【カスタマーサクセス リーダー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 Ｗ２株式会社 求人名 【カスタマーサクセス リーダー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営 仕事の内容 サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。 ■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート ■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 ■サービス利活用などを通じてのグロース提案 ■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 ■開発チームや営業チームへのフィードバック 募集職種 【カスタマーサクセス リーダー】Web面接1回で内定/20年連続黒字経営

必要な経験・能力等 【必須】組織マネジメント経験▼下記のいずれかの経験が5年以上ある方 ■カスタマーサクセス/サポート部門での業務経験■法人営業■EC業務の経験■WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験 ■SIerでのPM・PL・プリセールス 【歓迎】■カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験■SaaS/DX関連商材に関する業務経験■自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験■自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）■資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都中央区築地1丁目13-1銀座松竹スクエア5階 W2株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：銀座本社 所在地：東京都 中央区 築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア 5階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 東銀座駅 徒歩3分、都営地下鉄 都営浅草線 東銀座駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 備考：週2日のリモートワーク(在宅勤務)可・【変更の範囲】会社の定める就業場所 転勤：無

月給54万円～70万円 想定年収 650万円～850万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥540,000～￥700,000 基本給￥450,000～￥550,000 固定残業代￥90,000～￥150,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：32.0時間/月

休日 休日：126日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（20期:年休126日/慶弔/出産/育児/介護など） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：※リモートワーク・在宅勤務は、原則週2日までは全社員可能。それ以上は要相談。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート ・プラットフォーム事業（SaaS/PaaS対応） ・インテグレーション事業（エンタープライズ向け） 設立：2005年09月 代表者：代表取締役社長 山田 大樹 従業員数：238人 平均年齢：29.0歳 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0045 東京都中央区 築地１丁目１３－１ 銀座松竹スクエア ５階 本社以外の事業所：（国内）東京・福岡・大阪 （海外拠点）ベトナム・台湾 関連会社：・ブランデックス株式会社（ECデザイン制作/EC運用代行/自社ECサイト運用） ・アップグロース株式会社（EC・OMO事業戦略コンサルティング） その他備考・企業からのフリーコメント：【選考前にお読みいただきたいメッセージ】 ■「W２」の社名は「Win-Win」を意味し、ミッションである「eビジネスに関わる人全てを幸せにします」という思いを込めています。 ■イオン様・サンスター様・ヤーマン様など、各業界のTOPのお客様を持ち、台湾・ベトナムにも拠点がある、Global No.1を目指すW2。自社プロダクトを持ち、SaaSとPaaSの両方のサービスを提供、800を超えるお客様に価値を創出する当社。「業者ではなくパートナー」として選ばれ続けている。 ■選考中や内定承諾前のオフィス見学が可能（積極的に推奨します）。候補者に合わせた柔軟な選考対応を実施（選考日時はお気軽にご 相談ください）。選考では、仕事内容に限らず、弊社に関するご質問を可能な限り回答いたします。どうぞよろしくお願いします。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由