ECバックオフィス・アシスタント

仕事内容: 当社はAmazon・楽天市場で日用品・雑貨を販売しているEC事業者です。「“挑戦者”が育つ組織にする」を掲げており、チームと一緒に会社の土台をつくってくださる仲間を募集します。 当社は業務のあらゆる場面でAIを積極的に活用しており、このポジションもAIと一緒に働くのが前提のアシスタント・事務職となります。 日々の仕事は、お客様対応の仕上げ、出荷や納品の事務、データの入力・照合など、コツコツ型の実務が中心です。特別なスキルよりも、日々しっかり稼働して、ひとつひとつ丁寧に対応してくださることを大切にしています。 そして当社は、このポジションを単なる「事務の仕事」とは考えていません。少人数の会社がこれから組織になっていく過程にあり、やる気のある方には、どんどんチャンスをお渡しします。 日々の実務を通じて信頼を積み重ねてくださった方には、月次の管理業務、判断を伴う業務、運営の改善や企画へと役割を広げ、ポジションも報酬もそれに応じて上げていきます。一緒に会社を育てていく楽しさを感じていただけるポジションです。 最初にお願いする業務（入って1ヶ月目〜） ① お客様対応の仕上げと送信（中心業務） * AIが作成したドラフトを確認・調整し、Amazon・楽天の管理画面からお客様へ送信します * 返信後のやり取りの管理（対応漏れ・続報のフォロー）もお願いします * 返金・交換・キャンセル・領収書発行などの手続きを、決められた手順に沿って管理画面で実行します * ※返金の実行など重要な操作は、慣れるまで承認を得て行う体制です ② 出荷・納品まわりの事務 * 日々の出荷処理（発送チェック・倉庫への出荷手配など） * 物流会社の発送データと社内管理表の照合・更新 * 物流会社への出荷指示の作成・倉庫納品登録など ③ データの取得・入力・更新 * 販売管理画面からデータをダウンロードし、所定の場所へ格納、集計データを作成する作業（週次・月次など） * 広告データのアップロードや更新チェック * 社内のGoogleスプレッドシートなどの更新・入力 慣れてきたらお願いする業務（2〜3ヶ月目〜） * 月次の締め作業一式: 在庫の棚卸し集計、売上・利益の月次集計、各種管理表の月初更新（代表がダブルチェックします） * 発注まわりの事務: 在庫データを見ながらの発注処理の補助 * 商品登録: 既存商品の出品作業 * 各種データの照合・チェック: 請求書の検算、支払データと書類の突き合わせなど さらにその先（実績と信頼に応じて） * お客様対応の方針の一次判断、外部パートナーとのやり取りの窓口など、判断を伴う業務 * ご希望と適性に応じて、運営改善・企画など経営に近い領域へ。ここから先は「作業」ではなく「仕事づくり」です。当社が本当に来てほしいのは、ここまで一緒に登ってくださる方です 大切にしていただきたい仕事の進め方 自分で進めてよいことはスピーディーに進め、判断に迷うこと・決められた基準を超えることは、抱え込まずに確認・相談してください。これは受け身の姿勢ではなく、信頼を積み上げて任される範囲を広げていくための、仕事の型だと考えています。そのうえで「もっとこうした方が良い」という改善提案は大歓迎です。

求める人材: 応募の必須条件 以下はすべて必須です。ご確認のうえご応募ください。 * PCを使った事務の実務経験がある方（ビジネスメールの作成・送信、Excel/Googleスプレッドシートでの入力・集計、複数のツールやシステムを併用した業務の経験） * 事務作業が得意な方（正確なデータ入力・チェック作業・期日管理を苦にしない方） * AIの活用に抵抗がなく、前向きに使いこなしたい方（AIツールを日常的に使う業務が中心です。現時点での習熟度は問いませんが、「AIはちょっと苦手」という方には向きません） * 平日は基本的に毎日PC業務にあたれる方（お客様対応・出荷処理が毎日発生するため）。日中、連絡が取れる方。1日2〜3時間程度の稼働を目安とし、多く稼働できる方を優遇します * 月に数回、対面の打ち合わせに参加できる方（神奈川・藤沢〜横浜エリアのシェアオフィス等を予定。都内も相談可。最初の習熟期は対面を厚めに、その後は月数回・オンライン中心に移行します） ※ECやネットショップ運営の経験は不要です（マニュアルとレクチャーでお教えします）。ただし、PC事務そのものが未経験の方は、今回は対象外とさせていただきます。 求める人物像 * 丁寧で正確に作業できる方（誤送信・入力ミスをしない注意深さ） * お客様に気持ちよく対応できる方（温かく丁寧な言葉づかいができる） * 決められた手順を尊重しつつ、「もっとこうした方が良い」を提案できる方 * 自分で進めてよいことと、確認すべきことを見分け、適切に相談・報告できる方 * 誠実な方（最重視）。リモート中心のため、稼働時間や報告内容に偽りなく取り組める方。この信頼関係を何より大切にしています。 * 粘り強く、かつ向上心のある方。地道な作業をコツコツ続けられて、その先の成長機会を自分から取りにいける方。 歓迎する経験・スキル * Amazon・楽天等のECモール運営・バックオフィスのご経験 * カスタマーサポート（メール対応）のご経験 * ChatGPT、Claude等のAIツールを仕事で使ったご経験 * 物販に関する知識 * 在宅ワークのご実績

神奈川県藤沢市南藤沢 (株)ウェルネスフォワード 勤務地: * 在宅中心。対面は神奈川（藤沢・横浜エリア）のシェアオフィス等（都内も相談可） 【交通手段】 アクセス: ・藤沢駅 徒歩5分

時給1300円～2500円 給与: * 時給制：1,300円〜2,500円（スキルと経験に応じて決定） * インセンティブ：売上や業務パフォーマンス、貢献具合に応じた支給あり * 試用期間1ヶ月。この期間は提示報酬額から時給200円を差し引いて清算（例: 1,800円提示なら試用期間は1,600円） * 業務委託契約のため、交通費等は原則支給対象外です（ただし打合せの際にかかる交通費などは除く）。

勤務時間・曜日: * 週最低10時間以上の稼働〜 ＊勤務時間・日数・勤務開始時期は応募者の事情に合わせて柔軟に対応いたしますのでご相談ください。

休暇・休日: * 業務委託のため、自由にスケジュールを調整可能です。 * 週最低10時間以上稼働可能な方を優遇します。

待遇・福利厚生: * サポートマニュアル共有・レクチャーあり。最初の習熟期間は特に手厚くサポート * 実績と信頼に応じて業務範囲・報酬を拡大。長期で中核を担っていただける方は、雇用形態の変更（社員化）も視野に入れています

その他: 選考フロー * 書類選考 — 履歴書・職務経歴書を拝見しますので必ずご提出ください。応募メッセージには、在宅環境・稼働可能時間と、「これまでで一番挑戦したこと・自己PRなど」を一言添えてください。 * ワークサンプルテスト（実務に近い課題） — 実際のお問い合わせ例と手順をお渡しし、返信を作成いただきます。正確さ・言葉づかいに加え、「自分で答えてよいか／確認すべきか」の見極めを拝見します。 * オンライン面談 — 進め方のすり合わせ。普段のツール・AIの使い方も伺います。 * トライアル契約 → 本契約 — 小さく開始し、相互に確認のうえ継続。 応募時必要書類 * 履歴書（写真貼付） ※PDF、Word、Excelいずれかの形式でお送りください * 職務経歴書 ※PDF、Word、Excelいずれか。PC事務の具体的なご経験内容（メール対応・事務作業・使用ツール等）が分かるようにご記載ください * （もしございましたら）実際のご経験内容がわかるポートフォリオやスキルシート、CS・EC事務・在宅ワークの実績資料 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 1,300円 - 2,500円 時給 職歴: * ECサイト運営: 1年 (必須)

• 社員登用あり
• 在宅OK