白物家電･AV家電の出張修理(フィールドサービスエンジニア)

仕事内容 ………………………………………………… ⚡世界のHiroseです！ ………………………………………………… ◎大手メーカーの技術パートナーは、 数多くあります。 ◎でも、私たちHirose(ヒロセ)のように 全国スケールで、 ・生産拠点のライン設計 ・製造/組立 ・検査/要因解析 ・リペア ・ユーザー対応 までトータルに任される外部企業は、 きわめて珍しい存在です。 ◎そう、私たちは単なる下請/協力会社 ではありません。 ◎とくにAV機器や家電製品では、 大手メーカー様や、欧米メーカーの 輸入代理店様、またIT関連企業様から 直で依頼を受けて さまざまな問題解決を任され、 頼りにされるエンジニア集団！ ◎何とHIROSEのスタッフたちが、 英国の権威ある映像技術専門誌の 表紙を飾ったこともあるほどです！ ………………………………………………… ⚡フィールドサービスエンジニアは？ ………………………………………………… ⭐あの大手AVメーカーの液晶テレビも！ ⭐エンドユーザー様に感謝される技術者♪ ◎ここ岐阜のサービス拠点(ST岐阜)は、 あの大手AV機器メーカーの液晶テレビや BDレコーダー、サウンドバーなどを はじめとするAV家電から、いわゆる 白物家電まで、 エンドユーザー様＝一般のご家庭を お伺いして、出張修理を手がけます。 ◎つまり、大手AV機器･家電メーカー様の ｢看板｣を背負い、 お客様と直で会話しながら、 故障や不具合のお困りごとを解決する フィールドサービスエンジニアです！ ………………………………………………… ⚡具体的な仕事内容は？ ………………………………………………… ◎岐阜市･周辺エリアを中心に、県内の エンドユーザー様(個人宅)を訪問して、 AV家電･白物家電の出張修理を お願いします。 【仕事の流れ】 お客様からの依頼は、 専任のオペレーターが受け付けます。 ｢どんな不具合か？｣ ｢何を交換すればよいか？｣ は自己診断機能で表示されるので、 オペレーターの聞き取りに基づいて メーカー様に交換パーツを発注します。 ▽ 交換パーツが届いたら、あなたから お客様に連絡して訪問時間を決めて 社用車(軽ワゴン)でお宅へ伺い、 修理をします。 修理と言ってもアッセンブリごと交換して 完了する場合がほとんどです。 【自己管理に大切に！】 スケジュールは自己管理にお任せします。 訪問件数は多くて1日5件、直帰もOKです。 平均的な業務量は月60～100件程度ですが、 自己管理にお任せするため、 中には120件以上を回ってバリバリ稼ぐ 人もいます。 月収50万円～70万円以上も可能ですよ！ ………………………………………………… ⚡仕事の面白さ･ヤリガイは？ ………………………………………………… ◎こりように、技術的な凄ワザは必要 ありません。学ぶ意欲があり、何よりも お客様とのコミュニケーションを 大切できる方なら大丈夫です！ ◎つまり技術力よりも、接客マナーや 身だしなみ。また、お客様先で作業を させていただくので、後片付けも含めた 気配りなどの｢接客力｣が重要です。 ◎お客様のお困りごとをお聞きする 姿勢が信頼されるポイントです！ 世間話を切り口に、お困りごとを 把握し、親身なご対応をお願いします。 ◎たとえば最新のテレビは、ものすごく 高機能なので、多くのお客様は 理解不足やセットアップが不十分な ものもあります。 ◎そこで修理後の説明で、正しい設定や 便利な機能をご案内すると、 ｢えー、こんなコトもできたの!?」と、 感謝どころか感激されます(笑)。 ◎時には「この前出た最新モデルは、 もっと便利ですよ」と何気なくお話し したら、何と！ その場でご注文を いただいてしまったこともあります。 ◎そんな、人間味ゆたかで面白い エンジニアになって活躍しませんか！ ………………………………………………… ⚡まずは成長することが仕事です！ ………………………………………………… ◎もちろん、経験者の方なら待遇面で 優遇します。たとえば大手メーカー様を 早期退職したベテラン技術者たちも 活躍しています。 ◎とは言え、今回の採用は経験も学歴も 問いません。 家電品やセッティングに興味があり、 コミュニケーションすることが好きなら 全くの未経験でOKです！ 【研修について】 ◎たとえ全くの未経験でも、出張修理に 必要な技術や知識は入社後、 3カ月の本社(神奈川県)でのOJT研修で 身につけられます。 もちろん寮を完備、光熱費のみでOKです。 ………………………………………………… ⚡先輩からメッセージ！ ………………………………………………… 「私の前職は工場勤務。出張修理なんて 全くの未経験でしたが、接客マナーも 含めて1年でマスターできました。 最近の家電は自己診断機能があるので、 技術的なことはスマホでネット検索 すれば大丈夫。それよりも、お客様と しっかりコミュニケーションする ｢接客力｣の大切さを実感します。 時には、｢できません」と言うことも 大切です。たとえば、メーカー様や 販売店様の保証期間を過ぎていて 有償修理になる場合などは、 別途料金が必要になることを しっかりとご説明し、ご納得いただく ことも、この仕事の一部です」 (46歳･マネージャー)

求めている人材 年齢･学歴･経験･資格不問 広く｢接客｣が好きな方 ※要普免(AT可) ◎興味と意欲ある未経験者、大歓迎！ 一から責任もって育てます！ ◎技術や知識は入社後、3カ月の本社での OJT研修で身につきます。 (寮完備･光熱費のみでOK♪） 【次の資格･経験をお持ちの方優遇！】 ・家電製品エンジニア (AV情報家電/生活家電) ・家電製品アドバイザー (お持ちでない方は入社後に取得して いただきます) ・家電修理 ・アッセンブリ交換 ・広く接客サービス業の経験者

職場環境 ⭐人柄採用！⭐ ⚡20代~50代の幅広い仲間が活躍中！ ほとんどが未経験から成長しました！ ⚡最近のAV家電の修理は、 ほぼアッセンブリ交換で完了します。 ⚡だから技術力よりも、お客様と コミュニケーションする｢接客力｣が 大切です。

500-8358岐阜県岐阜市六条南2-4-23 株式会社HIROSE ST岐阜 【交通手段】 交通・アクセス ☆車･バイク通勤OK！ ◎無料駐車場完備

月給23万円～70万円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 70万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◎上記23万円は未経験者の 最低保証額です。 ⭐出来高により50万円～70万円も可能！ ⭐実際に、それ以上に稼ぐ人もいます！ ◎あなたの頑張りと実績は、 最大限に評価します！ 【手当】 ◎下記手当を別途支給します。 ・時間外手当：全額支給 ・通勤手当 【昇給】 あり 【賞与】 あり 【給与例】 給与例 420万円：32歳･入社3年目 (月給28万円＋手当＋賞与) 600万円：40歳･入社5年目 (月給32万円＋手当＋賞与)

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 【勤務時間】 9:00～18:00 (実働8時間) ◎訪問スケジュール等は自己管理に お任せします。 ◎直帰もOKです。

休日休暇 完全週休2日制：土日ほか ※会社カレンダーによる GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 ⭐年間休日120日以上＋有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・賠償責任保険 ・ガソリンカード支給 ・ETCカード支給 ・駐車代支給 ・通信費支給：規定あり ・研修制度 ・公的資格取得支援 ☆随時メーカー研修あり ・定期健康診断 ・育児休業の取得実績あり

試用期間あり 試用・研修期間：最大3カ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間(本社でのOJT研修)中は 月給23万円以上＋残業手当 ※前職や経験等を考慮します。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 第二新卒歓迎
• 固定給35万円以上
• 寮・社宅あり