カスタマーサクセス_134882

仕事内容: TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック ■働き方：出社 事業成長のスピードが早いため、対面でのコミュニケーションを重視し、基本的にはオフィス出社で働いています。 ※ 業務状況や個別の事情に応じて、事前に申請を行い、リモートワークの利用が可能です。

求める人材: 【必須要件】 ・弊社のミッション、Star way（バリュー）への共感 ・以下A、Bいずれかのご経験 【A：営業経験】 └顧客折衝経験1年以上 【B：人事経験】 └人事制度の企画〜導入経験 └社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験 【歓迎・尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・HR業界での業務経験 ・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・開発チームとの協業経験

東京都千代田区神田錦町2-2-1WeWorkKANDASQUARE11F内 株式会社スタメン 勤務地: ■東京本社：東京都千代田区神田錦町2-2-1 ・WeWork KANDA SQUARE 11F内 ・最寄り駅 都営新宿線　　　　：小川町駅 B7出口より徒歩3分 東京メトロ丸の内線：淡路町駅 B7出口より徒歩3分 東京メトロ千代田線：新御茶ノ水駅 B7出口より徒歩3分 東京メトロ半蔵門線：神保町駅 A9出口より徒歩5分 東京メトロ東西線　：竹橋駅 3b出口より徒歩6分 東京メトロ千代田線：大手町駅 C2B出口より徒歩8分 東京メトロ銀座線　：神田駅 4番出口 徒歩10分 ＪＲ中央・総武線　：御茶ノ水駅 聖橋口より徒歩9分 ＪＲ各線　　　　　：神田駅 西口より徒歩10分 ※業務状況や個別の事情に応じて、事前に申請を行い、リモートワークの利用が可能です。

年俸402万円～840万円 給与: ＜給与について＞ 想定年収：402万円～840万円 想定月給：33万5千円～70万円 備考　　：想定月給には固定残業代含む 　　　└等級制度に基づき、固定残業の設定時間が異なります。　　　　 　　　オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮して決定 　　　最大年3回、4ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり ■諸手当 ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円） ・家賃補助：会社規定に基づき支給（月額20,000円） ・徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（月額8,500円）

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30～18:30　休憩60分 ※業務状況や個別の事情に応じて、5:00-22:00の間でフレックスタイム制度の利用が可能です。

休暇・休日: ■休日休暇 ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日・祝） ・年末年始/慶弔 ・年次有給休暇（入社時10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険：完備 ■従業員持株会：あり ■福利厚生 ・無限書籍購入補助 ・まるっとカンファレンス補助 ・資格取得補助 ・フリードリンク ・福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ・部活動補助 ・役員食堂 ・ウェルカムランチ ・ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助） ・社員旅行 以下の記事で働く制度や福利厚生を紹介しております。 https://note.com/stmnhr/n/n9dc34861159f

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 応募方法 WEB応募+TEL応募 最後までご覧いただき、ありがとうございます。 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 面接日・入社日はご相談に応じます。 本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。 ◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。 ◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK！ ◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,020,000円 - 8,400,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間