外壁塗装リフォームのカスタマーサポート

仕事内容 私たち「スターペイント松山ショールーム店」は地域のお客様の大切なお住まいを守る外壁塗装の専門店です。 工事の品質はもちろん、工事後の「安心」までお届けしたいという想いから、お客様との絆を深めるカスタマーサポート部門を強化することになりました。 ＼こんな方にピッタリです！／ ・人の話にじっくり耳を傾けるのが好きな方 ・ 誰かの不安を「安心」に変える仕事がしたい方 ・ 丁寧なコミュニケーションを大切にできる方 【カスタマーサポートの業務内容】 ・アフターフォローのご連絡 ┗「工事後の様子はいかがですか？」と定期的にご連絡。 お客様の安心した声が、私たちのやりがいです！ ・お客様からのお問い合わせ対応 ┗「ちょっと気になることがあるんだけど…」等のご相談に対応します。 専門的な内容は、営業や工事担当に引き継げるのでご安心ください。 ・定期点検の日程調整 ┗保証期間中の定期点検のご案内や、日程調整を行います。 ・簡単なデータ入力 ┗お客様とのやり取りの内容を、フォーマットに入力。難しい作業はありません。 【1日の仕事の流れ（例）】 09:00 出社・朝礼 チームで今日の予定を確認。お客様情報の共有も行います。 09:30 午前の業務 お客様への定期連絡や、メールの返信が中心です。 12:00 お昼休憩 しっかり1時間リフレッシュ！ 13:00 午後の業務 定期点検の日程調整や、営業担当への引き継ぎ連絡などを行います。 17:30 終業準備 対応履歴の入力を済ませ、明日の準備をします。 18:00 退社 残業はほとんどなし！プライベートも大切にできます。 ー お客様に深く、長く寄り添う大切なお仕事です。 「まずは話だけでも聞いてみたい」という方も大歓迎！ 職場の見学も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

求めている人材 私たちの仕事は、工事を終えたお客様との信頼関係を未来へつなぐ、とても大切な役割です。 専門知識よりも、お客様の心に寄り添う温かい気持ちを何よりも大切にしています。 【こんな想い・スキルをお持ちの方を歓迎します！】 人の話を、穏やかな気持ちでじっくりと聞ける方 （お客様が何に困り、どうしてほしいのかを正確に汲み取る傾聴力を重視します） 誰かの不安を「安心」に変えることに、やりがいを感じられる方 （お客様からの「ありがとう」の一言が、仕事のモチベーションになる方を求めています） 丁寧で、思いやりのあるコミュニケーションを心がけられる方 （お電話やメールの一つひとつに、誠実な気持ちを込めて対応できる方を歓迎します） コツコツとした作業も、正確に丁寧に進められる方 （お客様との大切な記録を残す、データ入力などの業務も含まれるためです） 社内のメンバーと円滑に連携できる、チームワークを大切にする方 （営業や工事担当への引き継ぎなど、社内コミュニケーションも重要な仕事です） 【必須ではありませんが、こんな経験も活かせます！】 コールセンターやカスタマーサポート、接客などの実務経験 業界を問わず、お客様と直接関わるお仕事のご経験

職場環境 学歴不問 / 未経験OK 接客経験者優遇 経験がなくてもやる気最重視の環境です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

790-0963愛媛県松山市小坂5丁目11-18 スターペイント松山ショールーム 【交通手段】 交通・アクセス バス停「小坂4丁目」

月給20万円～25万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 25万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 給与額には固定残業代30,000～75,000円が含まれます。（20～30時間分） 超過分場別途支給いたします。

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり163時間 09:00～18:00（実働時間8時間） ※休憩時間：60分

休日休暇 完全週休二日制(火曜/水曜) 年間休日115日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備: 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険完備 。安心して長く働ける基盤があります。 交通費支給: 通勤にかかる費用は上限２万円まで全額支給します。 インセンティブ制度: 成果は毎月の給与にダイレクトに反映 。あなたの頑張りが正当に評価されます。 出産祝い金: ライフイベントを会社全体でサポートします。 結婚祝い金: 大切な節目をお祝いします。 入社時研修: 未経験の方も安心 。外壁塗装の基礎知識や営業ノウハウを習得できます。 スキルアップ研修: クロージングスキルを磨き、高成約率を目指せる実践的なプログラムを用意。 役職別研修/経営研修: 将来のキャリアアップを具体的にサポート。幹部候補として成長できる環境です。 自己啓発支援制度: 自身の成長意欲をバックアップ！スキルアップのための学びを支援します。 資格取得奨励金制度: 業務に関連する資格取得を応援。専門性を高め、市場価値を向上させられます。 人事考課制度: あなたの能力と成果を公平に評価し、キャリアパスを明確にします。 社員割引制度: 自社サービスの利用もお得に。飲食事業のグループ会社での割引など、社員ならでは待遇があります。 パソコン・携帯電話貸与: 業務に必要なツールはすべて会社が用意します。 制服支給: 統一感のあるスタイルでプロ意識を高めます。 健康サポート: 健康診断実施。社員の健康を第一に考えています。 社内交流: 月一食事会など、チームの結束を深める機会があります。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 社割あり
• ノルマなし