カスタマーサポートチームリーダー

仕事内容: 飲食店向けQRコードメニューの導入サポート事業で、カスタマーサポートチームの運営管理をお任せします。現場メンバーのサポート・育成を行いながら、顧客満足度と業務品質の維持・向上を担っていただきます。 * カスタマーサポートチームの進行・品質管理 * メンバーの教育・業務フォロー * お客様やクライアントからの問い合わせ対応（2次対応） * 業務マニュアル・FAQの整備・更新 * スタッフのシフト・勤怠管理 * 顧客対応データの分析・改善提案 * プロジェクト進行状況の報告・共有 気になった方は、まずは気軽にWeb面談からどうぞ。

求める人材: ◆求める人材 * チームマネジメント、または営業・何らかの責任者経験をお持ちの方 * 指示待ちではなく、自ら考え動ける方 * 相手の立場に立って物事を判断できる方 * 正確なPC操作（Excel、Googleスプレッドシートなど）が可能な方 * IT知識、スキルが高い方 * コミュニケーションを大切にできる方 * 課題に対して前向きに行動できる方 ◆歓迎スキル： * BPO／コールセンター運営経験 * 資料作成や進行管理のスキル * マネージャー、SV経験

東京都千代田区大手町 株式会社E-st 勤務地: * 大手町駅直結ビル内勤務 * 出張・転勤なし * 受動喫煙防止措置：屋内禁煙 【交通手段】 アクセス: * 大手町・東京駅から徒歩約5分

月給30万円 給与: * 月給 ￥300,000 * 業務委託（フリーランス）雇用となります。 * 契約社員雇用希望の場合は給料面も合わせて要相談

勤務時間・曜日: * 勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間） * 勤務日数：平日5日勤務（土日祝休み）

休暇・休日: * 土日祝休み

待遇・福利厚生: * 長期安定勤務歓迎

その他: まずは気軽にWeb面談から⭐️ 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 300,000円 (月給)

• 残業なし
• 交通費支給