【東京】SV/金融機関のコールセンター運営管理/立上げメンバー募集! コールセンター管理/運営

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 【東京】SV/金融機関のコールセンター運営管理/立上げメンバー募集！ 仕事の内容 コンタクトセンターのSV(スーパーバイザー)として、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 オペレーターからの質疑応答に対応し、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながら必要に応じて業務改善提案を発信いただいたり、より良い運営体制を構築いただきます。 ■コンタクトセンターの運営・管理業務 ■オペレーターの採用/教育/育成/労務管理 ■センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理 ■クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉 募集職種 【東京】SV/金融機関のコールセンター運営管理/立上げメンバー募集！

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コールセンターでの受電業務経験 ■銀行での業務経験 【歓迎】マネジメント思考、意欲をお持ちの方 【入社後の流れ(研修・稼働)】2026年5月のお客様対応の開始に向けて、2026年1月より業務を学んでいただき、マニュアルの作成、COM研修カリキュラムを同時並行で進めていただきます。お客様対応を開始後は、スーパーバイザーとして運用管理全般をお任せする予定です。 【業務内容】■銀行商品・ATM取引内容の問い合わせ回答 ■資料請求の受付 ■諸変更受付 ■手続きの進捗確認・送付済通知状の内容説明など 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都中央区新川1-28-38 アルティウスリンク株式会社 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：東京都 中央区 新川1-28-38 最寄駅：JR 京葉線 八丁堀駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給24万4000円～33万円 想定年収 440万円～530万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥244,000～￥330,000 基本給￥244,000～￥330,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 その他（私傷病/産前産後/育児・介護休暇など） 有給休暇：有（10～20日）（※入社月より適用、最大20日/年付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：有給休暇について:入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立：1996年05月 代表者：代表取締役社長 那谷 雅敏 従業員数：56,000人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：KDDI株式会社 51.0％ 三井物産株式会社 49.0％ 本社所在地：〒163-8003 東京都新宿区 西新宿二丁目３番２号 本社以外の事業所：・セールスオフィス 東京都渋谷区代々木-2-2-1 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント：《アルティウスリンク株式会社について》KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多種多様な業界のクライアントに対して、ニーズに合わせたソリューションと高品質なサービスを提供しています。ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューション等の提供を通じ、クライアント企業様とその先のお客様をサポートしています 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制