診療予約システムのテクニカルサポート

募集要項 職種 診療予約システムのテクニカルサポート 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 1. 問い合わせ対応 ・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応 ・問題内容のヒアリングと原因の特定 2. トラブルシューティング ・システム障害や不具合の診断・対応 ・エラーやログの確認、原因分析 ・必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション 3. リモートサポート ・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助 ・セキュリティ設定やアクセス権の調整 4. 運用・保守 ・システム更新やバージョンアップ対応 ・定期メンテナンスや監視業務 ・データバックアップ・リカバリの補助 5. 顧客フィードバック ・利用状況や要望の収集 ・開発や営業への改善提案のフィードバック ・マニュアルや社内資料の改善提案

資格・経験 【必須要件】 ■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています） 【歓迎要件】 ■何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ■何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ■何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方 （工程・経験年数・言語は不問です）

愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12　大名古屋ビルヂング19F ドクターキューブ株式会社 勤務地 愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング19F

月給25万円～62万5000円 給与 月給：25～62.5万円 ※経験・スキル・前職給与などを考慮の上、決定いたします。 （内訳） 基本給：190,000円～ 職務手当：30,000円～ ※20.5 時間分～ の残業手当に相当し残業の有無にかかわらず支給、超過分は別途支給 住宅手当：30,000円（通勤交通費を含み一律支給） ■年収例（前期：令和7年5月期の支給実績） 34歳：888万円（9年目・技術） 27歳：579万円（5年目・技術） 24歳：443万円（2年目・技術）

固定時間制 勤務曜日・時間 月～金（完全週休2日制） 10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制 ※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)

休日・休暇 年間休日：126日 完全週休2日制（土・日）、祝日 ※10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制 ※月0～2回程度、休日出勤の可能性あり。代休または休日出勤手当支給 ・夏季、年末年始休暇 ・有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児短時間勤務制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・昇給年1回 ・賞与年2回(6月・12月) ※昨年実績平均6ヶ月 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・家族手当 ・管理職手当 ・家族手当（子ども一人につき月1万円支給 ※支給条件あり） ・出張手当 ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種費用全額補助 ・入社時の引越し手当 ※条件あり ・SMBCオンラインビジネスセミナー受講可能制度（会社負担で受講可能） ・Wantedly Perk（様々なジャンルの1,000以上のサービスをお得に使えます）

試用期間あり 試用期間4ヶ月有（試用期間中の勤務条件：変更無）