CXコンサルタント

仕事内容: 【仕事の概要】 Zendeskを中心としたカスタマーエクスペリエンス（CX）領域のコンサルティング提案から導入・運用までを一貫して担当します。 一部上場企業から中小企業まで様々な顧客規模のプロジェクトで、 CX向上を実現するシステム導入をリードする重要な役割です。 【主な業務内容】 - 要件定義・コンサルティング：セールス ・プリセールスチームと連携し、クライアントの課題を把握。 CX向上に向けたZendeskの導入戦略を提案・実行 - プロジェクトマネジメント：プロジェクト計画、スケジュール管理、期待値コントロール、ステークホルダー間の調整を通じた円滑なプロジェクト推進 - システム設定・最適化：Zendesk標準機能・カスタマイズの峻別、インスタンス設定、連携システムの構築、クライアントフィードバックに基づく改善 - 組織変革支援：経営層から現場まで各レイヤーへのコミュニケーション、 導入トレーニング資料作成・実施、運用コンセンサス形成 - ナレッジ共有・スキル向上：導入ベストプラクティスの言語化、 社内全体への知見共有で、チーム全体の生産性向上に貢献 【職場の特徴・魅力】 - 急成長企業での挑戦：CX Platform Delivery、 CX Tech Curation、CX Ops as a serviceなど複数事業を展開する成長企業で、キャリアを加速 - 働き方の自由度：フルリモート ・フルフレックス勤務で、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を実現 - 多様な顧客・案件：様々な業界 ・規模の顧客プロジェクトに携わり、幅広いコンサルティング経験を積める

求める人材: 【必須条件】 - 理論的思考を持って物事を判断し、コミュニケーションができる - スポンジのように吸収とアウトプットを無限に繰り返すことができる - これまでの経験と価値観に捉われずフィードバックを受け、変わりきることができる - セルフマネジメントができる - IT業界への強い興味と向上心 【歓迎条件】 - エンタープライズの会社運営方法や意思決定者 ・役員の優先事項の深い理解 - CRM領域に対する深い知見 - ビジネス的な要求に対してソリューションと機能を評価できる経験 - 提案資料や導入マニュアル等のドキュメンテーション能力 - HTML、CSS、Javascript等の基本理解 - クラウドやSaaSのアーキテクチャに対する理解 【補足】 業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルに成長いただけます。 デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方からのご応募をお待ちしています。

沖縄県那覇市 株式会社エクレクト

年俸360万円～500万円 給与: 【想定年収】 360万円〜500万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00 ～ 19:00 【補足】 コアタイムなしのフルフレックス 標準労働時間1日8時間 ※10時00分~19時00分を中心に勤務しています。

休暇・休日: 完全週休2日制※土日祝日を基本として、自由に取得可能(シフト勤務の場合あり)、有給休暇、年末年始

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、フルリモートフルフレックス制度、駐車場完備、通勤手当全額支給（40000円） 関東ITソフトウェア 健康保険組合加入（スポーツクラブの割引利用可）、産前・産後、育児休暇、慶弔見舞金支給、ライフサポート倶楽部

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【事業内容】 ・CX Platform Delivery 　Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守 ・CX Tech Curation 　その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、 システムコンサルティング ・CX Ops as a service 　CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行 求人ID: 1019 ----------------------------- 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。 本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、 非公開求人も含めた求人をご紹介します。 職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。 まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、 面談の日程調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせていただくほか、 あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。 平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考)応募する企業が決まりましたら、 求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、 万全の準備の上面接に臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、 あなたに代わって企業と交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。 転職の場面だけに限らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。） 雇用形態: 正社員 給与: 3,600,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間