【今がチャンス】ワイモバイル契約・料金ご案内窓口(受電中心)@札幌【CS】

仕事内容: ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに、お電話で対応する受電（インバウンド）中心のコールセンター業務です。 料金やご契約内容、各種お手続き、操作方法などについて、お客様の状況を確認しながら丁寧にご案内します。 営業や新規獲得を目的とした発信業務はなく、 「困っているお客様をサポートする」ことがメインのお仕事です。 よくあるお問い合わせ内容 実際に多いお問い合わせは、以下のような身近な内容です。 ・毎月の料金の内訳を確認したい ・自分に合った料金プランに見直したい ・先月の請求金額が高くなった理由を知りたい ・結婚や引っ越しに伴い登録情報を変更したい ・料金滞納により利用が停止してしまった ・割引やキャンペーンを適用したい 専門知識が必要そうに見えても、対応はマニュアル通りでOK。 FAQやスクリプトが整備されているため、 一つひとつ確認しながら落ち着いて対応できます。 未経験でも安心の研修・フォロー体制 入社後は、充実した研修カリキュラムで ・サービスや料金プランの基礎知識 ・電話応対の流れ ・システム操作方法 を丁寧に学びます。 業務開始後も、FAQ・対応スクリプトを見ながら対応可能。 分からないことがあれば、SV（スーパーバイザー）や先輩スタッフがすぐ近くでサポートするため、 コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。 働きやすさ・キャリアアップも魅力 勤務はシフト制（週5日想定／実働8時間・休憩あり）。 駅から徒歩圏内のオフィスなので、通勤しやすく、長期で安定して働ける環境です。 また、明確な評価制度に基づいたフォロー体制が整っており、 ・応対品質 ・業務の習熟度 ・生産性の向上 などを評価し、ステップアップや役割拡大を目指すことも可能。 「まずは安定して働きたい」 「将来的にはスキルアップも目指したい」 どちらの方にもおすすめのお仕事です。

求める人材: PCの基本操作ができる方（入力・検索レベルでOK） 未経験者歓迎 40代～55歳でコールセンター経験・類似業務経験がある方は優遇！ ◆こんな方におすすめ！ コールセンターに初めて挑戦してみたい方 マニュアル通りに安心して働きたい方 長期で安定した勤務を希望する方

北海道札幌市北区北七条西2丁目8-1札幌北ビル7F 株式会社stance innovation 【交通手段】 アクセス: 札幌駅直結 徒歩1分で地下通路を通っていけるので雪の日や雨の日には凄く便利！ シックでスタイリッシュなオフィスで働けます！

時給1400円以上

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:45～19:00（実働8h／休憩75分） ※1シフトのみ／時短勤務は不可の場合あり 休日：週4～5日勤務、または固定曜日休み（週1～2日） ・月8日までの休み希望申請が可能! ・勤務日数・勤務時間は相談可（ただし座学は全時間参加必須） ・出勤は営業時間の15分前（〇時45分）。この分、15分の休憩を1回多く確保（トイレも安心） ・1日の流れ：朝礼15分 → 約2時間受電 → 小休憩 → 約2時間受電 → 昼休憩1時間 → 約2時間受電 → 小休憩 → 終業まで受電（小休憩と昼休憩の順が逆になる事も有）" ◆研修スケジュール 座学研修：平日10営業日（8:45〜18:00） OJT研修：約10営業日

休暇・休日: シフト制 予定に合わせて休暇要望を出すことができます！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: ①stance innovationZOOM面接 ②ZOOM職場見学会+ソフトバンク様ZOOM面接 ③入社 応募後、担当者から詳しい説明会や面談のご案内をいたします！ あなたのご応募をお待ちしております♪ call01 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,400円 (時給) 以上

• シフト自由
• 交通費支給
• 駅近5分以内