20250712【東京_アイケア事業_テクニカルサービス担当】CSサポート 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 株式会社トプコン 求人名 20250712【東京_アイケア事業_テクニカルサービス担当】CSサポート 仕事の内容 グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H/W、S/W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。 技術知識とコミュニケーションスキルを駆使して、業務効率化とサービス向上による顧客満足度の向上に貢献していただきます。主にH/W、S/W関連のテクニカルサポートメンバーとして以下の業務を担います。 (1)サービス資料の提供と、提供方法の開発(2)サービス性向上への提案(3)グローバルテクニカルトレーニングの提供(4)苦情率削減とコスト削減の推進(5)顧客満足度向上プロジェクトの推進 募集職種 20250712【東京_アイケア事業_テクニカルサービス担当】CSサポート

必要な経験・能力等 【必須】■テクニカルスキル（電気図面、メカニカル図面の理解、不具合分析能力）■国内外の多様な顧客やエンジニアと円滑にコミュニケーションを図る能力■海外販社・代理店との英語コミュニケーション能力 (TOEIC 550点以上が望ましい)■医療機器関連の各種省令、規制に関する知識、医療機器の製品知識があると、なお良い ■テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験 ■サービスの効率化や顧客満足度向上に向けた改善提案の経験があれば尚可 ■問題解決に向けた探求心とチームワークを意識して業務ができる方 ※すべてを満たすことを求めるものではありません 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

配属先情報 【組織】テクニカルサポート課

東京都板橋区蓮沼町75-1 株式会社トプコン 予定勤務地 東京都板橋区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 板橋区 蓮沼町75-1（JR赤羽駅より国際興業バス乗車10分） 最寄駅：JR 京浜東北線 赤羽駅、都営地下鉄 都営三田線 本蓮沼駅 徒歩10分、都営地下鉄 都営三田線 志村坂上駅 徒歩15分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：～2025/9/30：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）■勤務地の変更範囲：当社拠点全般※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能 転勤：当面無

月給23万円以上 想定年収 500万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥230,000～ 基本給￥230,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～14:45） 休憩：45分 残業：有 備考：

休日 休日：128日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（GW、創立記念日他） 有給休暇：有（10～20日）（入社の翌月から取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：社員持株会/会員制リゾートクラブ/社員食堂/リフレッシュ休暇/半日有給休暇 /住宅手当/家族手当

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ポジショニング（GNSS、マシンコントロールシステム、精密農業）■スマートイン フラ（測量機器、3次元計測/モニタリング、BIM）■アイケア（眼科用検査・診断・治療 機器、眼科用ネットワークシステム、眼鏡店向け機器）等の製造・販売 設立：1932年09月 代表者：代表取締役社長 ＣＥＯ 江藤 隆志 従業員数：5,556人 平均年齢：44.1歳 資本金：16,706百万円 株式公開：非公開 主な株主：STATE STREET BANK AND TRUST COMPANY 10.0％ 日本トラスティサービス信託銀行 8.3％ 外資比率：49.8％ 本社所在地：〒174-8580 東京都板橋区 蓮沼町７５－１ 関連会社：関連会社 70社（内 海外62社） その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】トプコンは、人々の生活基盤を支える『医・食・住』（眼科医療・IT農業・インフラ）の分野で、独自の光学・計測技術と最先端のICT・IoT・AI技術を融合し、社会に貢献している精密光学・計測機器メーカーです。 ～『Topcon for Human Life』の実現のため、先進性・独創性のある製品を次々と世に送り出しています。～ ◇医：眼科医療分野からヘルスケア分野に事業を拡大し、眼疾患だけでなく糖尿病などを早期発見できる製品開発や、クラウド技術を活用した地域医療ネットワークとの連携など、高齢化社会の様々な問題の解決に取り組んでいます。 ◆食：自動制御技術、高精度GPS、ICTクラウド技術などを活用し、農業・酪農のIT化に取り組み、作物の生産性を向上させ、世界の食糧不足の解消に貢献しています。 ◇住：高精度GPSやレーザー、3次元画像計測技術などを活用し、インフラ整備から建造物の維持・管理分野まで、工期短縮、コストダウン、技術者不足といった課題の解消に取り組んでいます。 決算情報： 決算期2023/03 売上高215,625百万円 経常利益17,829百万円 決算期2024/03 売上高216,497百万円 経常利益8,857百万円 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 英語
• 時短勤務あり
• 退職金あり
• 在宅OK
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• 服装自由