メッセージ配信システムのカスタマーサクセス

仕事内容 私たちは、全国の宿泊施設をサポートするメッセージ配信システムMAIRY（メイリー）のカスタマーサクセスを募集しています。 ☆急成長SaaSのカスタマーサクセス ☆未経験歓迎 ☆IT業界やカスタマーサクセスの経験は一切不問 現在250社に導入されており、2025年11月末には500社への導入を見込む急成長中のサービスです。 20代・30代のあなたの経験と情熱を活かし、MAIRYの未来を共に創りませんか？ 未経験の方も大歓迎です！◎ 【仕事内容】 MAIRY導入企業がサービスを最大限に活用できるよう、 あなたのフレッシュな視点とコミュニケーション能力を活かしてサポートしてください！ ✅アカウント構築 申込書をもとに、お客様のアカウントを初期設定する作業です。 専門知識は不要！基本的な作業はグループ会社が行うので、最初はサポートからスタート。 慣れてきたら自分でも作業に挑戦できます。 ✅お客様とのコミュニケーション MAIRYの導入から運用、そして継続的な活用まで、お客様と直接やり取りする仕事です。 キックオフミーティング、稼働前後の確認、1ヶ月後のフォローアップなど、電話やメールを通じてお客様に寄り添い、困りごとを解決に導きます。 お客様の「ありがとう！」が直接聞ける、やりがいのある仕事です。 ✅トラブルシューティング 稀に発生する障害時には、お客様のビジネスへの影響を最小限に抑えるため、原因究明と解決策の提示を行います。 難しい対応は先輩社員がサポートするので安心してください。 【キャリアパス】 カスタマーサクセスの経験を積んだ後、新機能の設計や開発、さらには事業企画にも積極的に関わる意欲がある方には、全力でサポートし、活躍のステージを提供します。カスタマーサクセスの領域にとどまらず、将来的にはサービス責任者としてMAIRYを牽引していくことも可能です。 あなたの「こうしたい！」という想いを、ぜひ私たちに聞かせてください。 【こんな方におすすめ！】 経験は一切問いません！ ✅チームで何かを成し遂げたい方 周りと協力しながら、目標に向かって進んでいける方。 ✅論理的に物事を考えられる方 「どうしてだろう？」「どうすればもっと良くなる？」と考えるのが好きな方。 ✅変化を楽しみ、新しいことに挑戦したい方 失敗を恐れず、常に前向きにチャレンジできる方。 急成長中のSaaS企業で、お客様の成功を追求し、私たちと共に成長していきませんか？ 20代・30代のあなたの力を、MAIRYの未来に活かしてください。ご応募お待ちしております！

求めている人材 ＜職種・業界未経験 も歓迎！＞ ◆歓迎するスキル・経験 ・基本的なコンピュータスキル（Word、Excelなど） ・CSの経験 ・IT業界やホテル業界での経験 ◆こんな人にぴったり ・仕事に対する責任感、やる気、向上心のある方 ・課題解決や業務効率化に取り組める方 ・社内/社外関係なく明るくコミュニケーションが取れる方 ・チームでの協力や柔軟な対応ができる方。 ・事業責任者を目指している方。 既卒・第二新卒歓迎 私たちは、経験よりも責任感や意欲を重視しています！ 未経験からでもチャレンジできる環境を整えており、あなたの成長を全力でサポートします。

105-0004東京都港区新橋5-14-10新橋スクエアビル9F 株式会社コネクター・ジャパン　東京本社 【交通手段】 交通・アクセス 新橋駅から徒歩6分・汐留駅徒歩6分・御成門駅徒歩7分・大門駅徒歩8分

月給25万8200円～30万1625円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万7500円 〜 27万925円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万700円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※前職の経験・年収を考慮の上決定します。 ＜改定＞ 年1回 ＜賞与＞ 年1回 ※実績に応じて支給します。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間： ①10:00～19:00 ②9:00～18:00 (休憩時間 1時間00分)

休日休暇 ■完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日以上 ・産休・育休 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・年末年始休暇（3日） ・夏季休暇（3日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備(法定) ■交通費全額支給 ■昇給(半期に1度査定あり) ■賞与(12月 ※業績による） ■eラーニングや通信教育の提供・補助 ■図書購入費補助 ■資格取得支援、受験料補助 ■講座、セミナー参加費補助 ■無料カフェ（水、コーヒーなど） ■ランチ・飲み会等の費用補助

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 食費補助あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由