カスタマーサポート・ヘルプデスク　/67994

仕事内容: ■扱う商材 介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、 介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、 事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。 ■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、 各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など ・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務 ・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■こんな人にピッタリのポジションです ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ■リーダーの仕事内容 ・自チームの業務管理 　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、 工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。 ■チームの特徴 ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 ■キャリアパス ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。

求める人材: 未経験から始めた先輩も多数活躍中！！ 充実したプライベートと仕事を両立！ ✅ 未経験からでもキャリア形成が可能 ✅ フリーター・第二新卒からの転職もOK ✅ 仲間と一緒に支え合える環境で安心スタート ✅ 将来を見据えて長く続けられる求人も多数 「まずは自分に合う仕事を探したい」そんな気持ちからでもOK！ あなたにピッタリの働き方を一緒に見つけましょう

中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP 株式会社エスエムエスサポートサービス 勤務地: 〈勤務地〉 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給33万3000円～50万円 給与: <給与> 想定年収：400万円～600万円 月給：33.3万円～50万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定　　 ※固定残業手当含む（月45時間分／8.4万円～13.3万円） ※45時間超過分は別途⽀給

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:50~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：127日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇 補足情報：・年末年始 ・夏季休暇 ※年間休日 127日（2024年実績） ※有給休暇　（1日～10日※付与日数は入社月により異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 健康診断、資格取得制度、交通費支給、社会保険完備 補足情報：◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ ▼書類選考 ▼1次⾯接 ▼2次面接 ▼最終⾯接 ▼内定 ＜補足情報＞ ※⾯接回数は変更の可能性があります。 ※いずれも札幌での選考となります。 ※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 333,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間