不動産管理サービスのカスタマーサポートのリーダー候補

仕事内容: ✅COSOJIについて 当社は、不動産管理の“現場とバックオフィス”をまとめて効率化するサービス「COSOJI」を展開しています。 SaaS（管理プラットフォーム）× AI × BPO（現地作業代行） を組み合わせることで、管理会社が抱える業務負担・人手不足・属人化を根本から解決しています。 現在全国3万棟以上の導入実績を持ち、地域の不動産管理業務を支えるシェアリングプラットフォームとして成長中です。 スタートアップならではのスピード感と自由度を持ちながら、全国規模の事業拡大に携われます。 ✅仕事概要 ・お問い合わせ対応（メール、公式LINE返信） ・見積書作成・データの入力・更新・整理 ・各部署の業務補助 ・その他、関連業務etc ・スタッフのサポート ・よりよいサポート体制の構築

求める人材: ✅必須スキル * チームマネジメントや育成経験 * 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできるスキル * ご自宅など安定したネット環境でお仕事ができる方 * Excelまたは表計算ソフトを使用した経験（入社までのキャッチアップでもOK） * 業務に必要な最低限のタイピングスキル ✅歓迎スキル * カスタマーサポート部門でのリーダー／SV経験 * 基本的なKPI指標を理解し、改善に取り組んだ経験 * IT／SaaS業界でのサポート経験 * オペレーション設計・マニュアル作成経験 * 顧客満足度向上に向けた企画立案・実行の経験 ✅求める人物像 * 変化を楽しめる方 * マニュアル等の読解力のある方 * ポジティブな対応ができる方 * 向上心を持ち、積極的に誠実に業務に取り組んでいただける方 フルリモートのお仕事になります。 分からないことは直ぐに聞くなど積極的なコミュニケーションをとって頂ける方大歓迎です！

フルリモート COSOJI(株) 勤務地: ■勤務地 ・全国フルリモートでの勤務可能です。 ※東京本社へご出社いただける方、大歓迎です◎ ■出社時の勤務先（東京本社） 東京都港区新橋1丁目1-13 アーバンネット内幸町ビル3F （2025年12月22日移転） 【交通手段】 アクセス: ▼オフィス出勤ご希望の方 JR線 新橋駅 北改札（日比谷口）徒歩5分 都営地下鉄三田線 内幸町駅 A5番出口 徒歩2分 都営三田線 日比谷駅 A13番出口 徒歩8分

月給27万円～41万6667円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000 〜 ￥416,667は1か月当たりの固定残業代￥64,000〜￥98,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 基本的に9:00～18:00（標準労働時間8時間/日） ※フレックスタイム制を導入しているため、スポットでのご都合調整も可能です。

休暇・休日: ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・その他会社が指定した日 ・有給休暇（時間単位で取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✨福利厚生 ・昇給（※半期毎の評価による） ・社会保険完備（社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・COSOJI図書館（会社費用で書籍購入可能） ・資格保持費用の会社負担（士業など） ・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など） ・定期健康診断 ・服装自由、髪色髪型自由 ・交通費支給（上限3万円／月） ✨交流を支援（※全て任意） ・各種会社イベント（お花見・BBQ・忘年会　等） ・COSOJI甲子園（業界での野球大会） ・クラブ活動（各自メンバーで楽しみたいことを定期的に活動しています。ゴルフ・野球・フットサル・スキー＆スノーボード　等々）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ✨オンライン面接OK！ ご希望があればご出社いただいての面接＆オフィス見学もOK！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 270,000円 - 416,667円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間33分

• 社員登用あり