ITサービス運用設計コンサルタント

仕事内容: カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。 今回の募集内容は、ITサービス導入／提供支援業務を品質保証側面からご担当いただくポジションです。 ITサービスを利用する企業の導入プロジェクトや追加開発プロジェクトにおいて、上流工程から下流工程、運用保守領域までの品質保証サービスの提案／構築／提供を実施していただきます。 ■具体的な支援内容 ‐ITサービス導入プロジェクトの上流工程における品質保証活動や導入推進支援（PMO） ‐ITサービス提供（運用）計画の立案、下流工程におけるITサービス提供（運用）設計／実行のリード ‐さらにはITサービス提供（運用保守）領域でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード ■配属部署 サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部　カスタマーサクセスグループ ■具体的な仕事内容 ・ユーザーへのITサービス提供中企業向けのプロジェクト推進業務 ‐お客様業務要件およびシステム要件の再整理のリード（情報システムに関するITサービス提供のための各種要件のアセスメント・再整理） ‐品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援他） ‐ITサービス提供（運用）局面でのさまざまなサービス提供を通じた定着化推進 ・お客様対応 ‐ITサービス導入に関連する要件定義、設計のリード ‐プロジェクト進捗報告を始めとするプロジェクトマネジメント ‐ITサービス提供業務における改善提案、推進のリード ‐お客様／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応 ・社内対応 ‐ITサービス導入／提供業務を担える人材の育成 ‐サービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進 ‐SHIFTグループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード ‐討議資料／提案書作成等の営業活動支援（案件拡大に向けて） 【紹介元企業】 株式会社ウィルオブ・ワーク 住所：東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 HP：https://willof-work.co.jp/ 事業内容：人材派遣・紹介予定派遣事業 ※有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号/13-ユ-080459）

求める人材: 【必須】 ・ITサービス導入、ITサービス提供（運用）プロジェクトにおけるPM経験（複数経験歓迎） ・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力 ・検討、討議内容などを適切に文書化する能力（PPT／EXCEL） ・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力 ・首都圏在住かつオンサイト勤務可能 【尚可】 ・2年以上の情報システム部門経験 ・ITILに準拠したITサービス提供の設計／実行経験 ・営業活動、提案活動などを実施した経験 ・IaaS ／PaaSでのシステム構築および運用保守経験

東京都渋谷区代々木3丁目22番7号新宿文化クイントビル 株式会社SHIFT

月給58万3334円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥583,334以上は1か月当たりの固定残業代￥110,800（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間） ※企画業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間

休暇・休日: ■休日 ・完全週休2日（土・日） ・祝祭日 ■休暇 ・病気看護休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日～20日） ・慶弔休暇 （結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など） 【年間休日120日以上】

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・産前産後、育児、介護休業制度 ・各種社会保険完備 ・通勤手当 ・選択制確定拠出年金制度 ・スキルアップ応援（資格取得支援）制度 ・社内公募制度 ・SHIFT提携保育園制度 ・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」 ・株式付与ESOP信託制度 ・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能 ・自転車通勤制度 ・部活動 ・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など 【認定】 ・「健康経営優良法人2022」認定 従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人として、経済産業省が認定する「健康経営優良法人」に認定されました。

試用期間なし

その他: 案件番号W892 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 583,334円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間