自動車メーカーでのカスタマーエクスペリエンス(CX)実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発

仕事内容 自動車メーカーでのカスタマーエクスペリエンス（CX）実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発｜正社員｜広島県安芸郡｜年収640万円～960万円 【自動車メーカーでのシステム企画・開発職／安芸郡】感動を与える世界一のクルマづくりを目指す企業 【職務概要】 グローバルサービス関連システム（主にアフターセールスを支えるシステム）の導入支援および運用効率化を推し進めるポジションです。 ITの視点から業務部門をサポートし、国内外のサービス部門と連携しながら、グローバルなサービスプラットフォームシステムの企画／設計／実装をおこなっていただきます。 ※対象マーケットは、国内、北米、欧州、豪州、その他となります。 【職務詳細】 ご経験／スキルに応じて担当業務を決定いたします。入社後のご活躍次第で、他領域を含めて多岐にわたる領域へチャレンジすることが可能です。 （1）業務プロセス要件の取りまとめおよび業務フロー実現に向けたITシステム設計／構築 （2）国内、北米、欧州のサービス部門およびIT部門の担当者と協力したグローバル視点のサービスプラットフォーム企画／設計／実装 （3）既存サービス関連システムの構築および運用の標準化／効率化 （4）クラウドベンダーやシステムベンダーなどの協力会社との折衝／プロジェクト管理など 【部門ミッション】 マツダおよびマツダグループにおけるCX・国内販社の改善に関わる情報システム化戦略、実行計画の策定・推進により、ビジネスプロセス・機能の強化・改善を実現し、定着させることをミッションとしております。 【ポジション特徴／魅力点】 グローバルなアフターサービス関連システムを通じて、お客様とマツダとのつながりやクルマの品質管理に関わる幅広い領域に貢献できるポジションです。修理関連システムと一言でいっても、国ごとにサービスに対するビジネスニーズが異なりますので、各国の環境規制や法律を含め、幅広い知見を養うことができます。 また、システムを開発するだけではなく、実機を用いてテストをおこなうなど、目に見える形でお客様に製品を提供できることに大きなやりがいを感じられます。これらの業務を遂行するために新しい技術を習得し続けることも可能で、ITの専門家として海外リージョンを含むサービス担当者や他部門担当者と連携しながら、裁量を持って活躍いただけます。 【採用背景】 100年に一度の変革期を迎える自動車業界において、電動化やコネクティビティに代表される技術革新が進むとともに、先進安全技術やMaaS（Mobility as a Service）などによる未知のクルマの使われ方が生まれてきます。 このような中で、マツダは、お客様に安心してクルマをお使いいただき、さらに、マツダとの関わりを通じて喜びを感じていただけるカスタマーエクスペリエンスを実現するためのグローバルなサービスの仕組みを構築しています。 今回ご入社をいただく方には、まずはこのグローバルサービス関連システムの企画・設計・実装を担っていただきます。 【職務概要】 グローバルサービス関連システム（主にアフターセールスを支えるシステム）の導入支援および運用効率化を推し進めるポジションです。 ITの視点から業務部門をサポートし、国内外のサービス部門と連携しながら、グローバルなサービスプラットフォームシステムの企画／設計／実装をおこなっていただきます。 ※対象マーケットは、国内、北米、欧州、豪州、その他となります。 【職務詳細】 ご経験／スキルに応じて担当業務を決定いたします。入社後のご活躍次第で、他領域を含めて多岐にわたる領域へチャレンジすることが可能です。 （1）業務プロセス要件の取りまとめおよび業務フロー実現に向けたITシステム設計／構築 （2）国内、北米、欧州のサービス部門およびIT部門の担当者と協力したグローバル視点のサービスプラットフォーム企画／設計／実装 （3）既存サービス関連システムの構築および運用の標準化／効率化 （4）クラウドベンダーやシステムベンダーなどの協力会社との折衝／プロジェクト管理など 【部門ミッション】 マツダおよびマツダグループにおけるCX・国内販社の改善に関わる情報システム化戦略、実行計画の策定・推進により、ビジネスプロセス・機能の強化・改善を実現し、定着させることをミッションとしております。 【ポジション特徴／魅力点】 グローバルなアフターサービス関連システムを通じて、お客様とマツダとのつながりやクルマの品質管理に関わる幅広い領域に貢献できるポジションです。修理関連システムと一言でいっても、国ごとにサービスに対するビジネスニーズが異なりますので、各国の環境規制や法律を含め、幅広い知見を養うことができます。 また、システムを開発するだけではなく、実機を用いてテストをおこなうなど、目に見える形でお客様に製品を提供できることに大きなやりがいを感じられます。これらの業務を遂行するために新しい技術を習得し続けることも可能で、ITの専門家として海外リージョンを含むサービス担当者や他部門担当者と連携しながら、裁量を持って活躍いただけます。 【採用背景】 100年に一度の変革期を迎える自動車業界において、電動化やコネクティビティに代表される技術革新が進むとともに、先進安全技術やMaaS（Mobility as a Service）などによる未知のクルマの使われ方が生まれてきます。 このような中で、マツダは、お客様に安心してクルマをお使いいただき、さらに、マツダとの関わりを通じて喜びを感じていただけるカスタマーエクスペリエンスを実現するためのグローバルなサービスの仕組みを構築しています。 今回ご入社をいただく方には、まずはこのグローバルサービス関連システムの企画・設計・実装を担っていただきます。 アピールポイント ・年間休日121日／土日休みで予定が立てやすい ・売上高48,277億円（2023年実績）／電動化・通信化など変化期の自動車業界で活躍 ・国内外のサービス部門と連携し、グローバルなアフターサービス関連システムの企画・設計・実装を推進。ITでCX向上に直結する仕事 ・クラウド／システムベンダーと折衝しながら、導入支援・運用標準化・効率化まで一貫してリード。裁量を持って推進できるポジション 本求人は職業紹介事業者である株式会社キャリアプランニングによる紹介案件です。

応募条件 【必須要件】 ・企業のIT部門またはITベンダーなどにおける業務システム開発（システム企画／設計／構築の一連の業務）経験 ・チーム運営またはITプロジェクトマネージャー経験 ※自動車業界でのご経験は問いません。 【あれば尚望ましい要件】 ・AIによる変革経験 ・海外も含めたグローバルを対象としたシステム構築経験 ・海外担当者と円滑なコミュニケーションが取れるレベルの語学力 ・ネットワーク、アプリケーションなどのセキュリティに関する経験／知見 【求める人物像】 ・新しい技術への探求を楽しめる方 ・高い自主性を持ち、課題解決をリードできる方

年俸640万円～960万円 給与 年収 6,400,000円 〜 9,600,000円 【給与例】 給与詳細（年収例）・手当 想定年収640万円～960万円 賞与：年2回 【諸手当】 通勤手当（上限100,000円/月）/時間外手当/休日出勤手当/通勤手当補足（フルリモート勤務の場合は通勤実績に基づいて支給）

固定時間制 勤務時間 9:00～17:45 ※勤務詳細につきましてはご応募時にご説明いたします。

休日・休暇 年間休日：121日 【休日・休暇詳細】 土/日/夏季休暇/年末年始休暇/GW/完全週休2日制（会社カレンダーに基づく）※年数回土曜・祝日出社有り/有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～最高40日）※半日有給制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 退職金/介護休業制度/育児休業制度/車両購入時割引制度/定年制有り（65歳まで）/再雇用制有り（年齢制限無し）/社宅/独身寮

試用期間あり 試用期間：有り　3ヶ月（試用期間中の条件変更無し）

職種 自動車メーカーでのカスタマーエクスペリエンス（CX）実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発 雇用形態 正社員 研修・試用期間 試用期間：有り 3ヶ月（試用期間中の条件変更無し） 契約期間 雇用期間の定め無し 勤務先 マツダ株式会社 勤務地 広島県安芸郡 府中町新地3-1 受動喫煙対策 禁煙（屋外喫煙所あり） 企業情報 社名 株式会社キャリアプランニング 住所 岡山市北区本町6番36号 第一セントラルビル1階 代表者 代表取締役社長 槙野 博通 設立 1986年7月24日 資本金 5,000万円（株式会社天満屋100％出資） 事業内容 人材派遣 職業紹介 人材開発 業務受託 許可番号 ＜労働者派遣事業＞派33-010011 ＜有料職業紹介事業＞33-ユ-010032 認定番号 ＜優良派遣事業者 認定番号＞第2311006（04）号 ＜職業紹介優良事業者 認定番号＞第2004023（04）号 ＜プライバシーマーク 登録番号＞第10861202（09）号 所属団体 一般社団法人 日本人材派遣協会 一般社団法人 日本人材派遣協会 中国地域協議会 一般社団法人 日本人材紹介事業協会 一般社団法人 日本人材紹介事業協会 医療系紹介協議会 公式HP https://www.capla.co.jp

• 賞与あり
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 寮・社宅あり