【品質保証/東京】ハリオ製品のユーザー対応・改善サポート/残業月10時間以下 電気/電子品質保証

企業名 ＨＡＲＩＯ株式会社 求人名 【品質保証/東京】ハリオ製品のユーザー対応・改善サポート/残業月10時間以下 仕事の内容 ガラス食器や家電で有名な当社にて消費者から寄せられる製品不良・破損・使用方法に関する問い合わせに対応する品質保証業務です。状況確認、原因の切り分け、交換・返金等の判断、製品改善業務をお任せします ■一次対応はコールセンターが担当しエスカレーション案件を受けて対応 ■1日30件ほどのメールでの問い合わせ処理（製品不良・破損等） ■交換品の発送手配（1日5件程度） ■回収品の確認やクレーム傾向から、部内で製品改善や再発防止策を検討 ■調査結果説明・再発防止策の社内共有 ■お客様への謝罪電話は半年に1回程度と少なめ 募集職種 【品質保証/東京】ハリオ製品のユーザー対応・改善サポート/残業月10時間以下

必要な経験・能力等 【必須】■クレーム対応／お客様対応 の実務経験 └品質保証、営業、カスタマーサポート、技術サポート、コールセンター等経験職種は問いません 【当社について】シンプルで機能的なデザインがHARIO製品の特徴であり、耐久性、美しさ、機能性を兼ね備えた製品を提供しております。特にコーヒー・ティー関連製品においては国内のみならず、米国やヨーロッパ・中国・韓国・台湾等、約70ヶ国で扱われており、海外でも高い評価を受けており、特にコーヒー業界ではプロフェッショナルから一般消費者まで幅広く使用されています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

配属先情報 本社（20代2名と40代1名）

大阪府大阪市北区東天満2-6-5 HARIO株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪支店 所在地：大阪府 大阪市北区 東天満2-6-5 最寄駅：JR 東西線 大阪天満宮駅 徒歩5分、Osaka Metro 谷町線 南森町駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給22万円以上 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥220,000～ 基本給￥220,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季9日 年末年始8日 その他（イベントで年に1回程度土曜出社あり） 有給休暇：有（12日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■耐熱ガラス食器/家庭用品の企画・製造・販売 ■理化学/耐熱食器用ガラス素材/自動車用ヘッドレンズ/各種工業用及び 医療用ガラス素材の開発及び製造 設立：1999年04月 代表者：代表取締役社長 柴田 匡保 従業員数：220人 平均年齢：30.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒103-0006 東京都中央区 日本橋富沢町９－３ 本社以外の事業所：■古河工場 ■大阪支店 ■名古屋支店 ■福岡営業所 ■札幌営業所 関連会社：■(株)ハリオロジテム ■(株)ハリオ商事 ■HARIOランプワークファクトリー(株) ■ハリオサイエンス(株) ■好璃奥（上海）商貿有限公司 ■HARIO USA, INC. 他 その他備考・企業からのフリーコメント：《国内で数少ない耐熱ガラスメーカーとして、圧倒的な企業ブランドを誇ります》 ■食器や家庭用品・理化学・工業・医療分野で使用される、ガラス製品やガラス素材の製造・販売を行っています。 ■ガラス原料を電気によって溶かす独自技術の開発により、煙を排出しない製造方法を確立。地球環境に配慮した製造を行っています。また、製造過程で使用する「泡きり剤」も天然の素材を使用する等、安心・安全に徹底的にこだわったモノづくりを行っています。 ■手吹きの技術を活かし、2003年には世界に先駆けてガラス製バイオリン「玻璃王バイオリン」の製造に成功しました。以来、「ガラスのチェロ」や世界最大級のガラス楽器「ガラスの琴(中国古筝・21弦)」等、ガラス製の楽器を次々に完成。 ■国内のみならず、米国やヨーロッパ・中国・韓国・台湾等、約70ヶ国において商品を提供しています。 ■業務で発生した不明点や疑問点を、一緒に解決する社風が浸透。先輩従業員が親身になって共に解決していきます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み