スマホ操作に関するお問い合わせ対応(チャット)

仕事内容 ＼身近なスマホに関する問合せ対応／ ＊お客様とのやり取りはチャットのみ！ ＊対面接客・電話なしでストレス少なめ◎ ＊基本1:1の対応！自分のペースで業務に取り組めます！ ＊服装カジュアルOK！ネイルもOKで自分らしく♪ ＊休憩室や食堂完備！おしゃれなオフィス！ 【仕事内容】 KDDIサービスに関する問合せ窓口。ホームページやSNSに寄せられるお客様からの問合せに対してチャットで返答いただきます。スマホの操作、通信や通話に関するお困りごとをサポート、また、料金や各種サービスについての問合せ対応を行っていただくお仕事です。 ―― 問合せ例 「請求明細はどこで見れますか？」 「支払方法の変更をしたい」 「自分に合う料金プランを知りたい」 「キャンペーン割引が適用されますか？」など ///////////////////////////////////// 【電話対応はありません】 チャット業務でも、イメージされがちな「即レス必須」「複数人の同時対応」ではありません。基本的には1:1での対応となり、内容をしっかり確認しながら丁寧に対応できます。 【研修で必要な知識はすべて教えます】 研修後も分からないことがあったときには、管理者にいつでも質問できる環境です。研修後も、過去に質問した履歴を検索して自己解決できる仕組みも整っているため、一人で悩むことはありません。 【やりがいも、役立つ知識も手に入る】 一番のやりがいは、お客さまから感謝の言葉をいただける瞬間です。また、業務を通してスマートフォンの最新事情や料金プランに詳しくなれるため、実生活でも役立つ知識が自然と身につきます。 【私生活も大切にできる】 働くスタッフが働きやすさを実感できるよう職場環境づくりに注力。働き方は週4～5日で相談可能です。プライベートの時間をしっかり確保できる環境です。 ///////////////////////////////////// 【スタッフインタビュー】 Q.この仕事を選んだきっかけは？ 「KDDIサービスを愛用していたことと、対面よりチャットの方が落ち着いて自分らしくお客様をサポートできると感じたからです」（20代女性） 「接客は好きですが、対面だと緊張してしまうので、チャット対応を選びました」（40代男性） Q.職場の雰囲気はどうですか？ 「もくもくと作業に集中できる環境です。でも、不明点があれば上司にすぐ聞けるので、未経験でも安心感があります」（30代女性） 「良い意味で互いに干渉しすぎない落ち着いた空気感。人間関係のストレスが少ないのが続けられる秘訣です」（20代女性） Q.業務のやりがいやオススメは？ 「管理者が常にサポートしてくれるので、一人で抱え込まずに働けるのが魅力です」（40代男性） 「タイピング好きにはたまらない仕事です。心を込めたご案内でお客様に喜んでいただけると、大きな達成感があります」（30代女性） ///////////////////////////////////// 【現場マネージャーに聞く！】 現場をよく知るマネージャーのリアルな声をご紹介◎ Q.このお仕事のおすすめポイントを教えてください。 A.なんと言っても電話対応が一切ない「チャットサポート」である点が魅力です！電話が苦手な方でも、文章で落ち着いて対応できるので安心。 Q.研修はどのような流れで行いますか？ A.まず約2週間の座学研修で業務の基本を学びます。その後、ベテランスタッフが隣についてOJT研修を実施します。チャット対応は電話とは異なり、即答のプレッシャーが少ないため、研修中も先輩に確認しながら進められます。 Q.どのようなサポート体制がありますか？ A.わからないことはすぐに相談できる万全の体制が整っています。回答に迷ったときには、社内チャットで先輩に質問すれば即フォローしてもらえるので、一人で抱え込む心配はありません。 研修やフォロー体制も充実しているので「チャットの仕事に興味がある」という気持ちがあれば大丈夫です！ ///////////////////////////////////// 【入社日】 入社…6月1日(月) 【研修】 ◆座学・ロープレ研修 6/1(月)～6/12(金)平日のみ10日間 8：55～17：55(実働8時間) ※日々5分の残業あり ◆OJT研修 座学研修終了後～2週間程度 ※シフトに合わせて実施 ※習熟度により前後する可能性あり /////////////////////////////////////

求めている人材 ＜未経験者歓迎＞ ＊丁寧にお教えします！ ・高校卒業以上（またはこれと同等以上の能力・技能を有する者） ・PC操作が可能な方 ・ローマ字入力程度でOK ・久しぶりの仕事復帰も歓迎 年齢の条件と理由：あり（定年制度あり：65歳）

003-0002北海道札幌市白石区東札幌二条1-2-7　Polaris_Sapporo® アルティウスリンク株式会社/1260407850 【交通手段】 交通・アクセス 札幌市営地下鉄東西線「東札幌駅」徒歩3分

時給1200円～1300円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1300円 シフト制限なしの場合：時給1300円 シフト制限ありの場合：時給1200円 ※祝日の勤務は時給25％UP ※残業代は1分単位で支給 ※交通費実費支給（社内規定あり）

シフト制 勤務時間詳細 ＜勤務日数＞ 月～日の間で週4～5日 ※日数はお選びいただけます ＜勤務時間＞ [1]8:55～17:55(実働8時間・休憩60分) [2]10:55～19:55(実働8時間・休憩60分) ※[1][2]の組合せ勤務 ※日々5分の残業あり ※早番固定や遅番固定は応相談（時給変動あり）

休日休暇 ＊有給休暇(当社規定に基づき付与) ＊各種特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(規定あり) ・昇給制度あり ・残業代別途支給(1分単位) ・定期健康診断 ・定年制度あり(65歳) ・auやUQモバイルの特典有 ・前給制度あり ・車や自転車通勤可(規定有) ・服装カジュアルOK（シーンズ/スニーカー可） ・髪型/髪色自由 ・髭/ピアス/ネイルOK ・ロッカーあり ・社員食堂あり ■福利厚生「ALIベネフィット」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が 最大65％OFFの優待価格で利用可 ※全ての項目が会社規定による

試用期間あり 試用・研修期間：入社日～翌々月末日まで 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由