寝具メーカー 昭和西川のカスタマーサービス管理者

仕事内容 【お仕事内容】 ・部内スタッフの育成、マネジメント ・関連部門との調整 ・新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進 ・VOC分析 ・エスカレーション対応 ・外注先マネジメント（契約管理、KPI管理、改善指導） お客様対応の最前線でチームをまとめ、サービス品質を向上させるお仕事です。 カスタマーサービス部門の中核として、 スタッフ育成からプロジェクト推進まで幅広く担当していただきます。 【こんな方歓迎】 お客様一人ひとりの声を真摯に受け止める、BtoC事業におけるお客様対応経験を活かし、 チームをまとめ、目標達成へと導くマネジメント力を、ぜひ当社で発揮してください！ 新しい仕組みをゼロから作り上げた経験、外部パートナーとの連携経験、 システムを活用した業務改善の知見をお持ちの方は、 即戦力としてご活躍いただけます！ 安定した環境で、やりがいと成長の両方を手に入れられます。 プライベートも充実させながら、 キャリアを築きたいと考える30代～50代の方に最適な環境です。 【働きやすい環境】 ◆年収400万円～650万円！安定した基盤で活躍 ◆管理職としてキャリアを積みながら収入アップ ◆年間休日120日以上＆有給休暇あり ◆週2回のNO残業デーでメリハリをつけて働ける ◆昇給・賞与あり！頑張りをしっかり評価

資格 【必須スキル】 ・BtoC事業におけるお客様対応経験2年以上（電話・メール問わず） ・マネジメント経験2年以上 【歓迎スキル】 ・外注先管理経験 ・コールセンター立ち上げ経験 ・システム連携、CRM連携、物流部門との連携経験

職場環境 【従業員構成】 ※本求人は、グループ会社である 【ＳＨＯＷＡ ＮＩＳＨＩＫＡＷＡ ＧＬＯＢＡＬ ＰＡＲＴＮＥＲＳ株式会社】が 採用業務を担当しております。 雇用契約は、親会社である【昭和西川株式会社】との締結となります。 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 デスクワーク 力仕事が少ない

〒103-0007東京都中央区日本橋浜町1-4-15 昭和西川　本社 勤務地備考 東京都中央区日本橋浜町１ー４ー１５ 【交通手段】 アクセス 都営新宿線 浜町A1口徒歩約2分、都営浅草線 東日本橋B1口徒歩約5分、都営新宿線 馬喰横山A3口徒歩約6分

月給30万円以上 給与 月給 30万円以上 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 ★規定内（月10万円まで） マイカー通勤不可

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日～22日 ■勤務時間 9：00～18：00 上記で実働8.0h勤務 ※休憩1.0hとなります

休日 ・有給休暇 ・出産・育児休暇 ・慶弔休暇 ・積立休暇 ・会社指定休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・オーダー枕プレゼント ・年間休日120日以上 ・昇給年1回（評価売上実績による） ・賞与年２回（評価売上実績による） ・社会保険完備 ・有給休暇 ・出産・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・積立休暇 ・会社指定休暇 ・従業員割引 （50％OFF） ・NO残業デー（週２日） ・研修制度 ・交通費規定内支給（月10万円まで）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 昭和西川 【事業内容】 寝具の販売

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり