大手ヘルスケア企業で内視鏡関連のコールセンターの看護師または臨床工学技士または臨床検査技師　正社員　池袋　2027年4月1日入社できる方

仕事内容: ※2027年4月1日入社できる方求む（前後の相談不可） ※【東京】内視鏡関連のコールセンター（看護師・臨床工学技士・臨床検査技師） ★20代30代活躍中！ ////////////////////////////////////// 【主な業務内容】 大手医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ窓口対応をお任せします。 内視鏡室向けの製品と、手術室や外来向けの製品とで2つのチーム体制で窓口対応を行っています。 主に医療機器を使用している医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、メーカー社員、患者様などからの問い合わせに医療機器メーカーの窓口担当者として回答していただきます。 回答する際にはメーカーから共有されているマニュアルや想定問答集をエビデンスとして、的確かつ正確な情報提供を行います。1日の受電件数は一人当たり30件程度で、対応後は専用システムに記録を入力し、クライアントへ報告します。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。 ※業務の都合により変更を命ずることがございます。 【やりがいや魅力】 医療現場で培った経験を活かし、医療機器メーカーの立場から医療従事者を支える仕事です。同じ医療従事者だからこそ分かる相手の状況に寄り添いながら、解決に向けてサポートします。その先にいる患者様が、安全かつ円滑に検査を受けられる環境を支えられることも、大きなやりがいのひとつです。また、実際に働くメンバーからは、「相手の話を丁寧に聞き、分かりやすく説明する力が身についた」「医療機器の仕組みについての理解が深まった」という声もございます。これまでの経験を活かすだけでなく、“聞く力・伝える力”や医療機器の専門知識を新たな強みにキャリアの幅を広げていくことや、スーパーバイザーなどのマネジメント職にもチャレンジできます。残業は月5時間程度と少なく、ワークライフバランスも大切にしながら、長期的に働ける環境です。 ＜問い合わせ例＞ ■医療従事者からの問い合わせ ・内視鏡の検査や手術中にエラーが発生した際の対応方法について ・検査や手術で使用した器具の洗浄・メンテナンス方法 ・製品の不具合が発生した場合の対応方法について ・製品の取扱いやトラブル発生時の対応に関するご相談 ■販売店からの問い合わせ ・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定や設置方法について ・製品の販売状況や後継品の確認 ・映像が出ない、電源が点かないなど機械のトラブル全般への対応方法について ・製品の仕様や使用方法に関するお問い合わせ 【研修について】 導入研修＋特定の製品群についての研修を1ヶ月程度実施します。（習熟度によっては前後あり） ご入社後、問い合わせ対応の基礎を身につけるための導入研修を5日間受講していただきます。その後の1か月は担当する製品についての研修を受け、少しずつ問い合わせ業務にもチャレンジしていきます。慣れてきたら問い合わせ対応と並行して他の製品についても研修を実施し、少しずつ対応できる範囲を拡げていただきます。 →製品研修は充実したカリキュラムが組まれている為、安心して受けることができます。 また経験豊富な管理者が担当製品について基本的なところから丁寧に指導しますので、取り扱い経験のない医療機器でも新たなチャレンジが可能です。 ////////////////////////////////////// 【必須経験】 ・正看護師 ・臨床工学技士 ・臨床検査技師 ・上記のいずれかの資格での実務経験1か所で2年以上必須（臨床科目問わず） ・簡単なPCスキル（電子カルテを使用できていればOK） ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 《歓迎する経験・あれば尚可》 ・ 内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など） ・オペ室の器械出し経験者 ・内視鏡室や手術室での機器の保守管理経験者 ////////////////////////////////////// 《電話でのお問い合わせ》 080-9715-8714（担当：海野）まで 「Indeedを見た」とお問合わせください。 ////////////////////////////////////// 【雇用形態】 正社員 -------------------------------- 【給与】 年収 3,500,000 円 - 4,200,000円 ※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり 賃金形態：年俸制 年俸の1/12を毎月支給 （当月末締め、当月25日払い） 月30時間相当の固定残業代として 月55,470円（年収350万円）〜月66,480円（年収420万円） を給与に含み支給 ・昇給制度あり（年1回の評価制度による） ・決算賞与年1回（会社業績による） -------------------------------- 【勤務時間】 8:45～17:45　※実働8時間・1時間休憩 ※残業は月5時間程度を想定 -------------------------------- 【休日休暇】 ・週休2日制（日祝＋ほか1日）※土曜出勤あり ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 ・年間休日120日以上 -------------------------------- 【福利厚生】 ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） -------------------------------- 【勤務地】 株式会社ＥＰファーマライン　※こちらでの直接雇用となります 東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウェストパークビル ※各線池袋駅　徒歩3～5分　地下1b出口直結※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です 株式会社EPファーマラインは、東京都豊島区に本社を置き、MR及び医療機器担当者の業務委託・派遣、医薬・医療業界に特化したコールセンター、関連BPOサービス等の事業を行う企業です。 医薬・医療・医療機器・ヘルスケアに特化したコンタクトセンター事業で業界トップクラスのシェアを誇っています。 東証一部上場のＥＰＳホールディングスグループであり、安定した事業基盤の下、ご自身の経験を活かし実力を発揮していただくことができます。製薬業界でもニーズが高まっている新規事業の中で、そのコアメンバーとして事業を成長させることに携わることができ、やりがいを持っていただける環境です。 ------------------------------ 【応募後について】 ・Indeedから応募 2日以内にお電話またはメール致します。 採用担当窓口：海野（ウンノ） 【選考スケジュール】 書類選考→WEB適性検査→1次WEB面接→最終面接@池袋本社（2回選考） ※ご経験等によっては、1次完結型面接@池袋本社の可能性あり --------------------------------

年俸350万円～420万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:45～17:45　※実働8時間・1時間休憩 ※残業は月5時間程度を想定 ・週休2日制（日祝＋ほか1日）※土曜出勤あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：5か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内