コールスタッフ

仕事内容 英語対応カスタマーサポート（経験者歓迎） ＼事務・接客・営業アシスタント経験が活かせます／ 英語・日本語でのコミュニケーションを通じて、 国内外の顧客・企業からの問い合わせ対応を行うポジションです。 英語を使用した業務経験がある方や、 カスタマーサポート・顧客対応のご経験がある方を歓迎します。 英語は主にメール・チャット対応が中心のため、 「業務で少し使用したことがある」 「これからスキルを活かしていきたい」 という方も無理なくスタートできる環境です。 これまでのご経験やスキルに応じて、 段階的に業務をお任せしていきます。 コールセンター経験だけでなく、 事務・営業アシスタント・ITサポート・接客など、 人と関わるご経験を活かせる環境です。 チームで連携しながら、 落ち着いて長く働ける職場環境です。 ━━━━━━━━━━ ◆ 募集ポジション ━━━━━━━━━━ カスタマーサポート（一般スタッフ） ━━━━━━━━━━ ◆ 仕事内容 ━━━━━━━━━━ ・電話／メール／チャットによる問い合わせ対応（英語・日本語） ・サービス利用や操作方法に関する一次対応 ・対応履歴の入力・管理（社内システム使用） ・必要に応じた関係部署との連携・報告 ※マニュアル／テンプレート完備 ※段階的に業務を習得いただきます ※初期は日本語対応が中心です ━━━━━━━━━━ ◆ 求める経験・スキル ━━━━━━━━━━ ・英語を使ったコミュニケーションに抵抗がない方 （メール・チャット対応が中心） ・日本語で円滑なコミュニケーションが取れる方 ・何らかの顧客対応経験がある方 （カスタマーサポート／コールセンター／営業／事務／接客など） ・新しい業務を前向きに習得できる方 ※経験が浅い方も歓迎 ※ブランクのある方もご相談ください ━━━━━━━━━━ ◆ 雇用形態・待遇 ━━━━━━━━━━ 月給：¥320,000〜（経験・能力を考慮） ※スキル・ご経験に応じて決定 ━━━━━━━━━━ ◆ このポジションの魅力 ━━━━━━━━━━ ・マニュアルやテンプレートが整備されており、安心して業務に取り組める ・英語を活かしながら、実務スキルをさらに高められる ・顧客対応やサポート業務の幅を広げられる ・チームで協力しながら安定して働ける環境 ・落ち着いた環境で、長期的にキャリアを築ける ・ライフステージの変化にもなじみやすい職場

求めている人材 【求める人材】 英語・日本語でのコミュニケーションを活かし、 社内外とのやり取りやサポート業務を担っていただくポジションです。 英語を使用した業務経験がある方や、 事務・営業アシスタント・カスタマーサポート・接客など、 人と関わるご経験がある方を歓迎します。 社内では国内外とのやり取りがありますが、 日常業務は日本語対応が中心となります。 そのため、日本語でのビジネスコミュニケーションが可能であれば、 英語に自信がない方でも安心してスタートできる環境です。 本募集は、社員の産休に伴う代替ポジションです。 引き継ぎ期間をしっかり設けており、 業務理解から段階的にスタートしていただけます。 期間限定のポジションではありますが、 チームの中で重要な役割を担っていただきます。 また、ご希望やご活躍状況に応じて、 産休社員の復帰後も継続勤務をご相談いただける可能性があります。 チームでサポートし合う体制が整っており、 落ち着いて長く働ける環境です。 「英語を少し使う仕事に興味がある」 「サポート・調整業務で経験を積みたい」 という方に適したポジションです。 ━━━━━━━━━━ 【必須スキル・経験】 ━━━━━━━━━━ ・英語を使ったコミュニケーションに抵抗がない方 （メール・チャットでの対応が中心） ・日本語で円滑なコミュニケーションが取れる方 （社内外との調整・報告・連携ができるレベル） ・電話／メール／チャットを用いた顧客対応、または社外対応のご経験 （カスタマーサポート／事務／営業アシスタント／接客など） ※ビジネスレベルの英語力は不問 ※経験が浅い方・ブランクのある方も歓迎 ━━━━━━━━━━ 【歓迎スキル・経験】 ━━━━━━━━━━ ・カスタマーサポート／コールセンターでの実務経験 ・英語メールや簡単なビジネス文書の作成経験 ・IT関連サービス／ツールの使用経験 ・チームで連携して業務を進めた経験 ・マニュアルやルールに沿った業務遂行が得意な方 ━━━━━━━━━━ 【このような方に適しています】 ━━━━━━━━━━ ・英語に少しでも関わる仕事に挑戦したい方 ・サポートや調整業務で安定して働きたい方 ・社内外とのコミュニケーションを大切にできる方 ・丁寧で落ち着いた対応を心がけられる方 ・コツコツと業務を進めることが得意な方 個々の経験やスキルを尊重し、 無理のない業務範囲からスタートできる体制を整えています。 「英語を少し使う仕事に挑戦してみたい」 「サポート職として専門性を高めたい」 そんな方からのご応募をお待ちしております。

107-0062東京都港区南青山２丁目２７番２５号ヒューリック南青山ビル５Ｆ 株式会社カトープレジャーグループ 【交通手段】 交通・アクセス 外苑前より徒歩3分

月給32万円以上 給与詳細 基本給：月給 32万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～22:00（シフト制※実働8h/休憩1H） ・残業あり（15～20時間程度/月） ・1ヶ月毎のシフト制

休日休暇 ■週休2日制（シフト制） ■有給休暇（入社6か月後より10日付与） ■慶弔・特別休暇 他 ■産後・産前休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・電子レンジ/冷蔵庫 ・オフィスカジュアルでの出勤可（規程あり） ・慶弔見舞金制度 ・グループ企業施設利用割引 ・スタッフ紹介制度（謝礼金支給） ・社内預金制度 ・資格取得お祝い金制度 ・キャリアチャレンジ制度（自己申告異動） ・優秀社員表彰 ・永年勤続表彰 ・ヘルスケアサポート

試用期間なし

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