カスタマーサポート(リーダー育成枠)

仕事内容: 【未経験からリーダーへ！札幌駅直結の好立地でキャリアアップ】 株式会社 エスエムエスサポートサービスは、東証プライム上場グループの一員として、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上のサービスを展開しています。今後も成長が見込まれる業界で、専門性を身につけながら長期的なキャリア形成が可能です。 本ポジションは、介護事業者向けSaaS「カイポケ」のカスタマーサポート業務からスタートし、約1年半を目安にリーダー業務へステップアップできる育成枠。マネジメント経験は不問で、これから挑戦したい方を歓迎します。 【業務内容】 ・介護保険請求機能を中心とした「カイポケ」利用者からの電話問い合わせ対応（1日40件程度） ・マニュアルや履歴を参照しながら、法人顧客の課題を解決 ・未経験でも安心の2～3ヶ月研修（座学・ロールプレイ・OJT） ・将来的には5～10名規模のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理、品質改善などのマネジメント業務も担当 【キャリアパス】 ▼1年目：メンバーとして基礎を習得し、実務経験を積む ▼2年目：メンバーフォローやトレーニング、二次対応など業務範囲を拡大 ▼2年目後半：リーダー候補として育成計画やチームマネジメントに挑戦 【やりがい】 自分の成長がグループ全体の事業拡大に直結。専門知識やマネジメント力を身につけ、社会貢献性の高い業界で長く活躍できます。 ────────────────

北海道札幌市中央区北五条西 株式会社 エスエムエスサポートサービス 勤務地: 株式会社 エスエムエスサポートサービス 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ・札幌駅直結で通勤便利 ・転勤：会社の指定する場合あり（詳細は面談時） ・受動喫煙対策：禁煙 【交通手段】 アクセス: ・JR札幌駅直結（JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F） ・地下鉄さっぽろ駅からもアクセス良好 ・天候に左右されず通勤可能

月給29万4520円～31万7180円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：353万円～380万円（残業代込み） ❖月給：294,520円～317,180円 ・給与は経験・能力・前職給与等を考慮し決定 ・月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分を含む ・残業代は1分単位で支給 ──────────────── ❖給与モデル ✅️ 年収目安：353万円～380万円（残業代込み） ✅️ 月収：294,520円～317,180円 （※残業代・交通費は別途支給） ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 8:50～18:00（休憩70分） ・残業：月10時間以下 ・夜間勤務なし ❖勤務曜日 土日祝休み（完全週休2日制） ※事業や部門の状況により、勤務時間・内容が変更となる場合があります。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み（完全週休2日制） ・年間休日127日（2024年実績） ❖休暇制度 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（1日～10日※入社月による） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・慶弔休暇 プライベートも大切にできる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（上限35,000円/月） ・健康診断、定期検診、予防接種 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援制度（社内図書200冊以上） ・産休・育休制度 ・介護休職制度 ・人事評価制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 294,520円 - 317,180円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間