【オペレーションチームのリーダー】英語活用有/在宅勤務有/離職率2% コールセンター管理/運営

企業名 株式会社マネジメントサービスセンター 求人名 【オペレーションチームのリーダー】英語活用有/在宅勤務有/離職率2% 仕事の内容 デジタルオペレーションチームのリーダーをお任せします。日常のオペレーション計画の策定から実行の主導、メンバー育成、外部ベンダーの管理まで、組織運営の中核として幅広く携わります。 【詳細】オンンライン・テスト運用の受注から納品までの進捗管理、外部ベンダーの監督、問い合わせデータの分析・改善提案を遂行します。システム登録やマニュアル作成を通じた業務プロセスの最適化、部門戦略に基づく業務提案も担当。現在はメンバー1名（契約社員）とヘルプデスク2～3名ですが、将来は正社員のマネジメントも視野に、チームの成長を牽引してください。英語力を活かした読み書きの業務も発生する環境です。 募集職種 【オペレーションチームのリーダー】英語活用有/在宅勤務有/離職率2%

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンター等運用部門または類似業務でのチームマネジメント（3年以上）■ベンダーマネジメント■業務改善の企画・推進・実行管理 ※英語スキルは必須ではございませんが抵抗がない方を募集 【採用背景】部門戦略に基づき、自律的に業務推進・改善を実行できるリーダーを増員し、組織体制を強化。 【魅力】■リモートワークが柔軟で、初年度から週2～3日、将来的には週4～5日の在宅勤務が可能。ワークライフバランスを保ちながら裁量を持って働けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 グローバルサービス部デジタルオペレーションチーム。 部長（30代）ーMGR（40代）の配下で、少人数の精鋭組織を牽引します。

東京都千代田区丸の内1-4-1　丸の内永楽ビルディング15F 株式会社マネジメントサービスセンター 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 千代田区 丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング15F（各線 東京駅・大手町駅 徒歩９分） 最寄駅：東京メトロ 丸ノ内線 大手町駅 徒歩9分、JR 山手線 東京駅 徒歩9分、JR 中央線 東京駅 徒歩9分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：在宅勤務:初年度は週2～3日、ゆくゆくは週4～5日リモート可 転勤：無

月給37万円～41万円 想定年収 600万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥370,000～￥410,000 基本給￥360,000～￥400,000 諸手当￥10,000～を含む/月 ■賞与実績:年4回(通常評価で基本給×5か月分） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 その他（） 有給休暇：有（10～40日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■人材開発分野における人材開発ソリューションやサービスを提供 設立：1966年09月 代表者：代表取締役社長 脇田 幸子 従業員数：215人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒100-0005 東京都千代田区 丸の内１－４－１ 丸の内永楽ビルディング１５Ｆ 本社以外の事業所：■代々木別館 ■大阪営業部 ■名古屋営業部 ■仙台オフィス ■北日本営業所(北海道) ■福岡営業所 その他備考・企業からのフリーコメント：～企業の人材戦略・人材育成のプロフェッショナルカンパニー～ ■人材開発分野における最適なプログラムと技術をタイムリーに提供する人材開発コンサルティング会社。製造や金融、情報通信やサービスから電気・ガスまで、様々な業界の人材育成をサポートしています。50年以上にわたり、延べ100万人以上の育成を支援。業界リーダーやリーダー候補の成長を見守ってきました。 ■人材コンサルティング企業「DDI」社(米国)の長年にわたる実績と科学的根拠に基づいた先進の手法を用いて、組織の人材発掘・採用 ・育成の課題を解決。様々な分野のグローバル競争の成功を後押ししています。 【取引企業 例】アシックス/イオン/キヤノン/東京ガス/日本生命/日立製作所/ブリヂストン/本田技研工業/三菱UFJ銀行/りそな銀行 等（年間取引社数約830社、うち約8割が従業員1000名以上の大手企業） 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み