【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社リクリエ 求人名 【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK 仕事の内容 カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！ 【業務内容】＜カスタマーサポートチームのお仕事＞■お客様のチェックイン対応■館内案内■メールや電話での問い合わせ対応 ＜リーダーとしては以下のようなお仕事もお任せします！＞■チーム全体のマネジメント■アルバイト含むスタッフの管理■チーム全体の業務改善■メンバーからのエスカレーションを含む2次対応■CS代表としてのホテルオーナーとの折衝 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【博多】ホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】連休取得OK

必要な経験・能力等 【必須】■自発的に課題を発見し、主体性を持って解決に動ける方 ■Excel、PowerPointなどの資料作成経験をお持ちの方 ※上記に加え、いずれかのご経験がある方■5～10名以上のメンバーマネジメント経験■コールセンターのマネージャー/SV経験■メンバーの育成や評価の経験■ツールの導入やフローの改善をPJT単位で主導した経験 【歓迎】■英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル■旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方■KPIなど定量的な指標を策定、もしくは指標の向上に従事した経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 福岡本社：福岡県福岡市博多区 https://reqrea.co.jp/company

福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22産恵ビル8F 株式会社リクリエ 予定勤務地 福岡県福岡市博多区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：福岡県 福岡市博多区 博多駅前4-3-22 産恵ビル8F 最寄駅：JR 鹿児島本線 博多駅 徒歩6分、福岡市営地下鉄 空港線 博多駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※就業場所の変更の範囲：変更なし 転勤：無

月給30万円以上 想定年収 360万円～ 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥243,000～ 固定残業代￥57,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(決算賞与、業績により支給) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：125日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【正社員登用後】■交通費補助：実費支給（上限20,000円/月）■こども手当：10,000円/月

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■マーケティングリサーチ及びコンサルティング業務 ■ホテル企画・運用 ■レンタルバケーション企画・運用 ■システム開発 設立：2016年02月 代表者：代表取締役 中西 孝行 従業員数：85人 平均年齢：29.8歳 資本金：20百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒812-0011 福岡県福岡市博多区 博多駅前４－３－２２ 産恵ビル８Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】～代表の中西様と会社設立の背景～ 代表中西様の祖父は大分県のとある人口5,000人の小さな田舎町で農業を営んでおり、毎年田植え時期に親戚・兄弟が集まり、町全体が賑わっていましたが、近年過疎化により空き家も増え、当時の賑わいは無くなっていきました。事実2010～2030年の間には日本人口は893万人ほど減少すると言われており、過疎地域の空き家問題や都市部の遊休資産の活用難なども年々増えています。この課題を解決していくためには、単なるスペース活用で終わらず「またここに来たい」と思わせる価値を提供していく必要性を感じ当社をスタートさせました。現在は、社内のリソース(Tabiq)を展開し、ホテル業界の課題解決にも取り組んでいます。 【入社後は】最初は代表と一緒に現場を見ていただき、ゆくゆくは担当者として独り立ちを目指していただきます。 ホテル業界についてはレクチャーしますので、業界未経験の方の応募もお待ちしております！ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 服装自由