ホテル・民泊・宿泊施設のカスタマーサポート

仕事内容: ★完全週休2日制（シフト制）、10時ー18時（出社）/18時ー25時（在宅勤務可） ★残業ほぼなし ＝＝＝ ■東京23区を中心にホテル・旅館、民泊の運営を行っている当社で、宿泊予約サイトや自社システムを通じたお客様からのお問い合わせ対応（メール・電話・チャット）；レビュー返信 ※メッセージ対応が中心 ■清掃・修繕などの部門との連携・調整 ■OTA（Booking.com、Airbnbなど）の情報更新、在庫・料金管理、マニュアル作成 ■顧客満足度向上に向けた業務改善提案、データ収集分析など

求める人材: * 日本語（N1目安）と中国語（HSK5級目安）での丁寧な対応ができる方 * 基本的なPCスキル（Excel、メール対応）をお持ちの方 * TOEIC 600点以上相当の英語力がある方歓迎 * 韓国語などの外国語力がある方歓迎 * 接客・カスタマーサポート経験がある方歓迎

東京都渋谷区代々木2丁目16-12ax+yoyogiⅠ 日本意安株式会社 勤務地: * 東京都内・新宿駅 【交通手段】 アクセス: * 最寄り駅:JR線·都営大江戸線·メトロ 新宿駅 徒歩10分 * その他の交通手段:自転車通勤可

月給23万円～30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥20,000〜￥50,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。 * 通勤手当(月3万円上限) * 賞与、昇給(評価査定による)

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制(10時-18時, 18時-25時)、週休二日制 アルバイト：週1回からOK

休暇・休日: * 完全週休2日制（シフト制） * 慶弔休暇・特別休暇あり * 入社6か月経過後、年次有給休暇10日を付与 * 日本の法定祝日に勤務が必要な場合は、勤務調整による代休取得または規定に基づく残業手当を支給

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社内チームビルディング（国内外研修旅行、食事会等）を不定期に実施し、社員間の交流を促進 * 資格取得支援制度あり　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※英検・TOEIC・ホテルサービス関連・語学検定などの受験費用を補助 * 社内施設の利用割引制度あり

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: * 勤務開始日の相談OK 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 230,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 東京都 渋谷区 代々木 (必須) 学歴: * 専門学校 (必須) 言語: * 中国語 (必須) * 日本語 (必須) * 英語 (望ましい)

• 社員登用あり
• 交通費支給