トランスコスモス大分|コンタクトセンター管理者候補

トランスコスモス株式会社

〒870-0035大分県大分市中央町

時給1200円以上

仕事概要

仕事内容	基本情報【SV・リーダー経験者募集】最短2年で正社員登用へ｜大分でキャリアを磨く現場だけで終わらないキャリアを⼤分で。地元で活躍できる環境がココにあります【職種】トランスコスモス大分｜コンタクトセンター管理者候補仕事番号：53_26002_CC_2703_32 【雇用形態】契約社員（勤務形態：シフト制）【契約期間・更新の有無】長期【有期労働契約を更新する場合の基準】契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定します。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
求めている人材	必要な資格・条件資格不要＊学歴不問＊一般的なパソコン操作(パソコン文字入力、マウス操作)ができる方＜歓迎スキル＞・コールセンターにおけるチームリーダーまたはSV経験 1年以上（受電・架電、イン／アウトバウンド、商材は問いません）・KPIなどの数値管理（応答率／AHT／売上／品質指標等の管理・改善）・⼈材マネジメント（メンバー育成・フォロー・評価補助等）・クライアント企業との折衝・定例報告のご経験がある方・チーム規模10名以上のマネジメント経験がある方・コンタクトセンターの業務改善プロジェクトに携わったご経験がある方 ※他業界での店長／副店長・バイトリーダーなど、マネジメント経験をお持ちの⽅もご相談ください。
勤務地	〒8700035大分県大分市中央町 Googleマップで開くトランスコスモス株式会社勤務地トランスコスモス株式会社〒8700035 大分県大分市中央町【就業場所(勤務地)の変更範囲】自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
給与	時給1200円以上給与時給1,200円以上 1200円～1400円スキル・配属先により異なります。当ポジションは契約社員スタートですが、制度上、最短2年で正社員登用を⽬指せる制度を設けています。 ※具体的な評価基準やフローは社内ルールのため⾮公開ですが、⾯接時に可能な範囲でご説明いたします。 ■正社員登用後の待遇イメージ年収：400万円〜（スキル・経験により変動）昇給、有給休暇、社会保険など、正社員として⻑く働ける環境です。 ※詳細は社内規定・面接時にご説明します。【交通費】交通費規定支給月3万円まで。車通勤ＯＫ(ガソリン代規定支給) 固定残業代なし
勤務時間	シフト制勤務時間勤務時間 08:50～21:00 (8時間) 最低勤務日数週5日 ①8:50～17:50（休憩60分） ②12:00～21:00（休憩60分） ※希望時間帯があればご相談ください。勤務期間：3ヵ月以上～長期
休日・休暇	休日・休暇月～日曜日・祝日のうち週5日勤務 ※固定のお休み希望がある場合はご相談ください。 ※配属先によって異なる場合があります。
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生 ■社会保険(法令による) ■有給休暇 ■交通費規定支給(月3万円まで) ■車通勤ＯＫ(ガソリン代規定支給) ■正社員登用実績あり ■屋内原則禁煙 ■服装・髪型・髪色自由、髭・ネイルＯＫ ※リーダーやＳＶへのキャリアＵＰ可能【加入保険】社会保険完備【試用期間】試用期間なし【仕事情報補足】 ▼応募に迷ったらこちら▼：仕事内容や勤務条件で応募に迷ったら＜おしごとカフェ＞へご相談ください。トランスコスモス全求人からご提案も可能♪ 相談からそのまま面接予約もできます！もちろんご相談だけでもOK！【トランスコスモスおしごと相談会】ご予約はこちら▼ https://x.gd/DTef7 オンライン・AIスマート面接への登録で選べます♪ ▽職場環境はコチラから▽：https://www.trans-cosmos.co.jp/oita/ 正社員登用について：当ポジションは契約社員スタートですが、制度上、最短2年で正社員登用を⽬指せる制度を設けています。 ※具体的な評価基準やフローは社内ルールのため⾮公開ですが、⾯接時に可能な範囲でご説明いたします。 ■正社員登用後の待遇イメージ年収：400万円〜（スキル・経験により変動）昇給、有給休暇、社会保険など、正社員として⻑く働ける環境です。 ※詳細は社内規定・面接時にご説明します。
試用期間	試用期間なし
仕事に関するPR	【SV・リーダー経験者募集】最短2年で正社員登用へ｜大分でキャリアを磨く PRコメント【転勤なし・福利厚⽣充実、⼤分でマネジメントキャリアを築きたい⽅に】 ■東証プライム上場グループで、マネジメント経験を次のステージへ安定した経営基盤のもと、⼤分にいながら全国規模のコンタクトセンター運営に携われます。現場のリーダーにとどまらず、将来的には複数拠点に関わるキャリアパスも描けます。 ■数字と⼈、両⽅に向き合える仕事です KPIや品質数値を追いながら、メンバーの成⻑も⽀えるポジションです。「チームの成果を⼀緒に喜べる」そんなマネジメントにやりがいを感じる⽅に向いています。 ■最短2年で正社員登用を⽬指せます制度上、最短2年で正社員へのステップアップが可能。登用後は年収400万円〜（スキル・経験により変動）と、マネジメント経験に⾒合った処遇を⽬指せます。 ■ワークスタイル服装・髪型・髪⾊⾃由、髭・ネイルOKと、個性を⼤事にできる職場です。シフト制ではありますが、希望休の相談や働き⽅の調整もしやすい環境を整えています。【仕事内容】コールセンターでのリーダー・SV経験を活かし、「チームを動かす側」としてキャリアの幅を広げてみませんか︖ 当社では、オペレーター対応だけでなく、 KPI管理・⼈材育成・業務改善といったマネジメント領域をお任せできるコンタクトセンター管理者候補を募集しています。現場でのオペレーションを理解した上で、チームマネジメントやクライアント対応にも関わっていただくポジションです。 ■お仕事について最初から管理業務をお任せすることはありません。まずは現場業務を経験し、お客様対応や業務の流れを理解するところからスタートします。その後、適性や成長に合わせてリーダー業務を少しずつお任せします。 ■リーダーとしてお願いしたいお仕事例・メンバーからの質問対応・エスカレーション対応・新⼈スタッフの研修・OJT、既存メンバーの育成・指導・応対品質・⽣産性の向上に向けたフィードバック・アドバイス・⽇々のKPI（⼊電数／応答率／AHT／売上等）のモニタリング・数値管理・シフトマネジメント（要員計画、当⽇の調整、残業コントロール等）・チームの業務進捗管理／報告書作成・業務改善の提案・推進・1on1⾯談やメンバーフォロー、勤怠・モチベーション管理・SVやマネージャーのサポート業務・（ご経験により）クライアントへの報告・折衝など、チームの中⼼となって運営を⽀えていただきます。 ■将来的には・・・リーダー／SVとして経験を積んだ後は、・複数チームの統括・新規プロジェクト⽴ち上げ・教育・研修専⾨担当・クライアント折衝をメインとするポジションなど、マネジメントキャリアを広げていける環境です。また、正社員登用制度があり、制度上は最短2年で正社員登用を⽬指せます。⻑期的に安定したキャリアを築きたい⽅にとって、⼤分エリアで貴重なポジションです。【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
仕事の特徴	業界未経験歓迎社員登用あり主婦・主夫歓迎学歴不問平日のみOK 未経験者歓迎駅ナカ研修ありブランクOK 交通費支給フルタイム歓迎週4日以上OK 履歴書不要春夏冬休み期間限定

応募について

選考の流れ

応募先情報トランスコスモス採用担当 0120-693-314 応募方法 WEB応募またはTEL応募【カジュアル面談のご案内】 ①WEBまたはTELで応募 ②WEB履歴書の入力メールまたはSMSにて、専用フォームをご案内いたします。 ③カジュアル面談にて業務内容のご説明当日、お約束のお時間までに、オンライン面接への招待メールをお送りいたします。 WEB面接のツールはZoomを利用しています。 ④面接カジュアル面談にて面接希望された場合、面接へご案内させていただきます。

企業情報

社名	トランスコスモス株式会社
事業内容	ITサービス
本社所在地	東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
代表者	牟田正明・神谷健志
お問い合わせ先	0120693314