大手警備会社の窓口業務(SV)_31307

仕事内容 ★大手警備会社の受付センターに関する窓口／スーパーバイザーのお仕事★ 大手警備会社へ勤務する警備員さんを手配する調整窓口で スーパーバイザーのお仕事をお任せいたします！ ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ●業務管理(数値管理、勤怠管理 など) ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など Q：数値管理って具体的に何するの…？ A：応答率、ミス件数(率)、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率・・・など ○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ◎ 最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。 ＜将来のキャリアパス＞ SV(スーパーバイザー) ↓ LSV(リードスーパーバイザー) ↓ S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■想定年収：年収304万円～320万円程度 ■年収例：月20時間程度の時間外込みで年収348万円～366万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 ＜キャリアパス＞ SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。 その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です！ 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、 実績をしっかり評価する環境があります！ 【分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度がありますので 安心してスタートできます！ 【土日祝休み×固定時間勤務】 お仕事は平日のみです♪ 土日祝休みでプライベート充実も◎ ライブやコンサート、お子さんの学校行事など予定も入れやすいですよ♪ ＜教育・研修＞ ■業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 【必須】 ■12月もしくは1月中の入社が可能な方 ■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ■基礎的なPC操作ができる方 【尚可】 ■コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ■KPIなどの数値管理のご経験がある方 ■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ■スタッフマネジメント経験のある方(店長経験のある方など歓迎) ■クライアント折衝ができる方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

812-0013福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル 株式会社TMJ　博多アーバンセンター 【交通手段】 交通・アクセス JR・地下鉄「博多」駅筑紫口 徒歩2分

月給23万8000円～25万円 給与詳細 基本給：月給 23万8000円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～金(土日祝休) ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 ※実働8時間、休憩60分

休日休暇 完全週休2日制(土日祝) ※休日の曜日は所属先センターの営業日による

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険) 通勤手当：支給(規定有) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 賞与：年1回 昇給：年1回 年間休日：127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス 屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置なし 試用期間3ヶ月(条件変更なし)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞応相談 ★12月、1月にご入社いただける方大歓迎★

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 土日祝休み