建物設備サービスのカスタマーサクセス

仕事内容 既存のお客様から寄せられるお困りごとをヒアリングし、 社内の各グループと連携しながら解決へ導く仕事です。 お客様へのヒアリングから、工事・点検の手配、完了までの進行管理を一貫して担当します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 お客様の窓口となり、社内外の関係者と協力しながら案件を進めていきます。 ■ お客様からのご相談・ヒアリング お困りごとやご要望を伺い、必要な対応を整理します。 ■ 社内グループとの調整 上下水道・建物メンテナンス・給排水設備・ポンプの4つのグループと連携し、最適な対応方法を決定します。 ■ 見積もり・協力会社の手配 必要に応じて協力会社へ依頼し、見積書の作成や調整を行います。 ■ 工事・点検の進行管理 スケジュールを調整し、工事や点検が完了するまで進捗を確認します。 ■ メンバーの案件管理・サポート カスタマーサポート担当の案件も確認し、対応が滞っているものがあればフォローします。チーム全体がスムーズに動けるよう、まとめ役として活躍してください。 【仕事のポイント】 ★ 新規開拓はありません！ お客様は、すでにお取引のある企業が中心。 お問い合わせをきっかけに対応するため、新規のお客様への電話営業はほとんどありません。 ★ 社内の各グループをつなぐ調整役！ 4つの専門グループと連携しながら、お客様の課題解決を進めます。 自分一人で解決するのではなく、周囲と協力して仕事を進めるポジションです。 ★ チームを支えるリーダー的な役割！ 自身の案件だけでなく、メンバーの案件状況も把握し、チーム全体の業務が円滑に進むようサポートします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【今後の展望】 現在はお客様からのお問い合わせを起点とした対応が中心ですが、お客様を訪問し、潜在的なお困りごとを先回りして解決ができるご活躍を期待しています。 【入社後の流れ】 設備に関する専門知識は、入社後に少しずつ身につけられます。 まずは先輩社員の案件に同行し、仕事の流れや設備に関する知識を習得。各グループには現場経験豊富なベテラン社員がいるため、分からないこともすぐに相談できる環境です。 これまで培ってきたチームマネジメントや進行管理の経験を活かしながら、少しずつ業務の幅を広げていけます。

応募資格 【必須】 チームや部下のマネジメント経験（人数、業種は問いません） 普通自動車運転免許（AT限定可） Word・Excelの基本入力、ビジネスメールの作成ができる方 高校卒業以上 【歓迎】 法人のお客様の窓口として、課題の聞き取りから提案までを担当した経験

月給28万円～35万円 給与 月給 280,000円〜350,000円 【賃金内訳】 基本給：280,000円～350,000円 ※固定残業代なし、超過分は別途全額支給いたします。 【手当】 役職手当：月15,000円～45,000円 育児手当：扶養する18歳未満の子1人につき月15,000円 奨学金支援手当：扶養する満18～22歳未満の子1人につき月15,000円 通勤手当：公共交通機関の運賃実費（会社規定により支給） 【昇給】年1回 【賞与】年2回（前年度実績：計3か月分） 試用・研修 試用・研修の有無：試用・研修期間あり 試用・研修時の雇用条件：本採用時と同じ 試用・研修の詳細情報：試用期間：あり（3か月） 期間中の給与・条件の変更はありません。

固定時間制 勤務時間 8:00～17:00 実働8時間／休憩60分 ※残業月平均10時間程度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 特徴・メリット 経験者優遇 学歴不問 交通費支給 昇給・賞与あり 車・バイク通勤OK 制服貸与 ブランクOK 残業月20時間以内 転勤なし 禁煙・分煙 自転車通勤OK 社会保険完備 資格取得支援あり 固定時間制

試用期間あり 試用・研修時の雇用条件：本採用時と同じ試用・研修の詳細情報：試用期間：あり（3か月） 期間中の給与・条件の変更はありません。

職種 営業職 雇用形態 職業紹介（正社員） 休日・休暇 ・年間休日129日 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・リフレッシュ休暇（年5日） ※誕生日休暇：年1日 ※希望日に取得できる休暇：年4日 ・年末年始休暇（12月29日~1月3日） ・有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与） ・慶弔休暇 福利厚生 ・社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金） ・資格取得支援制度 （取得費用は会社全額負担） ・通勤・勤務サポート ・車通勤OK ・無料駐車場完備 ・制服貸与（服装自由） ・社用携帯貸与 ・PC貸与 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金制度 ・育児休業制度 ・介護休業制度 ・産前産後休業制度 ・退職金制度（退職金共済加入） ・定年62歳 ・再雇用制度（65歳まで） ・個人型確定拠出年金（iDeCo）補助あり └加入者は月額4,000円支給 フロンティア1について 小田原衛生グループの会社です。 小田原市を中心に、下水道の維持管理、建物の総合管理、給排水設備工事、廃棄物の収集運搬をしています。 官公庁からの仕事が多いのも特徴。 2026年4月には、東京都多摩市に東京営業所を開設しました。

• 転勤なし
• 学歴不問
• 交通費支給
• 月平均残業時間20時間以内
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 資格取得支援あり
• 車通勤OK