法人向けパソコンの不具合に関する受信コールセンター

仕事内容 ＊入社3ヶ月後から在宅勤務可能！ ＊パソコンスキルを活かし専門性を高める ＊土日祝休みでプライベート充実！ ＊定着率が高い職場！平均勤続年数8年！ ＊服装カジュアル(デニム・スニーカー)OK！ 【仕事内容】 企業向けパソコンの不具合に関するお問い合わせ対応のお仕事です。内容に応じてトラブルシューティングを行い、必要に応じてエンジニアによる修理の手配を行います。 ＜具体的には＞ ＊お問い合わせの電話対応業務 ＊訪問修理のエンジニア調整業務 ＊データ入力(対応記録、作業指示)業務 ＊関連部署への引継ぎ業務 ※まずはお客様企業のツールに慣れるために、受付業務からスタート！慣れてきたらテクニカルトレーニングへと移行します！ ＜お問い合わせ例＞ ＊「マウス・キーボードが壊れた」 ＊「ドライバのインストールができない」 ＊「本体の調子が悪い」 上記のようなお問い合わせに対し、トラブルシューティングを実施。 原因を特定の上、必要であれば修理や交換の手配を行います。 【対応件数】 2件／1時間 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜あなたの好きが、専門スキルに変わる＞ あなたの「好き」が活かせる場所です！単なる受付ではなく、トラブルの原因を特定し解決に導く存在！お客様の「困った」を「助かった」に変える、解決のプロフェッショナルになれます。 ＜製品に関する知識が増える＞ パソコンに関する対応業務を経験することで、エラーが出た場合の対応がスムーズにできるようになります。その知識やスキルは今後のキャリアでも活かせるはず！ ～ここがポイント～ 【「好き」を「専門性」に高める場所】 パソコンや機械いじりが好きなあなたへ。ここでは、その知識がそのまま武器になります！日々異なるトラブルに向き合い、解決策を探るプロセスは、まるで難解なパズルを解くよう！あなたの探求心が、確かな専門スキルへと変わっていきます！ 【土日祝休み＆残業ほぼなし！】 カレンダー通りのお休みで、週末の予定も立てやすいのが魅力♪残業も月平均10時間と少なめ！仕事とプライベートのメリハリをつけて、自分の時間もしっかり大切にできます！ 【ゆくゆくは在宅勤務へ切替可能！】 スキル習得後はテレワーク(在宅勤務)も可能！メンバーの多くが在宅勤務を実施しており、目安としては入社3～6ヶ月後から。リアルタイムでのチャットサポートや、企業からの電話を切った後も電話とチャット、両方でサポートしてくれるので、不安な状況で対応を進めることはありません！ ※研修後、1人で業務を任せられると判断できたメンバーから在宅勤務可能（入社6ヶ月後には、ほとんどがテレワークへ移行） ※通信速度不足など、対応に支障が出る場合は出社を依頼する場合がございます 【チームで支え合う、穏やかな風土】 フランクでフレンドリーなメンバーが多く、落ち着いた雰囲気ながら風土はとても明るいです！チーム制ですがその垣根を越えてサポートし合う文化が根付いていて、在宅移行後もランチMTGを開催するなど、チャット以外でもコミュニケーションは活発 ！あなたもすぐに馴染めますよ。 【専属トレーナーが丁寧に指導！】 研修は専任のトレーナーがつき、基本知識から丁寧に教えます。独り立ちできるまでしっかりとサポートするので安心して始められます！ 【入社日】 応相談 ※9:30～17:00 【研修】 座学：5日間 OJT：5日間 ※OJT終了後にデビュー判定あり ※研修中も同時給 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 学歴不問 ＊基本的なパソコン操作ができる方(タッチタイピング) ＊一般的なビジネスコミュニケーションスキルがある方 ＜歓迎＞ ＊パソコンの基礎知識がある方 ＊コールセンターでの業務経験がある方 ＜こんな方にピッタリ＞ ・在宅勤務に興味がある方 ・パソコンなど機械いじりが好きな方 ・ワークライフバランスを重視している方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

113-0021東京都文京区本駒込2-28-8文京グリーンコートセンターオフィス棟 トランスコスモス株式会社(1257404) 【交通手段】 交通・アクセス 都営三田線「千石」駅徒歩5分／JR「巣鴨」駅徒歩7分

時給1500円 給与詳細 基本給：時給 1500円 ※研修中も同時給 ◆交通費規定支給(月3万円まで) ◆時間外手当(1分単位で支給) ◆インセンティブあり(年間優秀者) 【給与例】 給与例 【月収例】 月収24万円可能 時給1500円×実働8時間×20日

固定時間制 勤務時間詳細 8:55～17:55(実働8時間・休憩60分) ＊残業少なめ／月平均10時間

休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み) ＊年末年始休暇(12/30～1/3)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月3万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ・企業主導型保育園の提携有り ※各条件あり 服装：カジュアルOK(デニム・スニーカーOK) ※極端に派手な髪色はご遠慮ください。／ピアス・ネイルは派手過ぎなければOK 職場環境：休憩室あり(ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、給湯設備、Wi-Fi) お弁当持参OK／売店・食堂あり ＜在宅勤務について＞ ・業務で使用するパソコンやケーブルは事業所より発送します。 ・ネットワーク環境は、ご自身で準備を行ってください。

試用期間あり 試用・研修期間：14日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：5日間 OJT：5日間 デビュー判定：4日間 ※研修中も同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 在宅OK
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由