英語を活かす・旅行アプリHopperのカスタマーサポート

仕事内容 旅行 × 英語 × 高待遇。 新規プロジェクトだからこそ、キャリアアップのチャンスも豊富です！ 🌟 ここが魅力！ ◆ 月給35万円〜＋インセンティブ最大年24万円！ ◆ 祝日勤務は25％UP！ ◆ 英語を使う機会が豊富（3〜4件に1件は英語対応） ◆ GDS（Sabre）を無料で学べる＆実務経験を積める ◆ 無料ランチ制度あり ◆ 助け合い文化の働きやすいチーム ◆ 正社員登用実績あり（TR/SV/QA など昇格ルート多数） ✈ Hopper（ホッパー）とは？ アメリカ発のオンライン専業旅行会社。 数億件を超えるデータをAIで分析し、 「最もお得に航空券・ホテルを予約できる時期」を予測する革新的サービスです。 世界で急成長中のスタートアップが、ついに日本上陸。 今回は、Hopperと某大手日系企業が連携して展開する 新しい旅行予約サービスのカスタマーサポートを担当いただきます。 📅 研修開始予定日 2026年5月7日（木） ※応募多数の場合は早期締切となります。 📞 業務内容 日本国内の会員様から寄せられる 旅行に関するお問い合わせに対応いただきます。 ▼主な問い合わせ例 ・旅程を変更したい ・予約方法がわからない ・予約内容の一部を変更したい ・現地でトラブルが発生した など ▼対応チャネル 電話（メイン） メール ※チャットはなし ▼1日の対応件数目安 受電、フォロー架電、メール合わせて15件程度 ▼英語を使う場面多数あり！ 対応履歴（ログ）は すべて英語 海外のホテル／航空会社への連絡 お客様対応の約 25〜30％が英語 マニュアルは完全英語 研修がフィリピンチームによるオンライン実施（出社受講） 🕒 勤務スタイル ● 残業：月5〜10時間 ● 朝礼・終礼なし ● シフト開始＝システムを「Available」に設定して業務開始 ● 連絡事項はスプレッドシート／メールで共有 ● 電話がない時間は自主学習（ケース閲覧など） 👥 チームの雰囲気 助け合い文化が強い 静かで落ち着いた職場 20〜30代が中心 わからないことは周囲がしっかりフォロー 💻 使用システム GDS：Sabre（セイバー） 旅行業界で必須のシステムを無料で学べる環境！ 💰 待遇・福利厚生（詳細） ■ パフォーマンスに応じて 年間最大24万円のインセンティブ ■ 特別休暇：3日付与 ■ 祝日勤務手当：1.25倍支給 ■ 交通費：3万円超は応相談 ▼入社後のながれ 約4週間～6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定) オリエンテーション 座学・実技研修 >>GoLive (シフト勤務開始)

求めている人材 ＜必須＞ ● セルフスターターの方 →電話待機時間あるので、自主的にマニュアルを読み知識補強できる ● 組織でのチームワークが取れる方 →チームでコミュニケーションを取りながら進める業務の為 ● 要点をまとめてお話ができる説明力 ● ネイティブレベルの日本語スキル →顧客が日本人のため、ニュアンスもくみ取ってお話しできる） ● ビジネスレベルの英語力 ＜歓迎スキル＞ ● カスタマーサポート、コールセンター経験 ● 航空業界や旅行代理店での裏方経験が1年以上ある方 ● GDSトレーニングを受けたことがある方 ● 航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識 ● Sabre / Amadeusに関する知識がある方

141-0001東京都品川区北品川5-5-15大崎ブライトコア Teleperformance Japan株式会社　大崎オフィス 【交通手段】 交通・アクセス JR「大崎」駅より徒歩5分

月給35万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ▼給与 月給 350,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 4,200,000円 ～ 4,800,000円） （基本給）：350,000円 ~ 400,000円＋残業代（全額支給） ※給与はGDS経験により応相談 ※月の想定残業時間は5～10時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有) 【各種手当】 ■昇給 ※年1回(6月)昇給あり ■交通費最大3万円支給（超える場合は応相談） ■時間外手当(全額支給) ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 ■最大24万円 (月2万円計算) のインセンティブボーナス手当 ※支給要件あり (詳細は担当まで) *成績+勤怠などの結果によっては支払われない可能性もあります。 ■祝日勤務の場合は1.25倍の手当 (祝日日数16日間) *成績の指標項目：顧客満足度、応対品質の評価、1件の応対にかかる平均処理時間 【給与例】 給与例 ▼年収例 未経験・月給35万円からスタートの場合 日勤 推定年収＝ 月給 + 最大インセンティブ + 全祝日出勤した場合 + (残業5h/月想定) 残業無しの場合：4,500,000円 残業有りの場合：4,660,000円

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 ▼シフト制：土日祝日含む週5日勤務 24時間365日営業のプロジェクト 8：00～20：00 ・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり ※シフト開示後、難しい日がある場合は同僚同士でシフト交換可能（上長の許可必須） ※希望休は毎月3日分まで申請可能

休日休暇 完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■交通費最大3万円支給（ご相談可能） ■無料ランチ（毎日オフィスにお弁当が届きます！） ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■副業可能（シフトに影響が出たり、同業他社様の場合はご遠慮下さい） ■オンライン・オフラインイベント随時開催接

試用期間あり 試用・研修期間：7週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ▼研修詳細 時間：9:00~18:00 ※祝日含む月～金　基本土日休み

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 英語
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 固定給35万円以上
• 髪型・髪色自由