プロダクトサポートエンジニア

■仕事内容 株式会社ラクスのプロダクトサポートエンジニアは、楽楽シリーズのWebアプリケーションSaaS製品におけるアプリケーション運用保守業務を担当します。 具体的には、製品に関する問い合わせ対応や、社内からの製品に関する調査・対応を行い、システム的なオペレーションを実施します。 また、運用や問い合わせに関して社内の関係部署との折衝・コミュニケーションを図り、運用改善や製品改善業務にも取り組みます。 さらに、問い合わせや運用保守で発生する件数、対応時間、質問・回答内容のモニタリングを行い、業務の効率化に貢献します。 運用のシステム化やツールの開発・導入を提案し、手順化を通じた業務改善にも注力します。 顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上に向けた製品への改善提案も行い、エンジニアが活躍できる環境を整えています。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社ギークリーによる紹介案件です。

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿 株式会社ラクス ■勤務先 株式会社ラクス 東京都 渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿

年俸549万円～966万円 ■給与 年俸 5,490,000円~9,660,000円 固定残業代の有無：なし

シフト制 ■勤務時間 09:00～21:00（実働8時間・休憩60分） ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

■職種 エンジニア ■勤務形態 シフト制 ■雇用期間の定め 定めなし ■職業紹介事業者 株式会社ギークリー ■更新日 2026年03月17日