ホテル・レンタカー事業の予約管理・SV(スーパーバイザー)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 【職務概要】 予約管理のプレイヤー業務に加え、予約課全体の業務効率化、マニュアル作成、オペレーション改善、応対品質の向上(外部コールセンターや社内スタッフとの連携・指導)を中心にお任せします。 【仕事の一例】 予約業務のフロー見直しおよび業務効率化・改善提案 ゲスト対応マニュアルの整備・更新 外部委託コールセンターとの連携、応対クオリティの管理・レクチャー スタッフの教育・トレーナー業務 予約管理実務 予約チェック・入退室状況のシステム入力作業 ゲストリクエストの取り次ぎ・メール対応 清掃指示書の作成・管理 サイトコントローラー・PMSの管理、販売プラン文言の修正サポート 【ポジションの魅力】 ・仕組みづくりに携われる ➡単なる作業ではなく、組織の基盤やオペレーションを自分の手で作り上げていくやりがいがあります。 ・IT×ホテルの最先端を学べる ➡無人運営やスマートチェックインなど、テクノロジーを活用した次世代のホテル運営ノウハウが身につきます。 ・ライフスタイルに合わせた働き方 ➡ご家庭の事情に合わせた勤務時間の調整など、ワークライフバランスを重視して働ける環境です。 【職場の雰囲気】 ・チームメンバーは30代女性中心に活躍中!和気あいあいとした雰囲気です! ・服装自由、ネイル、ヘアカラー、タトゥーなどもOK!あなたらしさを尊重した職場です。

求めている人材 【必須条件】 ホテルや旅行業界での予約管理業務の経験がある方 予約課またはコールセンター等でのSV(スーパーバイザー)・リーダー・後輩育成経験がある方 PCの基本操作ができる方(Excel、メール、チャットツール等) 【歓迎条件】 業務フローの改善やマニュアル作成の経験がある方 サイトコントローラーやPMS(ホテル客室管理システム)の操作・運用経験がある方 外部ベンダー(コールセンター等)との調整・管理経験がある方 【社員登用有】 ・正社員登用実績あり ※直近でも半年以内に予約課の契約社員メンバーを正社員登用しております。

月給27万600円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 24万円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万600円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ・30代 担当 契約社員:276万円 ・30代 主任 正社員:336万円(賞与込) ・40代 リーダー 正社員:416万円(賞与込)

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 営業時間 7:00 〜 22:00 勤務時間 上記時間の中で9時間(実働8時間)※時間別シフト制 ※勤務時間例 A 7:00 ～ 16:00 B 9:00 ～ 18:00 C 13:00 ～ 22:00 ※必ず全てのシフトで勤務できることが条件となります。

休日休暇 月9回 ※その他有給休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費支給(※社内規定内において別途支給) ■社会保険完備 ■深夜手当(※社内規定内において別途支給) ■6ヶ月後より有給休暇あり(条件あり) ■マイカー通勤OK ■無料駐車場完備

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 車通勤OK
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 服装自由
• 髪型・髪色自由