製薬マーケティング支援プロジェクトのカスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】製薬マーケティングのCS・PM/プライム上場のエムスリーグループ/リモート勤務 製薬マーケティング支援プロジェクトのカスタマーサクセス 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル10階 正社員 業務内容 主に製薬会社をクライアントとする医薬品マーケティング支援事業において、担当する受注案件のプロジェクトマネジメントやオペレーション、クライアントへの現状報告＆課題解決案の提案など、営業担当がプロジェクト受注した後のパート（プロジェクトマネジメント＆カスタマーサクセス）を担っていただきます。 プロダクト開発が発生するプロジェクトも多いため、社内関係部署（デザイナー、エンジニアなど）と連携を取りながらプロジェクト全体の運営を管理し、並行してクライアントへの報告やアップセルの提案なども行っていただくポジションです。 【求められる役割・ミッション】 受注後の運用責任者として、プロジェクトマネジメントを通じたQCDコントロール、プロジェクトゴール達成のためのPDCA実践を担っていただきます。 自社サービスである『病院検索サイト』や、自社で企画・開発する『LINE公式アカウント（疾患啓発・服薬管理プラットフォーム）』の開発案件の受注が多いため、プロダクト納品までのマネジメントも発生します。 ■プロジェクトマネジメント ・社内外の関連部署を巻き込んだプロジェクトの全体進行管理 ・プロダクト納品までの進捗管理（技術的な観点のマネジメントは別チームの担当者が実施） ・プロジェクトのKPI、KGIの設定および目標達成に向けたPDCA実践 ・プロジェクトKPI（PV、会員数、継続率など）の管理、分析及び向上施策の検討・立案 ■売上、粗利の最大化 ・担当プロジェクトのPL（売上、粗利）管理および目標達成へのコミット ・開発リソースの投資判断（リリース内容・優先順位の検討と決定） ・追加提案施策、中間コスト削減施策の立案及び提案支援（クライアントへの提案は営業チームが実施） 【主な部門目標】 ・担当プロダクトの売上・粗利目標の達成、業績連動指標 ・プロダクトKPI（PV、会員数、継続率等）の向上 ・納品オペレーション、プロジェクトマネジメント、アンケート調査等による顧客満足度(NPS)の最大化 ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 製薬マーケティング支援プロジェクトのカスタマーサクセス 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 Web・IT業界、または広告・デジタルマーケティング領域において、以下の実務経験をお持ちの方 ■カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントの実務経験 ■社内外の多様なステークホルダーと調整を行い、納期・品質・コスト（QCD）を適切に管理した経験 ■売上・利益・KPIなどの数値目標達成に向けて、主体的に施策を立案し実行した経験 ■顧客や事業の課題に対して、受動的ではなく自ら企画・提案を行い解決に導いた経験 【その他】 （一都三県/東京・神奈川・埼玉・千葉以外に在住の場合）入社までに転居可能な方 下記経験がある人は入社後に活かしていただけます。 ・自社Webサービスやアプリの成長戦略を描き推進するプロダクトマネジメント（PdM）の経験。 ・事業やプロジェクト単位での予実管理、PL（損益）責任を担った実務経験。 ・Google Analytics等のツールを用いたデータ分析および改善施策の立案スキル。 ・SEO、Web広告、CRMなどのWebマーケティング施策を企画・実行した経験。 ・エンジニアやデザイナーと技術的な要件定義や仕様について円滑に議論できる知識。

月給35万7143円～50万円 給与 月給：357,143円 〜 500,000円 固定残業：なし 昇給年1回（6月） 賞与年2回（6月・12月） 交通費支給（実際に出社した日数分×実費：上限10万円） 試用期間 試用期間：あり 期間：3ヶ月 月給：357,143円 〜 500,000円 固定残業：なし 待遇変更なし

固定時間制 就業時間 9:30～18:30 休憩時間:60分

休日 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■リフレッシュ休暇（7〜12月の任意の5日間） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（男性の取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ＜各種手当＞ ■通勤手当 ■役付（管理職）手当 ■障害待機手当 ＜各種制度＞ ■社会保険各種 ■在宅勤務制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■書籍購入制度 ■OA機器購入費用補助制度 ■社員紹介制度 ■ピアボーナス制度 ■定期健康診断 ＜その他＞ ■インフルエンザ予防接種費用全額補助 ■保養所（健保／基金契約のホテル・旅館他） ■体育施設（健保／基金契約のスポーツ施設他） ■フリードリンク ■電子レンジ・冷蔵庫完備 ■屋内喫煙スペースあり 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：あり 期間：3ヶ月 月給：357,143円 〜 500,000円 固定残業：なし 待遇変更なし

受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 勤務先ウェブサイトURL https://www.qlife.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848