沖縄【CREAL HOTELS/コールセンター統括(役職者候補)】 コールセンター管理/運営

企業名 クリアル株式会社 求人名 沖縄【CREAL HOTELS/コールセンター統括（役職者候補）】 仕事の内容 コールセンターの運営・管理を統括する経験者を募集します。 顧客対応やフィードバック分析を通じて、顧客満足度の向上を図り、KPI達成に向けた戦略を立案・実行していただきます。 【主な業務内容】 ■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善）■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応）■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等 募集職種 沖縄【CREAL HOTELS/コールセンター統括（役職者候補）】

必要な経験・能力等 【必須】 ■メンバーマネジメント経験 ■コールセンター、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験 3年以上 【魅力】組織の中核として、新しい宿泊体験を提供するための基盤を築くことができます。自らの提案が顧客満足度に直結し、企業の成長に貢献する実感を得られるやりがいがあります。また、自由な発想を重視する社風の中で、自分の意見を尊重される環境で働けるのも魅力です。さらに、新しいホテルブランド「レイサー」の立ち上げに関わるチャンスもあり、成長企業でのキャリアを築くことができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 CREAL HOTELS

沖縄県那覇市 クリアル株式会社 予定勤務地 沖縄県那覇市 勤務地 勤務地① 事業所名：コールセンター 所在地：沖縄県 那覇市 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給50万円～66万7000円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥667,000 基本給￥400,000～￥533,000 固定残業代￥100,000～￥134,000を含む/月 ■賞与実績:内規に基づく業績賞与支給 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（慶弔/結婚/産前産後/育児/介護） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：リモート制度/従業員紹介制度/表彰制度/資格取得支援制度

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■CREAL：不動産ファンドオンラインマーケット事業（不動産クラウドファンディング事業）■CREAL Pro：機関投資家向け不動産ファンド事業 ■CREAL Partners：個人投資家向け資産運用事業 設立：2011年05月 代表者：代表取締役 横田 大造 従業員数：213人 平均年齢：40.0歳 資本金：1,239百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒105-0004 東京都港区 新橋二丁目１２番１１ 新橋２７ＭＴビル７階 関連会社：■クリアルパートナーズ株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【会社概要】当社は「不動産投資を変え、社会を変える」をミッションに、不動産投資×DXを進める資産運用会社であり、2022年4月に東証グロース市場に上場いたしました。当社の主軸事業である「不動産ファンドオンラインマーケット事業（クラウドファンディング事業）」は業界トップクラスのシェアを持ち、サービス開始後5年半で累計調達額は500億円を突破しています。これまでプロ投資家が中心であった不動産投資マーケットを個人投資家に開放し、個人投資家を中心とした新たな投資プラットフォームを展開しています。不動産クラウドファンディング市場は2020年の約850億円から2026年に1兆5,331億円に成長する予測がされており、成長期待の高いマーケットの中で、業界のトップランナーとして事業の拡大を推進しています。 前向きで自ら主体的に行動し、会社の成長を楽しみながら仕事ができる方を歓迎します。 決算情報： 決算期2023/03 売上高16,436百万円 経常利益496百万円 決算期2024/03 売上高21,044百万円 経常利益941百万円 ※決済単位：連結

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