クレジットカードの不正利用に関する確認などのコールセンター

仕事内容 ＼このお仕事のメリット！／ ＊不正利用被害を抑止する、安心や安全を守るお仕事！ ＊時給1550円～！効率よく稼いで家計も潤う◎ ＊選べる3つの働き方！夕食準備に間に合う16時退社もOK！ 【具体的な仕事内容】 「あれ？このお買い物、ご本人様のお買い物かな？」そんなシステムの「気づき」をお客様に連絡して確認する、クレジットカードの安全を守るお仕事です！お電話して「〇月〇日のお買い物にお心当たりございますか？」と優しくお伺いし、もしお心当たりがないようであれば第三者にカード番号を使われているため「今のカード番号は止めて新しいカード番号のものを発行いたしますね」とご案内し安心をお届けします。 ＜発信例＞ ＊当社の不正検知システムがご本人様のご利用ではないかもしれないデータを検知したため、ご連絡差し上げております。今お時間頂いてもよろしいでしょうか？ ＊〇月〇日にＸＸ店で△△円のご利用履歴がございますが、ＸＸ店でのご利用にお心当たりございますか？ ＜対応の流れ＞ 【STEP1】まずは事前チェック システムに表示された「不正利用調査リスト」を見ながら、お客様の情報や過去のお買い物履歴を確認します。 【STEP2】お客様へお電話 お客様のご登録電話番号にお電話をかけます。スクリプト(台本)通りに順序追って何点かお伺いしご説明するだけでOKです！ 【STEP3】結果に合わせてご案内 お客様の回答に合わせて対応します！「身に覚えがない！」という回答の際は、「第三者利用の可能性がございますので、今のカード番号は停止し、新しい番号のカードをお届けしますね」とご案内し、再発行の手続きへ進みます。 【STEP4】事務処理 お話した内容や結果をパソコンに入力します！ ＜最初は受電からスタート！＞ 入社してすぐにお客様へ電話をかけるわけではありません！ 最初は、不在だったお客様からの折り返しのお電話を受ける業務から！ここでお客様と話す感覚やシステムの操作に慣れてから、架電へステップアップしていくので、焦らず順番に覚えられますよ！ ＜「助かったわ！」の声が毎日のエネルギー＞ このお仕事の嬉しいところは、なんといっても「感謝される」こと！お電話をすると最初は驚かれますが、事情を話すと「知らせてくれてありがとう」「あなたがいてくれて安心したわ」と感謝の言葉が返ってきます。クレーム対応のようなピリピリ感はなく、むしろ「誰かの役に立てた！」という温かい気持ちで一日を終えられますよ♪ ～～ここがポイント～～ 【あなたの「理想の生活」にフィットする働き方を】 「子供が学校に行っている間だけ」「しっかり稼いで旅行に行きたい」…そんな一人ひとりの願いを叶えるために、3つの選べるシフトをご用意しました！生活スタイルが変わっても、シフトを変えて長く働ける環境です♪ 【10:00～16:00なら家庭との両立も余裕】 朝は洗濯物を干してゆっくりコーヒーを飲んでから出勤。帰りは夕方のスーパーの特売に寄って、お子さんが帰ってくる頃には「おかえり！」と迎えられます！家庭も仕事も諦めない、欲張りな働き方が叶いますよ！ 【短時間勤務で「隙間時間」を有効活用】 「長時間家を空けるのはちょっと…」という方は、1日4時間からの短時間シフトも相談OK！午前中だけ、午後だけなど、あなたの隙間時間を収入に変えられます！無理なく社会復帰したい方の第一歩としてもぴったりです！ 【平日休みを賢く使って自分時間も満喫】 平日にお休みが取れるのも魅力！空いている平日に美容院に行ったり、話題のカフェでランチしたり、役所の手続きを済ませたり。「平日休みってこんなに便利なんだ！」と実感できるはずです♪ 【空を見渡すリフレッシュルームでランチ】 オフィスの最上階には、窓から空が見える開放的な休憩スペースが！レンジやポット完備でお弁当派も安心♪新宿の景色を眺めながら「今日の夕飯は何にしようかな」なんて考えるひと時が、午後の活力になります！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社・研修】 入社日：1/13(火)、1/19(月) 10:00～16:00 研修： 座学：配属～3日間（平日のみ） OJT：座学終了～14日間（土日含めたシフト制） ※研修中も同時給 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 未経験歓迎 学歴不問 ＊パソコンを使ったお仕事経験がある方 →文字のコピー＆ペースト操作ができる／複数画面の切り替え操作ができるなど ＜こんな方を歓迎します！＞ ＊人と話すことが好きな方 ＊接客やサービス業の経験がある方 ＊誰かに感謝される仕事がしたい方

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

160-0000東京都新宿区 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 丸の内線「新宿御苑前」駅徒歩5分／各線「新宿三丁目」駅徒歩7分

時給1550円～1650円 給与詳細 基本給：時給 1550円 〜 1650円 ＊[1]週5日勤務(土日祝勤務あり)／フルタイム…時給1650円 ＊[2]週4日勤務(土日祝勤務あり)／10:00～16:00…時給1600円 ＊[3]週4日勤務(平日のみ)／1日4時間勤務…時給1550円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※契約更新時に勤怠が優秀だと時給50円アップのチャンスあり！ ※研修中も同時給

固定時間制 勤務時間詳細 [1]9:20～18:00(休憩60分) [2]10:00～16:00(休憩なし) [3]9:20～18:00内で1日4時間勤務 9:20～13:20／10:00～14:00／14:00～18:00のいずれかで固定

休日休暇 [1]月～日曜・祝で週5日勤務(シフト制) [2]月～日曜・祝で週4日勤務(シフト制) [3]月～金曜で週4日勤務(シフト制)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・無料健康診断 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・保養所 ・産休・育休制度 ・副業制度 ・無期雇用転換制度 ・正社員登用制度 ・お友達紹介制度 ・企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり 服装：ビジネスカジュアル(ネクタイは不要です) ※デニム・スニーカー・トレーナー・ブーツ・サンダルはご遠慮ください （ブーツやサンダルは、室内履きに履き替えていただければOK） ※髪色はおとなしめの茶色までOK ※ピアス・ネイルは派手すぎなければOK 職場環境：休憩室あり ＊ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自販機・無料給茶機あり ＊昼食の持ち込みOK ＊健康器具付きリフレッシュルームあり

試用期間あり 試用・研修期間：20日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：配属～3日間（平日のみ） OJT：座学終了～14日間（土日含めたシフト制） ※研修中も同時給 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• 友達と応募OK