宿泊施設のカスタマーサポート(日本語+英語対応)│C3

仕事内容 －－－－－－－－ ■月給25万円〜27万円☆ ■コールセンター未経験OK ■札幌駅徒歩2分の本社勤務 ■英語に加えて中国語・韓国語ができれば、「1言語につき1万円」の語学手当あり －－－－－－－－ ≫ 仕事内容 大手予約サイトの宿泊施設のカスタマーサポートとして、国内外のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 電話とメールでの対応が中心で、問い合わせの約半分は海外のお客様（英語を含めた多言語）のお問合わせです。 ≫ 具体的には… ■宿泊予約済みのお客様からの問い合わせ対応（日本語+主に英語） 例：鍵番号の案内、宿泊人数の変更、キャンセルポリシーの案内、設備（BBQコンロや動画視聴サービスなど）の使い方説明 など ■リモートでのチェックイン対応（宿泊施設に設置されたタブレットからチェックインされるお客様を遠隔でサポート） ※閑散期には、他の問い合わせ窓口のサポートをお願いする場合があります（例：テレビショッピングの注文受付など） マニュアルや研修が整っており、コールセンター・カスタマーサポート未経験からスタートした社員も多数活躍しています！ あなたからのご応募をお待ちしています◎ ※勤務地は、弊社札幌本社ビルでございます。フルリモート・在宅勤務は出来かねますのでご了承くださいませ※

求めている人材 【必須条件】 ・高卒以上 ・基本的なPC操作ができる方（文字入力・メール対応など） ・日本語＋英語でのビジネス対応が可能な方 ★日本語：日本語能力試験N1相当（ビジネスシーンでの利用が可能な方） ★英語：英検2級、TOEIC600点程度のリスニング・リーディング・スピーキング（目安） 【歓迎条件】 ・中国語スキルをお持ちの方（目安：BCT B級、HSK4級程度） ・韓国語スキルをお持ちの方（目安：TOPIK4級程度） ・コールセンターやカスタマーサポート経験（業界・年数不問／未経験も歓迎） ・ホテル・宿泊業界での勤務経験、海外留学・在住経験 ※いずれの言語も、ビジネス対応が可能なスキルが必要です 【勤務地について】 勤務地は、弊社札幌本社ビルでございます フルリモート・在宅勤務は出来かねますのでご了承くださいませ

060-0003北海道札幌市中央区北三条西3丁目1-5井門札幌北三条ビル 株式会社アイティ・コミュニケーションズ　札幌本社 勤務地 大通り駅より徒歩8分 【交通手段】 交通・アクセス さっぽろ駅から徒歩２分

月給25万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万4700円 〜 26万4690円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5300円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり3時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与】250,000～270,000円 ※給与は、弊社の採否基準をもとに決定いたします ●給与内訳（一部） ①固定残業代：5,100円〜（月3時間分／超過分は別途全額支給） ②調整手当：10,000円（規定あり） ③業務手当：30,000円（支給条件あり／OJT終了翌月から対象） ④多言語手当：10,000円／1言語（英語に加え、中国語・韓国語いずれかでの対応が可能な場合） ※③④について ・OJTが終了した翌月より対象となります（OJT終了までの目安は入社から1か月ほどですが、業務習得状況により異なる場合があります） ・対象業務から外れた場合は支給対象外となります ●各種制度 ・交通費支給：月上限30,000円（規定あり） ・精勤給制度：最大6,000円／月（シフト皆勤時） ・インセンティブ：最大7,000円／月（ノルマなし／業績に応じて支給） ・昇給：年3回（4カ月ごとの評価による） ・賞与：年2回（規定あり）

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり173時間30分 【勤務時間】 ・12：00～21：00（実働8時間程度／休憩1時間） ・月あたり総労働時間：173時間30分を目安としたシフト調整を行います ※入社日から2日間は「9：30～17：00」シフトです 契約更新期間：初回：3か月契約 以降：6か月更新（双方合意のもと更新します）

休日休暇 休日休暇 シフト制 有給休暇 介護休暇 育児休暇 産前産後休暇など各種休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●昇給(年3回) ※4カ月ごとの評価による ●賞与あり(年2回) ※規定あり ●交通費支給(上限月3万円) ●社会保険完備 ●退職金制度 ●企業年金 ●定期健康診断 ●有給休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇(育児、介護など) ●産休育休制度 ●資格取得支援制度 ●精勤給制度 ●シフト加算手当 ●入社研修 ●業務研修 ●役職(SVなど)への昇格登用あり ●キャリアアップ研修・検定制度 ●社員食堂(本社ビル) ※各項目規定あり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 英語
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし