カスタマーサポート

仕事内容 プレミアムウォーターは、“日本の天然水”を通して人々の暮らしにうるおいと笑顔を届ける会社です。 代表が掲げる想いは、 「最高の仲間とやりがいのある仕事に出会い、共に幸せな人生を歩む」こと。 私たちが大切にしているのは 「誠実さ」「能動性」「挑戦心」。 カスタマーサポートは、お客様に一番近い場所でその想いを“対話”という形で届ける仕事です。 “モノを売る”のではなく、 「心に寄り添い、信頼を生み、暮らしの中に小さなうるおいを届ける役割」を担います。 どんなに仕組みが進化しても、最後に人の心を動かすのは“人”です。 ◇◆どんなことをする？◆◇ 【カスタマーサポート／顧客対応】 ・ウォーターサーバーをご利用中のお客様の問い合わせ対応 ・配送や契約内容に関するサポート ・不安や困りごとを解消し「安心」を届けるお仕事です 【お客様との関係づくり】 ・「ありがとう」の気持ちを込めたフォローコール ・感想やご意見を伺い、お客様の声を社内へ共有 ・“満足”を超え “ファン” を生み出すコミュニケーションを目指します 【お客様への提案（営業ではなく“案内”）】 ・引越し・新生活などライフスタイルの変化に合わせた提案 ・季節限定・特典付きなど、嬉しいキャンペーンのご案内 ・「暮らしがちょっと豊かになる」提案を届ける仕事です 例： 「朝、冷たい天然水で一日を始められる」 「子どもが自分でお水を注ぐ姿に家族が笑顔になる」 「帰宅後に手軽にお茶を淹れてホッとできる」 → 日常の“うるおい”を生むきっかけを届けます。 【業務改善・サービス品質の向上】 ・対応履歴や傾向を分析し、改善ポイントを提案 ・トークスクリプト・対応マニュアルのブラッシュアップ ・週1のミーティングで、チーム全員で品質を高める環境 ◇◆入社後の研修◆◇ 知識を覚える研修ではなく、 「信頼される人になる」ための研修です。 ▼ 導入研修（5日間） DAY1：理念とブランド理解 DAY2：言葉づかい・ビジネスマナー DAY3：商品の理解＋提案ロールプレイ DAY4：法令理解（信頼を守る基礎） DAY5：振り返り・発表 ▼ その後も ・先輩とのOJT ・eラーニング ・階層別研修 で着実に成長できます。 「会話が好き」「丁寧に向き合いたい」 そんな気持ちがあれば 未経験でも安心してスタートできます。 ◇◆キャリアの広がり◆◇ STEP1：お客様対応で“聞く力・共感力”を磨く STEP2：改善提案やチームの仕組みづくりに挑戦 STEP3：教育担当やリーダーポジションへステップアップ “人に寄り添う力”がキャリアをつくる仕事です。 ◇◆こんな方に向いています◆◇ ・誰かのために、もう一歩踏み出せる人 ・相手の気持ちに寄り添うことを大切にできる人 ・「できない理由」より「できる方法」を考えられる人 カスタマーサポートは、 “心を支え、暮らしにうるおいを届ける仕事”。 あなたの言葉が、誰かの一日を変えることがあります。 その優しさ・誠実さを、私たちは本気で応援します。

求めている人材 【学歴不問／未経験歓迎】 ★経験がある方は優遇！チームワークを大事に仕事をしたい方！ プレミアムウォーターが大切にしているのは、“愛される人であること”。 それは、お客様にも仲間にも、誠実に向き合い、思いやりを持って行動できる人。 カスタマーサポート職は、そんな「人として信頼される力」が何よりも活きるポジションです。 ★未経験・第二新卒歓迎！学歴不問！ 【以下のいずれかに当てはまる方、歓迎いたします！】 ◆人と話すことや、誰かの力になることが好きな方 ◆お客様の声を丁寧に聞き、課題解決に取り組みたい方 ◆チームで協力しながら仕事を進めたい方 ◆新しいことに前向きに挑戦できる方 ◆成長できる環境でスキルを磨きたい方 ★こんな想いをお持ちの方、ぜひご応募ください★ 「“ありがとう”と言われる仕事がしたい」 「人の役に立つことにやりがいを感じる」 「丁寧な対応で信頼を築きたい」 「チームで協力しながら成長したい」 プレミアムウォーターは、“誰かのために誠実に動ける人”を応援します。 誠実に考え、能動的に行動し、挑戦を楽しめる方―― そんな“愛される人”として、一緒にお客様の心を潤す仕事をしませんか？

職場環境 ◇◆20代を中心に活躍中!◇◆ 8割以上が未経験からスタート! 前職や経験問わず、誰もが挑戦できる環境なので、前職より年収UPした社員がほとんどです☆ ★女性の管理職も活躍しています。 男女比 5:5 定着率 95%(直近1年以内) 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） ※受動喫煙対策／屋内全面禁煙

105-0014東京都港区芝1丁目 港区芝オフィス(プレミアムウォーター株式会社) 【交通手段】 交通・アクセス 芝公園駅徒歩5分

月給26万6000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 16万6200円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万4264円（固定残業時間：1ヶ月あたり35時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり4万5536円 ■インセンティブ ■時間外手当(超過分) ■家族手当(子1人あたり月1万円) ■通勤交通費(月上限5万円) ■慶弔見舞金 【給与例】 給与例 ・650万円／未経験入社4年目／25歳 ・500万円／未経験入社2年目／23歳

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 10:00~20:00の間でシフト制 (実働8時間/休憩60分)

休日休暇 【年間休日】108日 ■週休2日制 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■社員寮制度 ※諸条件あり ■企業型確定拠出年金制度 ■ウォーターサーバー社員割引制度 ■社員持株制度(拠出金の20%を奨励金として支給) ■歩合制度か、インセンティブ ■産休育休制度 ■社内イベント(年1・2回) ■服装・ネイル自由(オフィスカジュアル) ■定期健診 ■生命保険加入(全額会社負担) ■職場つみたてNISA その他 ■社内Excel教室 ■部内勉強会を定期的に実施

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の待遇に差はありません ※入社後2週間ほど原宿本社での研修を実施予定です

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 寮・社宅あり