【カスタマーサクセス】手紙事業/既存顧客への対応中心/役職候補 その他カスタマーサクセス

企業名 エクネス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】手紙事業/既存顧客への対応中心/役職候補 仕事の内容 営業拡大に悩む企業に、手書きDM「ロボットレター」で突破口を。インサイドセールスが新規受注を頂き、その後、カスタマーサクセス職がオンラインにて伴走支援や今後の案内をする役割です。 【業務内容】■初回商談後の説明や導入時のサポート■サービス利用後の顧客と課題や改善点を共有しながら、打ち合わせを実施■チャット/電話/メールで顧客の疑問/悩みに迅速に対応■顧客の声や事例を社内共有し、効果的な提案につなげる■ロボットレターの使い方や、反応率を高めるコツなどをわかりやすくお伝え■次回アクション提案を通じた伴走支援■既存顧客の悩みに先回りして対応する仕組みづくりもサポート 募集職種 【カスタマーサクセス】手紙事業/既存顧客への対応中心/役職候補

必要な経験・能力等 【必須項目】何かしらの営業経験や営業事務、接客業を1年以上経験されている方 【推奨項目】マネジメント経験のある方、マネジメントに関心がある方 【ポイント】 ■2018年設立、現在は100人弱の企業に成長しています。 ■エクネスを通じてやりがいを見つけたい方が特に活躍されています。 ■「挑戦」を後押し！成果につながった分、給与もしっかり上がっていきます。 ■仕事も生活も楽しめるように休日数/福利厚生も充実しています。 ■「挑戦」や「熱意」を歓迎し、入社まもないメンバーでも思いが伝えられる環境づくりに努めています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

配属先情報 【採用背景】当社事業の核となる代筆サービス事業。生産力には未だ余力があるため、案件数増加・離脱防止のため増員採用。

福井県福井市上河端町第３６号４番地３－２Ｆ エクネス株式会社 予定勤務地 福井県福井市 勤務地 勤務地① 事業所名：鯖江本社 所在地：福井県 福井市 上河端町第３６号４番地３－２Ｆ 最寄駅：JR 北陸本線 鯖江駅 徒歩25分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：本人の希望により本社にて研修のち上長の承認の元、福井支社で働くことも可能です 転勤：無

月給18万円～37万円 想定年収 350万円～450万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥180,000～￥370,000 基本給￥180,000～￥300,000を含む/月 ■賞与実績:2回(業績に応じて) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:45～17:00（1日あたり所定労働時間07時間15分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇/年末年始休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定年制：75歳/再雇用：上限80歳/リファラル手当/役職手当/健康指導

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■レターテック事業(ロボットレター) ■フードロス事業(ロスヘル) 設立：2018年03月 代表者：代表取締役ＣＥＯ 平井 康之 従業員数：90人 資本金：3百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒916-0037 福井県鯖江市 上河端町第３６号４番地３－２Ｆ 本社以外の事業所：■出荷センター：福井県越前市矢船町17－8 ■福井市大和田2丁目511 FUKUビル 3F その他備考・企業からのフリーコメント：会社の方針は思い、その他に関するサービスや情報はHPをご確認ください。ブログや会社制度も記載されております。 https://recruit.exness.co.jp/ https://www.instagram.com/exness_fukui/ 【選考の流れ】書類選考→適性検査(WEB)→１次面接→2次面接→最終面接→内定 【選考に関して】夜間の面接実施のご相談可能です。原則１次面接は対面ですが県外在住の方はWEB面接のご相談可能です。最終選考は福井本社で実施。(交通費支給あり) 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由