人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 リクルートスタッフィングは、1987年設立の国内最大手人材グループに属する人材サービス企業です。登録スタッフ100万人超を誇る国内屈指の規模を持ち、人材派遣・紹介予定派遣・アウトソーシングの3事業を柱に、個人の多様な働き方の実現と企業の人材活用を支援しています。現在、会社の中期経営計画の第二の柱として位置づけられるBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業が順調に拡大しており、その中核を担うSV（スーパーバイザー）を複数名募集しています。 【ミッション・採用背景】 中期経営計画に基づくBPO部門の事業拡大に伴い、受託案件が順調に増加しています。プロジェクトを円滑に運営し、クライアントへの高品質なサービスを継続的に提供するため、チーム運営・管理を担うSVを増員採用しています。20代から50代まで年齢不問で、通期にわたり複数名を採用する予定です。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、顧客企業から業務を受託するBPO事業のSVとして、プロジェクトが円滑に進むようチーム運営・管理業務全般をお任せします。オペレーション管理からメンバーマネジメント、クライアント対応、収支管理まで、プロジェクトの中核として幅広い役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ▼オペレーション管理 業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理および向上を担います。プロジェクトの現場を把握しながら、継続的な改善活動を推進します。 ▼メンバーマネジメント チームメンバーの採用・教育・日々のフォローや労務管理を行います。メンバーが安心して業務に取り組める環境づくりを担います。 ▼クライアント対応・収支管理 日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案をクライアントに対して行います。また、プロジェクトの収益管理や営業支援も担当します。 ▼主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 事務系のプロジェクトがメインのため、休日の緊急対応が発生しにくい環境です。 【組織体制・働く環境】 BPO部門は、営業グループ・プロジェクトデザイン企画グループ・プロジェクトサービスグループ（1〜5）・受託チームで構成されています。SVは受託チームに所属し、チームリーダー・メンバーとともにクライアント先に常駐してプロジェクトを運営します。現場のSVは40〜50代の女性が中心で、ワーキングマザーが多数活躍している部門です。女性管理職比率は36.9％（2024年度実績）と、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 独り立ち後は「ユニット会」と呼ばれる月1回の定例会や研修で定期的に集まる機会があります。仕事の相談や各プロジェクトでの工夫の共有など、先輩・同期とフラットな関係を築ける環境です。 【入社後のキャリアパス】 入社後は小〜中規模の既存プロジェクトから担当し、経験・スキルを積みながら大規模プロジェクトや新規立ち上げへとステップアップしていただけます。ご経験や今後やりたいことを加味してミッションを設定するため、個人の志向に応じたキャリア形成が可能です。また、契約社員としての採用ですが、正社員登用率は100％となっており、長期的なキャリア形成の場として活躍いただけます。 【育成・サポート】 入社から2週間は日比谷本社にて全体研修を実施します。マネジメントの基礎知識・アウトソーシングの基礎知識・事業の流れを学び、勉強会やロールプレイングを通じてSV業務を習得します。その後はプロジェクト配属先でのOJT研修に移行し、配属後も数回の研修が設けられています。研修期間終了後も、苦手分野の研修を再受講できる仕組みがあり、業界未経験の方でも安心して業務に取り組んでいただける体制が整っています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社リクルートスタッフィング」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下のいずれかのご経験をお持ちの方を募集しています。 ・顧客折衝の実務経験（法人営業、窓口対応、クライアント対応など） ・事務職の実務経験（事務センター、コールセンター、一般事務など） ・何らかのマネジメントまたはリーダー経験（チームリーダー、店長、販売職でのリーダー経験など）

月給32万2857円～39万2857円 給与 月給322,857円〜392,857円 固定給：280,000円～330,000円 固定残業代：なし※超過分別途支給 ※上記年収は残業代25時間/月を想定＋賞与2回分込み ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】なし※別途支給 【交通費/月】支給 ※上限30,000円 【賞与】年2回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.0時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フルフレックスタイム制（コアタイムなし）／1日7.5時間×月の営業日数で調整可（推奨時間帯：5:00〜22:00） ・その他：担当するプロジェクトによって就業時間が異なる場合があります。 平均所定労働時間： １月あたり 150.0時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日125日＞ 土日祝日休み、年末年始 有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）、 慶弔休暇、フレックス休暇、産前産後休、育児休業 公傷休暇、介護休暇、アニバーサリー休暇 ※年2回、全社総会で土曜日出社あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、定期健康診断、持株会制度、 確定拠出年金、在宅勤務手当制度、 キャリア支援金制度（支給要件の定めあり）、 インセンティブ制度、退職金制度、 資格取得祝金、人事研修、スキルアップ・選択式研修、他

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【リクルートスタッフィング】＜年収452〜550万＞BPO事業のSV／フルフレックス／正社員登用100％ 雇用形態 契約社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社リクルートスタッフィング ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル