テクニカルサポート

仕事内容: 私たちコントロールテクノロジー京都オフィスは、最先端のテクノロジーを駆使して、クラウド予約システム「RESERVA（https://reserva.be）」を自社開発・運営しているIT企業です。 RESERVAは、累計35万以上のアカウントに利用されている国内最大級のクラウド予約プラットフォーム。大手上場企業や官公庁、自治体、教育機関、医療機関など、あらゆる業界で導入が進み、多様なビジネスの効率化を支えています。 このたび当社では、ユーザーの満足度をさらに高めるため、京都支社にて「SaaSプロダクトのテクニカルサポート職」の採用を開始します。 お客様の課題を的確に捉え、RESERVAをより快適にご利用いただくための支援を行う、大切なポジションです。 ↓↓社内環境、業務内容について↓↓ https://teamwork.controlgroup.jp/ 【業務概要】 当社が提供するクラウド予約システム「RESERVA」に関する法人顧客からのお問い合わせ対応を中心とした、テクニカルサポート業務をお任せします。 すでに導入いただいている企業様からの「設定方法が知りたい」「使い方を確認したい」といったご相談に対し、主にメールで丁寧にサポートを行います。 また、導入を検討中のお客様には、初期設定や活用方法のご提案を行い、スムーズな立ち上げを支援。顧客の「困った」を「安心」に変える、大切なポジションです。 【主な業務内容】 * 「RESERVA」を導入済みまたは導入予定の法人顧客へのメールサポート対応 * よりわかりやすく使っていただくためのサポートマニュアルやFAQの整備・作成 * 顧客から寄せられた改善要望をプロダクトチームへフィードバックし、サービスの品質向上に貢献

求める人材: 【応募要件】 ・4年制大学（大学院）を卒業した者 ・1年以上の社会人経験を有する者(第二新卒歓迎) ・35歳未満の者（長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢を制限した募集を行なっています） #職種未経験歓迎 #業界未経験歓迎

京都府京都市中京区手洗水町659烏丸中央ビル3階 株式会社コントロールテクノロジー京都オフィス 勤務地: 本求人は京都支社での採用となります。 京都オフィス 〒604-8152 京都府京都市中京区手洗水町６５９　烏丸中央ビル3F ※転勤はございません。 【交通手段】 アクセス: 四条駅・烏丸駅から徒歩5分

年俸350万円～420万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,500,000 〜 ￥4,200,000は1か月当たりの固定残業代￥55,000〜￥65,000（38時間相当分）を含む。38時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 平日10:00～19:00（休憩1時間）※完全週休2日制

休暇・休日: * 完全週休二日制(土日祝日休み) * 年間休日125日以上 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * 慶弔休暇 * 特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 各種社会保険完備 団体長期障害所得補償保険　https://teamwork.controlgroup.jp/benefit-gltd/ 定期健康診断 予防接種補助 がん検査補助 出産お祝い金 結婚お祝い金 9連休制度 服装自由 保養施設 フリードリンク

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 4,200,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 学歴: * 学士 (望ましい) 職歴: * 社会人（正社員）: 1年 (望ましい)

• 交通費支給
• 駅近5分以内