈応募画面へ進む〉 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。 ＊お電話でご連絡をいたしますので、必ずお電話番号の記載をお願いします。 まずはお気軽にご応募ください！ 応募後、採用担当よりご連絡させていただきます。 ※急ぎで入社したい方もお気軽にご相談ください！ ー ハローワークで応募を考えようとしていた方もぜひ応募ください！ ◎「履歴書・職務経歴書の添削」や「面接練習」も実施中です ◎手厚くサポートいたします！

【応募資格】 学歴不問 【必須】 ・顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ⇒接客業や販売業など、法人対応に限らずお客様とコミュニケーションを取りながらお仕事をしてきた方 ・基本的なPC操作（タイピング程度） 【メリット】 #社会保険完備 #未経験者歓迎 #資格取得支援あり #フリーター歓迎 #新卒歓迎 #産休・育休取得実績あり #育休制度あり #学歴不問 #ブランクOK #交通費支給 #PCスキル #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #40代も応募可

北海道札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エスエムエスサポートサービス

月給23万3000円～29万1000円 【給与】 月給 233,000円〜291,000円 ▶想定年収（残業代込み）292万円～367万円 ・メンバー：290万円～300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円 ※スペシャリスト：《ウェルミージョブ》に関する知見が蓄積されており専門性の高い応対品質を追求できる ※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター 想定年収：290万円～367万円 月給：23.3万円～29.1万円 《賃金内訳》 月額（基本給）：224,500円～283,500円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します 固定残業代の有無：無

固定時間制 【勤務時間】 08:50～18:00 ・休憩：70分 ・残業：月10時間以下 - 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

【休日休暇】 土日祝休み 年間休日127日 ※年間休日 127日（2024年実績） ※有給休暇：初年度10日（入社時期により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【加入保険】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 【福利厚生】 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆人事評価制度有り

試用期間なし

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 正社員のため無期雇用 【その他】 求人ID【P-BCC01】

• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給