問い合わせサポート事務

仕事内容: ■仕事内容 事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。 お客様から請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法などの問い合わせ対応がメインのインバウンド業務が中心となります。 将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！ また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務 入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。 【業務詳細】 ◆発信 当社の光回線を利用している法人のお客様に お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、 セキュリティ強化のご提案を行います。 ◆受電 当社インターネットや電気を ご利用中のお客様（法人企業）からの お問い合わせをお電話で受け付けするお仕事です。 [対応件数]  ※発信の場合 1日あたり　：約20～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど ※受電の場合 1日あたり　：約30～40件ほど 1時間あたり：約5件ほど 業務の変更範囲：：会社の定める業務 【入社後の流れ】 入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。 ■応募要件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【歓迎】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 コールセンターでの営業経験がある方　 コールセンターでのＳＶ経験がある方 コールセンターでのマネジメント経験がある方　　 経験値不問のため、未経験でも歓迎 教育環境があるため安心してスタートできます！　　　

求める人材: 必須条件はありません。 【歓迎】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 コールセンターでの営業経験がある方　 コールセンターでのＳＶ経験がある方 コールセンターでのマネジメント経験がある方　　 経験値不問のため、未経験でも歓迎 教育環境があるため安心してスタートできます！　　 【歓迎】 カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 コールセンターでの営業経験がある方　 コールセンターでのＳＶ経験がある方 コールセンターでのマネジメント経験がある方　　 経験値不問のため、未経験でも歓迎 教育環境があるため安心してスタートできます！　　

北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 株式会社東名 勤務地: 北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 NX札幌ビル5階 【転勤の有無】 無し 【受動喫煙対策】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

年俸256万円～400万円 給与: ■試用期間終了後 212,700円 基本給：175,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,700円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 ■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有） 209,100円 基本給：172,000円～ 諸手当：3,000円～ 月額には固定残業代（25時間分／34,100円～）が含まれています。 超過分は別途支給致します。 ■昇降給・昇降格 年1回 ■賞与 年2回（7月・12月）※業績により支給 ■通勤手当（公共交通機関定期代） ■家族手当 ■資格手当 ■キャリアUP手当 ※各種手当は会社規定による

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00 ～ 18:00（ 休憩 60 分）

休暇・休日: 年間休日数：124日 休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝） 有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 永年勤続表彰 各種社会保険完備 企業型拠出年金制度 従業員持株会（試用期間終了後） 定期健康診断 産前産後休暇 育児・介護休業制度 慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など) インフルエンザ予防接種補助制度 誕生月早上がりデー

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：■試用期間原則3ヶ月（期間を延長する場合有）

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社東名様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,560,000円 - 4,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間