民泊管理会社の物件管理業務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他旅行、運行管理 民泊運営フィールドオペレーション（施設管理・ゲスト対応） ～北海道No.1を目指す成長企業で、「動けるプロ」へ～ 【仕事概要】 札幌市内・近郊の民泊施設を舞台に、施設を整え、ゲストの滞在を支える運営スタッフを募集します。 お任せするのは、施設の巡回や設備・備品の管理、予約に合わせた各種手配、ゲストからのお問い合わせ対応など。 デスクワークだけでも、現場作業だけでもありません。 「もっと使いやすい部屋にするには？」 「このトラブルをどうすれば早く解決できる？」 そんなことを考えながら、自分で判断し、実際に動いて改善していく仕事です。 北海道では国内外からの観光需要が大きく伸びており、私たちが管理する施設も拡大を続けています。 成長する観光・宿泊市場の最前線で、施設運営や住宅設備、ゲスト対応まで幅広い経験を積みながら、民泊運営のプロフェッショナルを目指せるポジションです。 【主な業務内容】 01｜施設管理 ― より快適な「宿」をつくる仕事 札幌市内・近郊の管理施設を巡回し、家具・家電・備品・設備などの状態をチェックします。 必要に応じて、家具の搬入や備品交換、簡単なメンテナンスなども行います。 「この備品に替えた方が使いやすい」 「ここを改善すれば、もっと快適になる」 そんな現場での気づきを形にできるのも、この仕事の面白さです。 ホームセンターやオンラインショップなどで商品を探し、オーナー様への導入提案を行うこともあります。 インテリアやレイアウトについて迷った際には、社内のデザインチームと相談しながら進められる環境です。 あなたのアイデアや工夫が、施設の評価やゲスト満足度に直接つながります。 02｜運営管理・スケジュール調整 ― たくさんの施設をスムーズに動かす Airbnbなど各予約サイトの予約状況を確認しながら、清掃スタッフや協力会社、社内メンバーと連携します。 チェックイン・チェックアウト、清掃、設備対応などを組み合わせ、 「どうすれば安全で、無駄なく、スムーズに運営できるか」 を考えることも大切な仕事です。 決められた作業をこなすだけではなく、現場で気づいた改善点を提案し、より良い運営方法をつくっていくことができます。 03｜ゲストサポート ― 困っている人を、すぐに助ける 「家電の使い方が分からない」 「鍵が開かない」 「設備の調子がおかしい」 そんなゲストからのお問い合わせに、チャットや電話で対応します。 外国人ゲストとのチャットには翻訳機能を利用できるため、語学力に自信がない方でも対応可能です。 海外で勤務するカスタマーサポートチームとも連携しながら問題を解決します。 現地での対応が必要な場合には施設へ向かい、状況確認や簡単な復旧作業を行います。 自分の対応によって問題が解決し、 「助かりました、ありがとう」 と直接感謝していただけることも、この仕事ならではのやりがいです。 【この仕事の魅力】 ◆ 「住まい」に関する実践的な知識が身につく 家具・家電・住宅設備・インターネット・鍵・水回りなど、日々さまざまな設備に触れます。 仕事を通じて自然と知識が増え、住宅や施設管理に強い人材へ成長できます。 専門的な修理が必要な場合には業者へ依頼するため、すべてを一人で修理できる必要はありません。 ◆ 自分の工夫が数字やレビューに表れる 備品を一つ変更したり、案内方法を改善したり。 ちょっとした工夫によって、ゲストからのレビューや施設の評価が変わることがあります。 自分の仕事の成果が目に見えやすく、「自分がこの施設を良くしている」という実感を持てる仕事です。 ◆ 成長企業だから、仕事の幅も広がる コハビホームでは管理施設が増え続けています。 最初は施設管理やゲスト対応からスタートし、経験を積むことで、 施設立ち上げ、業務改善、オーナー対応、チームマネジメントなど、より幅広い仕事に挑戦することもできます。 決められた仕事だけでは物足りない方には、特に面白い環境です。 ◆ デスクに座り続ける仕事ではありません 施設を巡回したり、備品を運んだり、現場で問題を解決したり。 毎日さまざまな施設・課題に向き合うため、同じ作業だけを繰り返す仕事ではありません。 身体を動かすことが好きな方、変化のある仕事が好きな方に向いています。

求めている人材 【こんな方と一緒に働きたいと考えています】 コハビホームが大切にしているのは、 「PLANよりも“Do”」 という姿勢です。 もちろん、考えることも大切です。 ただ、完璧な答えが出るまで立ち止まるよりも、 まず動く → 結果を見る → 改善する という行動を大切にしています。 経験以上に、仕事への姿勢や行動力を重視します。 ＜こんな方を歓迎します＞ MIND｜成長意欲 新しいことを学ぶのが好きで、自分のできる仕事を少しずつ広げていきたい方 ACTION｜行動力 問題を見つけたとき、「誰かがやるだろう」ではなく、自分から動ける方 STANCE｜現場力 備品交換や家具移動、簡単なメンテナンスなど、細かな現場作業にも前向きに取り組める方 SKILL｜運転・DIY 車の運転が好きな方、家具組立やDIY、機械・設備を触ることが得意な方は特に歓迎します SPEED｜スピード感 状況に応じて優先順位を考え、テンポよく仕事を進めることが好きな方 TEAMWORK｜コミュニケーション 一人ですべてを抱え込まず、報告・連絡・相談を大切にしながらチームで仕事を進められる方 ＜こんな方には特におすすめです＞ ・デスクワークだけでは物足りない ・身体を動かす仕事が好き ・ホテルや観光業に興味がある ・DIYや家具の組み立てが好き ・人から「ありがとう」と言われる仕事がしたい ・決められた仕事だけでなく、自分で考えて動きたい ・成長している会社でいろいろな経験を積みたい ・将来的に施設運営やマネジメントにも挑戦したい 民泊業界の経験は問いません。 業界未経験でも、行動力があり、新しいことを吸収する意欲のある方を歓迎します。 【コハビホームについて】 株式会社コハビホームは、札幌を中心に民泊・宿泊施設の運営管理を行う会社です。 2022年1月、新ひだか町の「静内エクリプスホテル」をはじめ、静岡県の「大井川鐵道」「川根温泉ホテル」などを運営するエクリプスグループに参画し、2022年3月から新たなスタートを切りました。 私たちが提供しているのは、単なる予約管理ではありません。 物件の立ち上げから、インテリア・備品の準備、予約販売、日々の施設管理、ゲスト対応、トラブル対応まで、民泊運営に必要な業務をワンストップでサポートしています。 一つひとつの施設を大切にし、ゲストには「また泊まりたい」と思っていただける滞在を。 オーナー様には「コハビホームに任せてよかった」と思っていただける運営を。 その積み重ねによって、管理施設は着実に増えています。 北海道の観光市場が大きく成長する今、私たちは北海道No.1の民泊管理会社を目指しています。 まだ完成された会社ではありません。 だからこそ、これから入社するメンバーにも、会社をつくる側として活躍できるチャンスがあります。 【コハビホームからのメッセージ】 北海道の観光・宿泊市場は、今まさに大きく変化しています。 国内外から多くの旅行者が訪れ、新しい宿泊施設が次々と生まれる中、私たちコハビホームも事業を拡大しています。 今回募集するフィールドオペレーションは、そんな事業を現場から支える中心メンバーです。 特別な経験よりも、私たちが重視しているのは、 「もっと良くするには？」と考え、自分から動けること。 現場で気づいた小さな改善が、ゲストの満足につながり、オーナー様からの信頼につながり、会社の成長につながります。 仕事を通じて住宅設備や施設運営の知識を身につけながら、将来的には施設の立ち上げや業務改善、チーム運営など、さらに大きな仕事にも挑戦できます。 北海道の観光を支える仕事がしたい。 成長している会社で、自分自身も成長したい。 デスクの前だけではなく、自分の手で仕事を前に進めたい。 そんな方と、ぜひ一緒に働きたいと考えています。 私たちと一緒に、北海道で「また泊まりたい」と思われる宿を増やしていきませんか？ 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・40歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

月給24万円～31万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 23万円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 〜 1万円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★交通費/実費支給（上限あり） 月額 30,000 円まで ★賞与/年2回 前年度実績/賞与月数計3.0ヶ月分 業績に応じた特別賞与（年1回・会社業績による）もあり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間 〜 178時間 勤務時間9:00-22:00の間で8時間労働9時間拘束のシフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 主婦・主夫歓迎
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由