コールスタッフ

仕事内容 カスタマーサポート 管理者（リーダー） 仕事内容： ◎チームのマネジメント・教育 ◎KPI管理、改善施策の立案 ◎他部署との連携、報告・調整 求める経験・スキル： ◎上記スタッフ業務の経験に加え、リーダー・管理職経験 ◎スタッフ育成・コミュニケーション能力 雇用形態・待遇 ◎月給：¥400,000〜（管理者手当含む） 応募条件（共通） ・日本語で業務上のコミュニケーションが可能な方 ・英語（ビジネスレベル）による実務経験をお持ちの方 《このポジションの魅力》 ・マニュアルやテンプレートが整備されており、安心して業務に取り組めます ・語学力とビジネスコミュニケーションスキルを活かせます ・グローバルなやり取りの経験が積める職場です 必要に応じて、以下の追加調整も可能です！ ✓ 給与レンジ（例：固定＋インセンティブにしたい） ✓ 勤務形態（リモート可/不可） ✓ 福利厚生・休日休暇の詳細追加

求めている人材 【求める人材】 英語によるビジネスコミュニケーション（読み書き・会話）が可能で、チーム全体の業務をリードできる方を歓迎いたします。 日本語での社内外対応や事務サポートのご経験を活かし、組織全体のコミュニケーションを推進しながら、スタッフ育成・業務改善にも取り組んでいただける方を求めています。 社内では国内外とのやり取りがありますが、日常業務では日本語での調整・対応が中心です。 そのため、日本語でのビジネスコミュニケーション力や日本の職場文化に慣れている方を特に歓迎いたします。 本募集は、社員の産休に伴う代替要員の採用です。 業務引き継ぎ期間を十分に設けており、安心して業務に取り組める環境を整えています。 期間限定のポジションではありますが、チームの体制強化・運営改善に重要な役割を担っていただきます。 また、ご希望や実績に応じて、産休社員の復帰後も継続勤務をご相談いただけます。 【必須スキル・経験】 ◎英語によるビジネスコミュニケーションの実務経験（メール・チャット・電話対応） ◎日本語による円滑なコミュニケーション能力（または日本人） ◎電話・メール・チャットを用いた顧客対応の経験 ◎チームリーダー、メンバー管理、またはプロジェクト推進の経験 ◎日本人応募者：TOEIC 700点以上（または同等レベルの実務経験を想定） ※マネジメント経験が浅い方でも、リーダーシップや改善意欲が高い方は歓迎します。 【歓迎スキル・経験】 ◎カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験 ◎チームの育成・評価・改善に関わった経験 ◎英語のビジネス文書作成・読解能力 ◎IT関連製品・サービスのサポート経験 ◎問題発見・改善推進のための主体的な行動ができる方 【このような方に適しています】 ◎語学力を活かし、チームのパフォーマンス向上に貢献したい方 ◎顧客対応だけでなく、組織運営やメンバー支援に意欲のある方 ◎迅速かつ丁寧な対応を心掛けられる方 ◎マニュアルや規定に基づきつつ、改善提案を行える方 個々の経験やスキルを尊重し、管理職として専門性をさらに高められる環境を提供しています。 「チームを牽引するサポートのプロフェッショナル」としてキャリアを構築されたい方のご応募をお待ちしております。

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

107-0062東京都港区南青山２丁目２７番２５号ヒューリック南青山ビル５Ｆ 株式会社カトープレジャーグループ 【交通手段】 交通・アクセス 外苑前より徒歩3分

月給40万円以上 給与詳細 基本給：月給 40万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～22:00（シフト制※実働8h/休憩1H） ・残業あり（15～20時間程度/月） ・1ヶ月毎のシフト制

休日休暇 ■週休2日制（シフト制） ■有給休暇（入社6か月後より10日付与） ■慶弔・特別休暇 他 ■産後・産前休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・電子レンジ/冷蔵庫 ・オフィスカジュアルでの出勤可（規程あり） ・慶弔見舞金制度 ・グループ企業施設利用割引 ・スタッフ紹介制度（謝礼金支給） ・社内預金制度 ・資格取得お祝い金制度 ・キャリアチャレンジ制度（自己申告異動） ・優秀社員表彰 ・永年勤続表彰 ・ヘルスケアサポート

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 駅ナカ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 髪型・髪色自由